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物流服務(wù)的性質(zhì)
物流服務(wù)的性質(zhì)主要是通過與一般產(chǎn)品相比較而表現(xiàn)出來的。物流服務(wù)所具有的獨特 屬性是物流服務(wù)市場營銷人員在營銷管理過程中自始至終要牢記和考慮的重要因素。正是 服務(wù)所具有的特征屬性才使得物流服務(wù)市場營銷更有特色和更富有挑戰(zhàn)性。
1.不可觸知性
物流服務(wù)最明顯和最重要的性質(zhì)是不可觸知性。
有形產(chǎn)品常常表現(xiàn)為一個實體,物流公司哪家好,服務(wù)則表現(xiàn)為一方向另一方提供任何行為、績效或努 力。
3.不可分離性
不可分離性是指物流服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進(jìn)行,物流,即物流服務(wù)人員給客戶提 供服務(wù)時,什么物流公司好,正是客戶消費服務(wù)的時候,不能從時間上將二者分離。物流服務(wù)的這種特性表明,客戶需要加入到物流服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能最終獲得服務(wù)的消費。由于客戶直接參與 物流方案的認(rèn)定(生產(chǎn)過程),哪個物流便宜,對客戶如何管理,使物流服務(wù)的推廣行之有效地進(jìn)行,成為 物流服務(wù)營銷管理的一個重要內(nèi)容。

注冊資金:500萬
聯(lián)系人:王春紅
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