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早年間嘗試過VPA(虛擬私人助理)服務形式的小i機器人意識到,安川焊接機器人,通用型人工智能目前還較難生商業(yè)價值,庫卡焊接機器人,轉(zhuǎn)為特定領(lǐng)域服務的人工智能或許才能得到相對更為廣泛的商業(yè)應用。小i創(chuàng)始人兼CEO朱頻頻表示,日本焊接機器人,他們早在2006年就入局探索智能客服領(lǐng)域,這一市場發(fā)展到現(xiàn)在已形成以大中型企業(yè)如銀行、電信、電子商務等行業(yè)為主的格局,這也正是小i專攻的B端政企用戶群。主要做法是通過客服機器人系統(tǒng),焊接機器人,幫助和企業(yè)提升工作效率,來代替售前、售后的客服人員,回復各類客戶咨詢。焊接機器人

而幾度經(jīng)歷轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)的小i機器人,在智能客服這一領(lǐng)域,終于擁有了更大的話語權(quán)。日前,小i機器人入選雷鋒網(wǎng)發(fā)布的「AI 佳掘金案例年度榜單」,并獲得“最智能客服獎”。該榜單根據(jù)企業(yè)提交的“解決方案/產(chǎn)品資料、商務合作(單個行業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計)、企業(yè)自身情況”三個維度的信息,以20個明確評分項為標準,并同時邀請多位傳統(tǒng)企業(yè)CIO、系統(tǒng)集成商項目高管、AI企業(yè)解決方案負責人、投資機構(gòu)合伙人、學界等數(shù)十位評委,對參選企業(yè)和脫后的信息,進行了第二輪分析評審。
