ITIL服務(wù)管理、東方瑞通培訓

東方瑞通專注企業(yè)培訓服務(wù)19年，作為一站式企業(yè)培訓服務(wù)解決方案供應(yīng)商，全l面了解企業(yè)具體需求，互聯(lián)網(wǎng)公司的ITIL服務(wù)管理，調(diào)研學員基礎(chǔ)水平，量身設(shè)計培訓課程。我們已經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供了技術(shù)培訓服務(wù)，并成功為300余家500強企業(yè)提供了中高l端定制培訓服務(wù)。憑借多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廣泛的產(chǎn)品覆蓋，IT外包服務(wù)的ITIL服務(wù)管理，成為眾多國內(nèi)外企業(yè)的長期培訓合作伙伴。我們的分公司覆蓋全國11個城市，產(chǎn)品與服務(wù)資源覆蓋全l面，我們隨時準備為您提供全方l位的定制培訓服務(wù)！

 應(yīng)用ITIL的好處可以總結(jié)為以下幾點：

1.提高用戶和客戶對IT服務(wù)的滿意度；

2.提高服務(wù)的可用性，直接增加企業(yè)的利潤與收入；

3.節(jié)省因返工、浪費時間造成的資金損失，ITIL服務(wù)管理，改善資源管理與使用；

4.從時間上改善新產(chǎn)品和服務(wù)面向市場；

5.改善決策和優(yōu)化風險。

東方瑞通成立于1998年，商務(wù)智能的ITIL服務(wù)管理，是國內(nèi)最早的IT高l級技術(shù)培訓企業(yè)之一，全國擁有超過40間專業(yè)教室、40多位專職講師及180多位簽約講師；作為國內(nèi)IT高l級技術(shù)培訓的企業(yè)之一，東方瑞通擁有十余個IT主流廠商的授權(quán)培訓資質(zhì)，為數(shù)千家企業(yè)客戶提供員工外派（公開課）和團體定制培訓，級IT外包服務(wù)，累計培訓IT專業(yè)人才數(shù)十萬名。

服務(wù)設(shè)計（Service Design）：服務(wù)設(shè)計是服務(wù)生命周期的階段之一，并且是業(yè)務(wù)變更流程中的一個重要組成。服務(wù)設(shè)計在業(yè)務(wù)變更流程中所扮演的角色可以被定義為：

合適的IT服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新的IT服務(wù)設(shè)計包括他們的架構(gòu)、流程、政策和文件，都是為了滿足當前和未來的商業(yè)需求。

服務(wù)設(shè)計最主要的目標和宗旨是：

設(shè)計服務(wù)是為了滿足商定的業(yè)務(wù)成果；

設(shè)計流程是為了支持服務(wù)的生命周期；

風險識別與管理；

設(shè)計安全、快速恢復的IT架構(gòu)、環(huán)境、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)信息的資源和能量；

設(shè)計的評估方法和指標；

生產(chǎn)和維護計劃、流程、政策、標準、架構(gòu)、框架以及文件，這些都用來支；

持高質(zhì)量的IT解決方法的設(shè)計；

擴大IT技能與能量；

全l面改善IT服務(wù)質(zhì)量。