酒店智能售貨機-智能售貨機-悅動心趣

在中國，采用面部和靜脈識別等新IT技術(shù)的“智能自動售貨機”出現(xiàn)普及跡象。與依靠細致服務成長起來的便利店不同，智能售貨機在便利性和成本方面占據(jù)較大優(yōu)勢，逐漸挑戰(zhàn)著便利店的地位。以中國初創(chuàng)企業(yè)為中心，智能售貨機領(lǐng)域正在展開激烈競爭。

誠然，隨著科技的發(fā)展，以及人們消費需求的變化，國內(nèi)開始刮起無人零售的風潮，無人超市、無人便利店、智能售貨機……各種無人零售業(yè)態(tài)相繼落地。而與無人超市、無人便利店等業(yè)態(tài)相比，智能售貨機則借助成本優(yōu)勢實現(xiàn)較快發(fā)展。

但同時，由于成本較低、開放度較高等原因，智能售貨機在快速發(fā)展的過程中也不可避免地出現(xiàn)了很多問題，如同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴重、難以形成競爭壁壘等，在這樣的情況下，企業(yè)的特色及優(yōu)勢難以體現(xiàn)。因此，智能售貨機代理，如何破局成了眾多智能售貨機企業(yè)、甚至整個無人零售行業(yè)需要思考的問題。

而想要避免同質(zhì)化競爭，重要的就是：創(chuàng)新！在無人零售沈哲明看來：無人零售沒有壁壘，最核心的壁壘只有人。因此，以迎合消費者需求為核心，從內(nèi)容創(chuàng)新、場景創(chuàng)新等多方面發(fā)力，在塑造品牌的過程中樹立企業(yè)壁壘，才能真正解決無人零售業(yè)務的同質(zhì)化問題。

首先，在內(nèi)容創(chuàng)新方面，無人零售企業(yè)需要具備內(nèi)容思維。無人零售行業(yè)中，內(nèi)容即產(chǎn)品，當技術(shù)、模式等都可以被copy的時候，只有產(chǎn)品是提高消費者體驗、獲取消費者認同的好方式。在這樣的情況下，如何將符合自身品牌定位、且能夠滿足消費者多樣化需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，精準的送達至消費者眼前，從而占領(lǐng)消費者心智，實現(xiàn)品牌在消費者心中的深扎，是無人零售企業(yè)最需要解決的。

但說起來容易，做起來難！很多智能售貨機企業(yè)都以為，只要將普通的標準化商品如零食、飲料等賣給消費者就可以了，但很少有人反應過來，酒店智能售貨機，只有針對細分消費者的個性化需求，精心設計商品的組合搭配，才能稱之為真正意義上的“產(chǎn)品”。

鑒于此，自動售賣機占地體積小，智能售貨機，租金成本低，為自動售貨機市場發(fā)展創(chuàng)造了條件。它是商業(yè)自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節(jié)省人力、方便交易，是一種全新的商業(yè)零售形式，又被稱為24小時營業(yè)的微型超市。在日本，平均每25人就擁有一臺自動售貨機，美國是每50~60人一臺，歐洲則是每50~120人一臺，而我國的自動售貨機擁有量約為19萬臺，相對于13億的人口大國，智能自動售貨機，這個數(shù)字微不足道。

自動售貨機作為一種全新的零售模式，一方面通過智能設備與電商相連；另一方面節(jié)省空間和人力成本，占盡當下零售行業(yè)發(fā)展先機，已經(jīng)逐漸成為表現(xiàn)低迷的中國零售市場上新興的增長動力。按照每500人擁有一臺自動售貨機來算，中國就有上百萬臺的市場缺口。

“未來零售會是到店、到家和到柜三種業(yè)態(tài)融合發(fā)展……到店場景開店成本過高，而到家場景配送費用不劃算。因此，到柜場景將是商家積極布局的場景?！编吮憷鸆TO劉維在接受采訪時說到。此說法也得到了摩小超聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳警的認同，其表示“在房租、力等成本不斷上漲的條件下，智能售貨機是觸達消費者的方式”。而對此，邦馬特CEO黃陽也表示高度認同，認為只有三種業(yè)態(tài)融合發(fā)展，才能給予消費者更好的消費體驗。

首先，到店場景。所謂“到店”，即到實體零售店進行消費。目前，到店場景中比較火爆的兩種業(yè)態(tài)即為：體驗式的購物中心以及社區(qū)便利店。與傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)中，零售類業(yè)態(tài)占比高達70%—80%不同，體驗式購物中心則更注重消費者的參與、體驗與感受，增加了娛樂、餐飲、休閑、教育等多種業(yè)態(tài)，在業(yè)態(tài)的組合方面更加豐富，滿足了消費者更加個性化、多元化的消費及體驗需求，使得消費者的駐留時間更長。