教育培訓(xùn)CRM軟件_長沙旺譽(yù)_CRM軟件

有這樣一個(gè)寓言故事，有幾個(gè)小孩子希望自己能夠變成天使，上帝知道后，就給他們每人發(fā)了一個(gè)燭臺(tái)，要求他們每天勤于擦拭，一定要保持燭臺(tái)的干凈光潔。剛開始的時(shí)候，每個(gè)孩子都把燭臺(tái)擦得很干凈，然后等著上帝來。然而讓孩子們失望的是，上帝始終都沒有再出現(xiàn)，時(shí)間一長，孩子們再也不去管燭臺(tái)了，燭臺(tái)也蒙上了厚厚的灰塵。只有一個(gè)小孩，每天都堅(jiān)持擦拭。

有，上帝突然造訪這里，發(fā)現(xiàn)這個(gè)與眾不同的小孩，最后就讓他做了天使。 或許這個(gè)孩子并非有意為之，然而正是這樣的“無意”最終讓他得到上帝的獎(jiǎng)賞。恰恰是這樣的“無意”，它看不見、摸不著，但卻通過一顰一笑、一言一行、一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來。甚至可以毫不夸張地說，我們有什么樣的“意識(shí)”，我們就會(huì)有什么樣的人生。

讀而思對于服務(wù)行業(yè)，在這個(gè)同人打交道的行業(yè)里，只有擁有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，并以客戶喜歡的行為方式表現(xiàn)出來，才能贏得更多的客戶。 主動(dòng)永遠(yuǎn)都是成功人生的主題。如果說“主動(dòng)”是臺(tái)前表演的木偶，那“意識(shí)”就是指揮它的提線。

那個(gè)小孩之所以在最后能夠變成天使，主動(dòng)的意識(shí)功不可沒。他沒有把擦燭臺(tái)當(dāng)成一件任務(wù)，一份工作，而是當(dāng)成自己的責(zé)任，形成了習(xí)慣。在這樣的意識(shí)支配下，即使沒有監(jiān)督，他也可以獨(dú)自完成任務(wù)。

服務(wù)最重要的就是這種主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。如果沒有意識(shí)，等到客戶要求了再去做，主動(dòng)就會(huì)變成被動(dòng)，最終在激烈的競爭中被淘汰。 服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵就是，發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的，主動(dòng)地去為他人服務(wù)，并讓這種意識(shí)形成一種本能和習(xí)慣。我們只有具備這種主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，才會(huì)贏得更多客戶的喜歡。

四、是否跨界取決于你能不能掌控

跨界到不同的領(lǐng)域，實(shí)際上要有一個(gè)最根本的前提——目的要清晰。曾經(jīng)人家說格力電器成功是專業(yè)化，格力電器現(xiàn)在做手機(jī)肯定不成功了，但是這句話是不完整的。企業(yè)成功不成功取決于專注，而不是專業(yè)化和多元化。

空調(diào)行業(yè)原來接近四五百家專業(yè)化只做空調(diào)，很多都死了。專業(yè)化未必是成功之道，多元化未必是失敗的必然，所以要專注，把一件事做透。

我們進(jìn)入手機(jī)的時(shí)候很多人說是紅海，我就想什么是紅海？沒有人用、沒有需求，那一定是紅海，只要有市場需求就不是紅海。除此之外，如果你自己沒有技術(shù)力量支撐，那肯定也是紅海。

我們選擇手機(jī)，是因?yàn)槲覀兛紤]未來的智能家居，怎么樣讓一個(gè)用戶使用你所有的電器產(chǎn)品時(shí)更便利、更健康、更安全？這些健康和安全在當(dāng)下已經(jīng)納入企業(yè)家做產(chǎn)品時(shí)很重要的底線。

如果沒有安全、健康，你做出了空氣凈化器，卻沒有解決霧霾問題，霧霾更嚴(yán)重了，這樣就是一個(gè)企業(yè)在做產(chǎn)品時(shí)，是依靠別人的健康完成的，或者破壞環(huán)境讓我們產(chǎn)生效益，或者只是多了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，這是不值得的。

一，需要有后力支撐。

格力有一句廣告叫“掌握核心科技”，它不是像外界看著簡單的空調(diào)的組裝，它是把后面支撐這個(gè)產(chǎn)品的所有核心技術(shù)掌握在自己手上，所以帶來產(chǎn)業(yè)的延伸。

我們講縱向和橫向的發(fā)展，比如格力自己研發(fā)電機(jī)，不僅空調(diào)需要用，用電機(jī)的領(lǐng)域太多，那你說做電機(jī)是不是跨行業(yè)？沒有，教育培訓(xùn)CRM軟件，它是后臺(tái)有技術(shù)支撐的。壓縮機(jī)——以前我們只用于空調(diào)，現(xiàn)在把離芯、磁懸浮都用在里面了，面更寬了。所以跨界不是簡單地跨過去，而是你要有后力來支撐。

二，目的很重要。

創(chuàng)業(yè)者可能選擇那個(gè)行業(yè)是因?yàn)橛绣X賺，這樣是不會(huì)成功的。我們跨行業(yè)是為了更多地延續(xù)我們的市場，對用戶帶來更多的是延伸。

我們做了好多事情，比如跨界投了銀隆新能源汽車，這絕是跨界，而且跨界之大，但是我必須選擇它。

原因很簡單，一是國家發(fā)展的戰(zhàn)略需要，二是格力延伸的另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的需要。格力如果成功銀隆，這會(huì)為格力帶來一個(gè)新的平臺(tái)。

格力做空調(diào)成為老大，卻沒有打開汽車空調(diào)市場，你有產(chǎn)品、有技術(shù)，但是這個(gè)行業(yè)很難進(jìn)入。而只要了銀隆，格力馬上就能把汽車空調(diào)注入進(jìn)去。

比如格力的電機(jī)、模具、智能裝備，我們?nèi)绻晒?，格力電器至少一?00多億的增長。如果只是想圖安逸，董明珠可以不去做，但這背后真正是自己的一個(gè)選擇。

我當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定，有三個(gè)原因：

其中一原因，一個(gè)企業(yè)發(fā)展到今天，國強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)，一個(gè)國家不強(qiáng)，你企業(yè)做得再好，就算到國外也沒有人瞧得起你。比如一個(gè)非洲人說我的企業(yè)做得很好，你信嗎？而且新能源發(fā)展是國家的戰(zhàn)略，我們應(yīng)該進(jìn)去。所以這是我當(dāng)時(shí)做決定的一個(gè)原因。

其中二個(gè)原因，格力的發(fā)展需要這個(gè)橋梁，長沙CRM軟件，因?yàn)槲覀內(nèi)绻煌顿Y，銀隆和格力就沒有連接的紐帶。

其中三個(gè)原因，那個(gè)企業(yè)也需要我們注入一些企業(yè)文化，比如它的管理，它有很好的技術(shù)，但是技術(shù)沒能延展開，別人不了解它。另外它更缺的是資金，因?yàn)槠嚧筮M(jìn)大出，一兩百億的資金投進(jìn)去，做出的產(chǎn)品要賣掉才賺回來?？照{(diào)不一樣，空調(diào)幾千塊錢一臺(tái)，投資的結(jié)果也不一樣。

我如果站在個(gè)人角度的考慮，完全可以不去做這件事情，這可能看不到未來在哪。別人說我是瘋子，但是“瘋子”作為創(chuàng)始人的代名詞是非常有意義的。有時(shí)候我們要去瘋、要去搏，這是對整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)，所以是有價(jià)值的。

因此，跨界不跨界取決于你自己的選擇，取決于你能不能掌控。我們做一個(gè)選擇時(shí)是看它的未來，而不是過去。

5

五、我們要做一個(gè)可持續(xù)的人

大家都沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)跨時(shí)代的變化，從生活這個(gè)角度來講，它是對傳統(tǒng)的顛覆，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)工具讓我們改變了。

我們更多的年輕人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)的理解是在通道上，在網(wǎng)上買賣東西、做傳播就認(rèn)為是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這實(shí)際上錯(cuò)了?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)新的時(shí)代，每個(gè)領(lǐng)域里都融入了互聯(lián)網(wǎng)的工具或者精神，現(xiàn)在更具有挑戰(zhàn)性。

為什么現(xiàn)在的年輕人非?；钴S？這實(shí)際上是一個(gè)時(shí)代的進(jìn)步。其實(shí)我們很多過去的人，用傳統(tǒng)時(shí)代的思維看當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)，就有很多的抵觸。

但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)又給我們帶來一個(gè)問題，年輕人失去自我的現(xiàn)象比較多，更多的是急功近利、浮躁，恨不得在網(wǎng)上一夜暴富。人生一定要有一個(gè)正確的價(jià)值觀，不是說你富有就是一個(gè)成功人士。

在供給側(cè)改革的時(shí)代要拎清自己的位置，更多的是因?yàn)槟愕拇嬖谧尭嗳说玫礁淖?。其?shí)我們是否富有，不是你急功近利去要就會(huì)有，可能某個(gè)時(shí)間段真做成了，急功近利得到了，但那是不可持續(xù)的。

因此，我們要做一個(gè)可持續(xù)的人。我相信這個(gè)舍得和回報(bào)是成正比的，只有把“舍”在前面，你才能“得”在后面，如果我們把這個(gè)詞顛倒過來就面目全非了。

我們更多時(shí)候思考的是我能得多少，以自我為中心的時(shí)代一定要打破。我們每個(gè)人愿意去幫助別人，這個(gè)就和諧了，你自己也就成功了。當(dāng)你一只手伸出去的時(shí)候，你得到的是同樣無數(shù)只手伸向你的時(shí)候，你是不是最成功的？

現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，CRM軟件，年輕人在今天還要為社會(huì)發(fā)展去盡微薄之力的時(shí)候，我們更需要的是包容，更重要的是要自我挑戰(zhàn)，而不是跟別人挑戰(zhàn)。我們一定要對互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，自定義CRM軟件，不是網(wǎng)上銷售叫互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在很多人出來站臺(tái)發(fā)言都是說網(wǎng)上銷售成功的人叫互聯(lián)網(wǎng)，它不能代表互聯(lián)網(wǎng)。

最后兩句話送給創(chuàng)始人：

一，我們都要做一個(gè)真正能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)始人。創(chuàng)始人不要急功近利，只看到眼前的一寸，我們要有更長遠(yuǎn)的眼光來看自己的事業(yè)。

二，我們創(chuàng)始人在前進(jìn)的過程中一定有挫折，但是大家要堅(jiān)守下去，不要妥協(xié)，哪怕你失敗了，再從頭來也是創(chuàng)始人。堅(jiān)守是我們最重要的底線。