百年家族商學院|百年家族商學院涂偉強專訪

陳楠網(wǎng)點金管家經營能力提升工作坊

陳楠百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

一、工作坊背景

中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經營模式，打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經營模式的深度轉型。

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院涂偉強CEO，百年家族商學院培訓

本輪轉型浪潮直指網(wǎng)點，對網(wǎng)點綜營管理能力提出了更高的要求：

這一系列網(wǎng)點轉型的要求越來越嚴苛，速度越來越快；為了適應這種變革，網(wǎng)點必須具有的適應能力和應變能力。作為網(wǎng)點工作的經營管理的核心，網(wǎng)點行長在本輪轉型中起到至關重要的作用。隨著米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點行長綜合素質的競爭上。作為網(wǎng)點的金管家，網(wǎng)點行長在經營和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

經營方面—網(wǎng)點行長的挑戰(zhàn)

1.如何快速適應市場變革，制定網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略？

2.如何尋找網(wǎng)點核心客戶，構建精準營銷策略？

3.如何把握本行競爭優(yōu)勢，盤活網(wǎng)點存量資源？

二、工作坊模式

]授課形式：共識工坊+引導技術+案例分析+小組研討+方案設計

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓工作坊流程：

項目模塊執(zhí)行時間執(zhí)行內容/方式

項目前項目前15天分組—試點網(wǎng)點選擇以及小組人員確定

調研—試點網(wǎng)點調研

方法—問卷調研+電話調研

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

項目中第1天角色演進：“管理”-“經營”

——網(wǎng)點負責人角色新定義

運營視角：“指標”-“數(shù)據(jù)”

——從傳統(tǒng)的死盯“業(yè)績指標”到關注“運營數(shù)據(jù)”

  工作坊：網(wǎng)點經營規(guī)劃圖制作

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

客戶細化：“分類”-“標簽”

——從傳統(tǒng)的“價值分類”到“價值標簽”細分

  工作坊：網(wǎng)點核心客戶細分及價值定義

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

第二天創(chuàng)新金融：“傳統(tǒng)服務”-“特色金融”

——從基于產品的“傳統(tǒng)服務”到基于客戶需求的“特色金融”

  工作坊：基于客戶核心需求場景的金融生態(tài)圈設計

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

方案營銷：“產品營銷“-”價值營銷“

——從基于產品的“活動營銷”到基于客戶“經營策略全周期”的方案設計

  工作坊：基于金融生態(tài)圈的落地方案設計

第三天

（每個試點網(wǎng)點執(zhí)行，可根據(jù)需要調整天數(shù)）

方案完善：百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

——從單一策略架構到執(zhí)行細節(jié)完善

交流PK賽：小組交流落地執(zhí)行與完善

方案匯報：百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

——三大類網(wǎng)點落地方案匯報

  旗艦網(wǎng)點、綜合網(wǎng)點、輕型網(wǎng)點

項目后30天內固化—項目落地流程表

輔導—微信輔導2次

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

三、工作坊特色

貼合實際—解讀真實案例，讓培訓內容更貼合實際

告別說教—新工作坊教學，從理論學習到實踐體驗

情景再現(xiàn)—關鍵場景設定，讓培訓效果更有效轉化

落地成果—成果設計導向，讓培訓真正轉化生產力

流程優(yōu)化—崗位流程梳理，用專業(yè)系統(tǒng)提升力

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

五、工作坊收益

戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點核心價值，構建網(wǎng)點戰(zhàn)略地圖

策略層面：核心客群痛點解析，經營策略精準定制

執(zhí)行層面：精準客群分層管理，營銷策略切實可行

思維層面：培養(yǎng)主動經營意識，掌握經營管理模型

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

六、培訓對象:二級支行行長、網(wǎng)點行長、網(wǎng)點負責人、各分支行相關管理部門及人員

七、培訓時間3天2晚（6小時/天）

課程現(xiàn)場課程大綱

第1部分：“行長”角色新定義—從“管理”到“經營”

一、銀行轉型新趨勢與定義

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

數(shù)據(jù)分析：銀行業(yè)務結構轉型趨勢大數(shù)據(jù)分析

1.盈利模式多元化

2.經營管理專業(yè)化

3.客戶價值均衡化

4.客戶服務渠道化

5.內部合作化

百年家族商學院，百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

二、網(wǎng)點定位的四大趨勢

1.智能化趨勢

2.社區(qū)化趨勢

3.特色化趨勢

4.輕型化趨勢

案例分析：各類銀行轉型案例圖片解析

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

三、經營產品VS經營客戶VS經營網(wǎng)點

數(shù)據(jù)分析：三大類經營主體網(wǎng)點的數(shù)據(jù)分析

四、網(wǎng)點支行長的五大角色演進

1.經營者：從銷售員到經營管理者

2.運營者：從死盯指標到關注數(shù)據(jù)

3.服務者：從客戶分類到價值標簽

4.組織者：從考核員工到團隊復制

5.教練者：從個人成長到團隊成長

思考：我是不是一個“行長“

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

第二部分：網(wǎng)點運營管理新視角—從“業(yè)績指標“到”運營數(shù)據(jù)“

小組研討：你的時間去哪了？

案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略

案例分析：“行長”的

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

一、網(wǎng)點經營戰(zhàn)略分析

1.網(wǎng)點運營關注點解析

2.三類客戶價值解析

3.網(wǎng)點競爭環(huán)境解析

4.業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展策略

百年家族商學院，涂偉強專欄，百年家族商學院培訓

涂偉強專欄

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育金字塔思維與效能提升

曹志巍金字塔思維與效能提升【課程背景及課程模型】

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

錯誤的結果源于錯誤的行動，百年家族商學院涂偉強專訪，錯誤的行動源于錯誤的思維。將金字塔思維應用到工作，可以快速提升閱讀、思考和表達的效率，對我們的言行起著決定性作用。

本課程從金字塔思維入手，旨在幫助學員結構化、系統(tǒng)化地掌握職場六大應用（聽、說、讀、寫、想、做）的技巧和方法，百年家族商學院涂偉強教育，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提員溝通技能，提高企業(yè)管理水平。

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

【課程收益】

1.掌握金字塔思維三字決，掌握結構思考力的基本原則和方法。

 2.快速提升閱讀、思考和表達的效率，做到清晰有力、準確。

3.掌握職場六大應用的技巧和方法，改變習慣性思維定式，提高解決問題能力。

【課程特色】

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

結構化思考：思路清晰，有效表達。

情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

工具化落地：工具運用，實效落地。

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

【學習模式】

行動學習工作坊、情景互動教學，小組研討、角色扮演。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】各企業(yè)單位中基層管理者、員工。

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

【課程大綱】

（課程導入）

職場溝通表達實例

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

一、三字決

（一）點

1.目標

（1）三基原則

〔案例分享〕麥肯錫的面分析

（2）如何有效分析和聚焦目標？

〔案例分享〕年終總結七明確

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

2.主題

〔案例分享〕主動與被動

3.標題

（1）明

〔案例分享〕題好一半文

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

〔工具分享〕結構化地解讀標題

（2）簡

（3）并

（4）新

4.序言

〔工具分享〕說出來的精彩：SCQA模型

（二）縱

1.從上往下：回答問題

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

〔工具分享〕二八分析法

2.從下往上：概括總結

〔工具分享〕三步總結法

（三）橫

1.類

〔工具分享〕金字塔思維黃金法則MECE

2.序

〔案例分享〕清步驟、突重點、剝細節(jié)

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

二、六大應用

（一）想

1.思考的七維空間

〔工具實戰(zhàn)〕七何分析法的妙用

〔案例分析〕整體思維：視角才是良好決策的基石

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

2.問題分析

〔工具實戰(zhàn)〕結構化地收集材料

解決材料虛的三大工具：七何法、九宮法、思維導圖法

（二）聽

1.左右腦思維：深度傾聽

2.深度傾聽之后的問與答

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

〔工具實戰(zhàn)〕深度傾聽三步法

非溝通四步法

聚焦式會話四步法

〔案例分析〕有力提問與有效反饋

（三）說

1.結構化思維：V模型

〔案例分析〕工作匯報場景分析

1分鐘構思表達法

2.結構化匯報的434法

〔工具實戰(zhàn)〕工作匯報四步法

清晰匯報作呈現(xiàn)：黃金三點論

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

（四）讀

1.思維三分法：怎樣做的記錄？

2.快速閱讀法

〔工具實戰(zhàn)〕康奈爾筆記法

麥肯錫的“空雨傘”

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

（五）寫

1.全腦思維：故事力

〔案例分析〕講故事

情理交融

〔工具實戰(zhàn)〕故事營銷四法

2.故事語言三層次

〔案例分析〕講故事的人

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

（六）做

1.時間統(tǒng)籌

〔案例分析〕尋找思維中的結構：結構化的時間管理

〔工具運用〕最美二象限

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

2.目標計劃

〔案例分析〕用思維導圖為自己定位：個人角色分析

設定平衡目標

績效是檢驗執(zhí)行的根本標準

〔工具運用〕執(zhí)行四法

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

3.創(chuàng)新學習

（1）思維引爆

〔案例分析〕戰(zhàn)略層面：創(chuàng)新的兩個路徑

踐行層面：創(chuàng)新的公式

〔工具運用〕創(chuàng)新三步法

（2）不斷更新

課程總結

百年家族商學院培訓，涂偉強報道，百年家族商學院在線教育

涂偉強報道

涂偉強報道