如江為您服務(wù)(圖)-觸摸液晶評價(jià)器-評價(jià)器

    如江服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)由顧客評價(jià)器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價(jià)器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器，形成一個可以實(shí)現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總機(jī)分析，并且能夠提供輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理信息平臺。

    如江服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，觸摸液晶評價(jià)器，同時(shí)系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價(jià)數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的所有員工在某日所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)的對比查詢，評價(jià)器，同時(shí)評價(jià)系統(tǒng)可以按業(yè)務(wù)類型提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量及評價(jià)數(shù)據(jù)對比查詢。

    結(jié)果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。業(yè)務(wù)分類對比滿意度評價(jià)系統(tǒng)分析提供了機(jī)構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機(jī)構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、機(jī)構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)、員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)等功能。

觸摸服務(wù)液晶評價(jià)器的功能簡介

1、服務(wù)評價(jià)器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。

2、服務(wù)評價(jià)器可實(shí)時(shí)屏幕同步，實(shí)時(shí)同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕，可設(shè)置的同步的窗口實(shí)現(xiàn)自動同步。

3、服務(wù)評價(jià)器可媒體集中發(fā)布，集中推送圖片，視頻，文字，同時(shí)可以對任一終端執(zhí)行播放計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)播放的差異性和計(jì)劃性。

4、服務(wù)評價(jià)器可進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析，對職員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)，評定，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的按機(jī)構(gòu)，按人員，按業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可提供對數(shù)據(jù)的按日，按月，按年，按時(shí)段復(fù)合查詢.數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出以供后期處理。

5、服務(wù)評價(jià)器可進(jìn)行現(xiàn)場證據(jù)采集，服務(wù)現(xiàn)場，數(shù)據(jù)可同步上傳至服務(wù)端，以供后期調(diào)閱。

6、服務(wù)評價(jià)器可進(jìn)行信息輸入/確認(rèn)，交互信息確認(rèn)及錄入，密碼錄入，信息回顯，評后調(diào)查，評后留言等多種信息交互內(nèi)容。

7、供顧客評價(jià)的評價(jià)按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。

8、客戶評價(jià)器液晶顯示屏上亮指示燈來顯示當(dāng)前員工的（每一盞亮著的指示燈代表一個，分1－5個）。

9、員工ID號身份識別，能有效識別被評價(jià)員工的身份，評價(jià)結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。

10、可通過評價(jià)系統(tǒng)開發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價(jià)結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。

如江I10LU柜面窗口智能交互終端應(yīng)用功能

(1) 電子簽名模塊：利用評價(jià)交互終端觸摸屏輸入功能，顧客可使用終端進(jìn)行電子填單或信息確認(rèn)，液晶客戶評價(jià)器，使用電子簽名功能，保留顧客簽名筆跡，直接形成原始的電子檔案保存，省除紙質(zhì)工掃描錄入系統(tǒng)形成電子檔案的步驟。

(2) 同屏信息交互模塊：通過人員可以將屏幕同步到交互終端，由顧客瀏覽、確認(rèn)、簽字、支付、評價(jià)等操作，工作人員可以看到顧客的操作畫面，進(jìn)行信息交互，業(yè)務(wù)辦理全程同步顯示。

(3) 人臉識別模塊：可以通過高清人像攝像頭清晰采集客戶照片，一晚上，或配套人像識別軟件，對客戶進(jìn)行人臉識別，認(rèn)證比對等。

(4) 自定義風(fēng)格模塊：多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，窗口客戶服務(wù)評價(jià)器，可由用戶配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評價(jià)按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

(5) 自動修模塊：出現(xiàn)故障，終端評價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用。

(6) 遠(yuǎn)程管理模塊：工頭后臺管理系統(tǒng)，進(jìn)入設(shè)備認(rèn)證、應(yīng)用審計(jì)更新，評價(jià)交互系統(tǒng)可遠(yuǎn)程定向發(fā)布廣告、宣傳內(nèi)容，智能交互終端將自動更新文字、圖片、視頻等展示信息。

(7) 窗口服務(wù)在線評價(jià)：實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)滿意度評價(jià)，做到窗口服務(wù)若業(yè)務(wù)均能自動觸發(fā)評價(jià)提示，所有評價(jià)結(jié)果與營業(yè)員、服務(wù)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，為窗口服務(wù)績效考評和服務(wù)問題分析提供信息支撐。