潮州評價器系統(tǒng)考核

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事排隊叫號管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)了評價器、排隊系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)、客戶滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、、移動、電信、郵政、、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

評價器主要應(yīng)用于服務(wù)型窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要工具。評價器的四大特點如下：

1、全新外觀設(shè)計，美觀大方，可嵌入員工信息牌;

2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式，五顯示；

3、自動生成報表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細信息；

4、可單獨作評價系統(tǒng)使用。

智能大廳排隊評價系統(tǒng)解決方案

一、方案概述  

如江科技排隊評價系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊的系統(tǒng)，它不僅能很好的改善服務(wù)大廳所遇到的擁擠和混亂等現(xiàn)象，還提升了服務(wù)大廳形象，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。同時如江排隊評價系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢

1. 可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關(guān)機。

2. 有缺紙?zhí)崾竟δ堋?/span>

3. 多種語言提示（普通話、英語、粵語話等）。

4. 多種呼叫方式（順呼、重呼、任意呼等）。

5. 統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。

6. 客戶評價功能，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動生成評價匯總表。

7. 號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。

8. 號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

9. 用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機時間，無需人工操作。

10. 用戶可隨時設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

11. 開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求。

三、配套產(chǎn)品

排隊取號機、呼叫器、評價器、多媒體評價交互終端、LED窗口顯示屏、液晶窗口顯示一體機、LED綜合顯示屏、液晶綜合顯示一體機、多媒體播放盒。

廣州如江科技成立于2015年，始終堅持自主創(chuàng)新，是國內(nèi)最早從事評價器、評價系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品研 發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，是該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的者。

如江科技2015年率先在國內(nèi)推出用于營業(yè)窗口和服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，可以讓被服務(wù)人員隨時、自主地對服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價、監(jiān)督，極大地改善了部門及企事業(yè)單位窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和公眾形象。商鼎一直 專注于服務(wù)窗口行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，除智能排隊系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)外，還先后自主研發(fā)了LED顯示屏播放控制系統(tǒng)、 多媒體查詢系統(tǒng)等多套計算機信息管理系統(tǒng)。

評價器管理系統(tǒng)功能特點：

1、微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線；

2、4鍵的點評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求；

3、顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)量，評價數(shù)據(jù)會實時上傳到后臺軟件；

5、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名等，支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性。；

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺工作人員按動“請評價”鍵后自動語音提示“請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“感謝您的評價，歡迎下次光臨”。

7、通電后五個紅色LED燈可以自定義燈亮的數(shù)量。柔和燈光效果處理，美觀大方。

評價器系統(tǒng)管理

1、多用戶等級

系統(tǒng)可設(shè)置多級用戶等級，每級用戶可單獨授權(quán)訪問數(shù)據(jù)權(quán)限，如單位用戶可查看對應(yīng)單位員工的評價數(shù)據(jù)，非相應(yīng)范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)高權(quán)限，可使用系統(tǒng)所有功能。

2、數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel

查詢數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到Excel表格

3、多條件評價數(shù)據(jù)搜索

可根據(jù)單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜索評價數(shù)據(jù)，員工查看本人評價數(shù)據(jù)，未授權(quán)不能查看他人評價數(shù)據(jù)。

4、評價系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：

使用環(huán)境：溫度：-20℃—45℃相對濕度<80%

貯藏環(huán)境：溫度：-40℃—85℃相對濕度<90%

電源：DC+5V

客戶服務(wù)評價系統(tǒng)解決方案

1) 系統(tǒng)簡介

液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品，由電子設(shè)備硬件和計算機軟件共同組成，目前有7寸和10.1寸兩種規(guī)格供客戶選擇。    

2、系統(tǒng)功能

★USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★防重復(fù)及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

★終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。

★終端上通過指示燈可顯示當(dāng)前員工的（每個亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

★利用控制評價器的操作軟件的“開始”和“結(jié)束”按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時，工作人員按“開始”鍵，辦理結(jié)束時，工作人員按“結(jié)束”鍵，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且伴隨智能語音提示。（如：按“開始”鍵語音播放“歡迎光臨”，按“結(jié)束”鍵播放“請您對我的服務(wù)進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）

★ 集成窗口對講系統(tǒng)（可選）?？杉嫒萦谑忻嫔掀渌愋偷拇翱趯χv主機

3、技術(shù)參數(shù)

7寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，WVGA 16：9寬屏,10240x768分辨率,超寬可視角度,顯示；電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸。

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事窗口評價管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗和創(chuàng)新意識的研發(fā)人員。 公司現(xiàn)已獨立開發(fā)生產(chǎn)了客戶滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等多類行業(yè)產(chǎn)品，產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。