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服務細節(jié)反映一個餐館的經營狀況
細節(jié)做到位的餐館,不僅僅只是對顧客吃飯的大堂講究,盡管洗手間只是餐館的附屬局部,也絕不能馬虎。我們雖然不要求洗手間裝潢得過于奢華,但一定要干凈衛(wèi)生,通常情況下一瓶洗手液、一卷衛(wèi)生紙,就能讓人產生不一樣感覺,而一瓶洗手液、一卷衛(wèi)生紙的成本也相當?shù)牡土?,譬如麥當勞、肯德基受大眾歡迎,還真有洗手間里衛(wèi)生紙的功勞。
社會上經常有這種現(xiàn)象:菜品、環(huán)境、消費規(guī)范等各方面都差不多的兩家餐館,受歡迎的水平卻大不一樣。產生這一現(xiàn)狀的原因主要就在于細節(jié)。也許部分經營者會認為:飯店消費水平不是很高,伙食托管廠家,店面也不太大,沒有工夫去關注細節(jié)問題,只有好一點的酒店才有“資格”有“資本”去注意這些服務細節(jié)。這種觀點實在太過偏激,即使是普通的餐館,從消費者的角度去用心考慮,只要是以人為本的經營理念,再增加一點小小的投入,就能帶來豐厚的回報。

北京眾品眾知餐飲管理有限公司9年專注機關食堂餐飲一站式承包服務,主要承包機關食堂管理、企事業(yè)單位管理、學校等項目。嚴格監(jiān)控每一個生產環(huán)節(jié),嚴摳每一個細節(jié),專業(yè)部門檢測和企業(yè)內部自查同時進行,讓員工每一餐吃的健康,放心。
用五常法管理食堂五個優(yōu)勢
1、降低成本,提高利潤。盡量讓每個員工執(zhí)行原料的先出、設置物料庫存標準和采用無聊的控制量表的方法,為了增加流動資金,提高資金周轉率,減少由于一時找不到物品而重復采購的成本浪費,就要確保使庫存保證不超過每天的標準量。
2、提高員工的工作效率。將長久不用的物品或者放回倉庫,將常用的事物按照其使用量大小分別存放,所有物品都要有一個清楚的標簽,伙食托管哪家強,即所謂的有名有家,伙食托管,確保所需的物品可以在30秒內找到。
3、提高食堂的衛(wèi)生安全質量。通過對店內所有范圍包括隔油槽、風口、廚房天花、油煙罩等死角的清掃,使餐館看來光潔明亮、井井有條,給消費者以信任感和安全衛(wèi)生的跟進。
4、改善員工間的人際關系。每一個餐館區(qū)域和工作崗位都有專人負責,并且把該負責人的名字和照片貼在相應明確的地方,有效的防止了責任不清、互相推諉的狀況發(fā)生,同時要對員工進行不斷鼓勵,伙食托管找哪家,增加員工上進心與榮譽感,做到即使主管與經理不在,員工也知道要怎么做和自己所要負的責任。
5、提高員工素質。員工可以通過多次的正確的操作而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范,形成愛清潔、講秩序、負責任的習慣,使得其在不知不覺中將好的習慣帶到了家中、生活中,讓其生活變得更加文明更加健康有活力。

北京眾品眾知餐飲管理有限公司9年專注機關食堂餐飲一站式承包服務,主要承包機關食堂管理、企事業(yè)單位管理、學校等項目。擁有管理環(huán)節(jié)4大體系認證,嚴格監(jiān)控每一個生產環(huán)節(jié),專業(yè)部門檢測和企業(yè)內部自查同時進行,讓員工每一餐吃的健康,放心。

注冊資金:300萬元
聯(lián)系人:于經理
固話:13811994338
移動手機:010-84341330
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