清遠(yuǎn)水果蔬菜配送公司詢問(wèn)報(bào)價(jià)

選擇具備一站式供應(yīng)能力的供應(yīng)商。

比如，在大洋彼岸的美國(guó)，COSTCO(好市多)是美國(guó)比較大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，有近600家大賣(mài)場(chǎng)，商品上萬(wàn)種，其之所以能稱霸零售界，水果蔬菜配送公司，除了它獨(dú)特的會(huì)員制外，其商品的供應(yīng)鏈整合與運(yùn)營(yíng)能力也是比較有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，如果沒(méi)有的一站式采購(gòu)與配送能力，是不可能給客戶創(chuàng)造更貼心的服務(wù)。美國(guó)另一家食材配送的巨頭Sysco（西斯科），在上游擁有自己的供應(yīng)基地，有嚴(yán)格而的食品安全檢疫檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，有功能齊全的大型倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心，有自己專屬的冷鏈配送車(chē)輛等等，產(chǎn)品不僅包括鮮凍肉、海鮮、家禽、蔬菜、水果、零食等各種食材，甚至包括環(huán)保餐具、廚房用品等。只要是客戶需要的商品，都應(yīng)有盡有。

要在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)中做好溫度控制，減少不必要損耗。對(duì)員工進(jìn)行必要的課程培訓(xùn)，將質(zhì)量納入員工考核；增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而擁抱數(shù)字化引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，對(duì)傳統(tǒng)生鮮配送企業(yè)也是亟需推進(jìn)的。萬(wàn)家歡小程序?yàn)橹T多生鮮配送企業(yè)，提率降低成本做了很多幫助。

處理好售后是加分項(xiàng)：

即使再小心翼翼的把控品質(zhì)，退換貨在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中還是會(huì)時(shí)常發(fā)生；生鮮尤為突出，做生鮮配送的老板是怕遇到售后問(wèn)題。生鮮產(chǎn)品比較基礎(chǔ)的要求就是新鮮，但也具有容易損壞的特性，可以用“脆弱”一詞來(lái)形容，發(fā)生退換貨問(wèn)題也是少不了的。一旦出現(xiàn)退換貨對(duì)客戶的滿意度肯定是致命打擊，而生鮮配送企業(yè)遭受的成本損失也很大。在出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，要如何處理并把損失降到比較低呢？

圖為萬(wàn)家歡公眾號(hào)的售后服務(wù)入口，服務(wù)態(tài)度很重要。發(fā)生了退換貨并不一定就是禍，能把售后處理好反而可以獲得客戶信任，還愁客戶不復(fù)購(gòu)嗎！這就需要對(duì)員工做好售后服務(wù)培訓(xùn)，可以形成一套售后溝通話術(shù)，對(duì)售后服務(wù)態(tài)度做好明確的要求。其次賦予售后員工一些優(yōu)惠的權(quán)利，在溝通過(guò)程中有時(shí)候憑話術(shù)安慰不了客戶，及時(shí)給到實(shí)際的優(yōu)惠，也能讓客戶看到解決問(wèn)題的決心。銷(xiāo)售有客情需要，售后同樣也需要。