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國內(nèi)外質(zhì)量管理研究的現(xiàn)狀
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線,加強質(zhì)量管理無論是對企業(yè)還是對市場消費者都具有重要的現(xiàn)實意義,縱觀國內(nèi)外都非常重視產(chǎn)量質(zhì)量的管理,并且都在積極構(gòu)架完善的質(zhì)量管理體系,ISO9001體系,以此促進產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足市場消費者的需求,進而更好的。由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展起步相對比較晚,因此研究國內(nèi)外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀對提高我國產(chǎn)品質(zhì)量管理,借鑒國家的經(jīng)驗具有重要的意義。
國外國家對產(chǎn)品的質(zhì)量非常重視,并且建立了完整的質(zhì)量管理體系,ISO9001培訓,縱觀國家公認的質(zhì)量管理其主要經(jīng)歷了以下四個階段:產(chǎn)品檢驗階段,其主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)標準進行檢驗,看其是否符合生產(chǎn)標準;統(tǒng)計檢驗階段,統(tǒng)計檢驗階段也是抽樣檢驗,隨著機械化生產(chǎn)的實施,流水線式的生產(chǎn)模式被應用在產(chǎn)品生產(chǎn)中,因此需要采取抽樣式的檢驗模式;完整質(zhì)量管理階段,完整質(zhì)量檢驗階段就是以經(jīng)濟的手段,在滿足市場消費者需求的情況下,通過調(diào)動所有職工的積極性,實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高;現(xiàn)代質(zhì)量管理階段,現(xiàn)代質(zhì)量管理階段是以質(zhì)量管理體系為平臺,充分利用現(xiàn)代質(zhì)量管理理念促使企業(yè)質(zhì)量管理走向發(fā)展的管理模式。我國質(zhì)量管理體系仍然停留在質(zhì)量檢驗階段,經(jīng)過多年的發(fā)展我國才開始推行與使用完整質(zhì)量管理體系,由此可見我國質(zhì)量管理與國外國家相比落后一個階段,目前我國對質(zhì)量管理的研究停留在對完整質(zhì)量管理的研究上。例如蘇方新認為企業(yè)在選擇質(zhì)量管理體系時應該根據(jù)自身發(fā)展的情況選擇合適的質(zhì)量管理模式,對典型的國有企業(yè)應該采取BPR模式,而對于人員素質(zhì)偏低、技術(shù)含量差距不大的企業(yè)可以選擇模式。
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改進質(zhì)量管理體系的有效措施
1.提升綜合管理能力。該能力是企業(yè)質(zhì)量管理的根本,所謂的綜合管理能力,是指在企業(yè)當前狀況下,在機制方面做出的有效調(diào)節(jié),上至管理層的體制優(yōu)化,監(jiān)督責任機制明確,下至生產(chǎn)工人的責任意識和行為規(guī)范,通過綜合管理的約束,使企業(yè)質(zhì)量管理走上正軌。而從管理需求來看,ISO9001認證,實現(xiàn)該能力不僅要求戰(zhàn)略管理層能夠更好調(diào)控各類制度,也要求各部門之間能夠協(xié)調(diào)合作,由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到各個部門,如若一些部門不參與其中,即使完善的制度,也難以形成效力。所以,部門之間的協(xié)作對于綜合管理能力非常重要,而實現(xiàn)能力的提升,必須要在企業(yè)內(nèi)團結(jié)一致的基礎上進行。
2.完善管理制度。關(guān)于管理制度的意義已在上述內(nèi)容中說明,此處便不再贅述。而管理制度的完善,首先應采取在現(xiàn)有制度上實行,這也是考慮到讓員工不過多的承受企業(yè)制度的“變遷”,提升員工的適應性。而制度的建立應與企業(yè)所依循的管理體系為基礎,例如IOS質(zhì)量認證等,漳州ISO9001,根據(jù)明確的質(zhì)量需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和監(jiān)督措施,并合理的優(yōu)化質(zhì)量管理體系,促進企業(yè)的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制,使質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)執(zhí)行。
3.增強內(nèi)部控制。實現(xiàn)具備真實效力的內(nèi)部控制,必須首先建立完善的責任機制,使管理層的工作無法皆有推脫,以此增強企業(yè)的監(jiān)督能力。而內(nèi)部控制除了監(jiān)督外,要是調(diào)配各類資源,使企業(yè)良好的運行,根據(jù)質(zhì)量管理需求,可以在調(diào)配中引入質(zhì)量機制,從生產(chǎn)的基礎環(huán)節(jié)便建立完善的機制,由此才能夠推動整理質(zhì)量管理有效進行。
而根據(jù)上文所述,監(jiān)督需求的基礎是考核體系,也就是企業(yè)根據(jù)質(zhì)量要求而進行的內(nèi)審,通過審核可以判斷企業(yè)的質(zhì)量問題根源和類型,既能夠提升監(jiān)督力度,也可以通過內(nèi)審降低企業(yè)的生產(chǎn)風險。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展命脈,只有合理的進行管理,才能夠讓企業(yè)真正具有核心競爭力。本文對質(zhì)量管理體系進行了一定的研究,剖析了當前的不足之處,并根據(jù)問題總結(jié)了一定的建議,希望能夠為實踐者提供理論借鑒。
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