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西安市經(jīng)濟型酒店預(yù)訂廠家
價格： 電議
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可銷售總量： 1000件
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預(yù)訂的取舍
既然滿房并不一定實現(xiàn)收益，對于客人，我們可能并不是來者不拒。
1、案例
一周后的某天，A酒店在手預(yù)訂280間，剛好有個團隊在這需要70間房，酒店是不是立即接團，實現(xiàn)滿房呢？
答案是，不接。
原因分析：
1）通常來說，散客價總是高于團隊價。明明可以賣給散客的70間房現(xiàn)在都賣給團隊，收益上一定是筆不小的損失。
2）一家酒店總會有多個主要的細分市場，比如協(xié)議散客，OTA，會員，上門客等。剩下的寶貴的70間房源給到同一個團隊，則意味著其他渠道都無法預(yù)訂這的房間，這會導(dǎo)致訂不到房的渠道和客人的不滿，從而造成一定程度的忠誠度降低和客戶流失。
3） 接這70間的團隊，意味著從現(xiàn)在到那，酒店的價格沒有任何調(diào)節(jié)的空間，即使有人愿意出更高的價格。
4） 意外無處不在，早早滿房，可能會收到因為無法續(xù)住，或設(shè)備突然故障而變成維修房帶來的客戶投訴。
5） 建議這個團改期入住，那是后話。
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正確對待正向評論與負向評論
對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)而言，在線的正向評論是對酒店和員工的鼓舞，同時負向評論也是酒店改善產(chǎn)品和服務(wù)的重要契機，酒店應(yīng)該正確對待這兩類評論，并將其運用到日常的運營中。對于在線的正向評論，酒店方可以可用一些物質(zhì)性的鼓勵方式來使評論的顧客將信息進行分享，使更多的人能夠看到這條分享的消息。
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運城市鹽湖區(qū)程施達旅行社有限公司
注冊資金：10萬元
聯(lián)系人：燕振忠
固話：15877480632
移動手機：029-62382808
企業(yè)地址：陜西 西安市 碑林區(qū)
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