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西安打賞|打賞|陜西正睿辰華(查看)

打賞廠家

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打賞要注意些什么？

本來打賞制是以提升員工服務(wù)質(zhì)量為目的，打賞制的基礎(chǔ)是員工真正為顧客提供了令其滿意的服務(wù)，餐廳打賞，而顧客打賞行為也是出于自愿，唯有如此才能真正實(shí)現(xiàn)餐廳服務(wù)質(zhì)量提升的目的。倘若員工主動討賞，打賞，且不論是否提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但這種行為必將遭到顧客的反感，進(jìn)而影響餐廳形象，甚至有可能“趕走”顧客，那就得不償失了。

因此，餐廳推行打賞制時(shí)，需要注意嚴(yán)格制定相關(guān)制度，明確打賞過程中哪些行為不被允許，必要時(shí)可以對員工行為進(jìn)行監(jiān)督考察并對違規(guī)行為加以懲戒。另外，企業(yè)在推行打賞制時(shí)還需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，例如如何向客人介紹打賞活動，避免因語言上的疏漏或偏頗引起顧客的不滿等。

打賞機(jī)制扎眼VS小費(fèi)文化缺失

對服務(wù)人員進(jìn)行打賞，不管是以現(xiàn)金形式，還是掃碼支付，對于國人來說接受度都還很低。這也就是掃碼打賞看起來扎眼、推廣起來有難度的頭一個原因。

有顧客就說：國外有付小費(fèi)文化，大家給小費(fèi)也都很自然，可國內(nèi)吃飯并沒有這種習(xí)慣，服務(wù)員來吆喝打賞，給有點(diǎn)不愿意，不給又有點(diǎn)尷尬，感覺是種騷擾。

這種感受非常普遍，西安打賞，大多數(shù)被服務(wù)員詢問是否給小費(fèi)的顧客，都有些不適應(yīng)，服務(wù)人員掛著扎眼的二維碼，即便不開口討賞也會給消費(fèi)者無形壓力。

而在真的打賞的顧客中，抱以嘗鮮心理、抹不開面子心理的比例很高，但內(nèi)心其實(shí)很“不痛快”甚至是排斥。

商家積極推行打賞，為的是促進(jìn)服務(wù)員的積極性，為顧客提供更好的服務(wù)，但在長期沒有小費(fèi)文化的中國，結(jié)果往往就是，打賞平臺，服務(wù)員對打賞的顧客，自然會拿出良好的態(tài)度，而對沒有打賞的顧客，服務(wù)多少就冷淡下來，甚至服務(wù)惡劣也不足為奇。

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