接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案

“在我前面還排著兩個(gè)人，再等一會(huì)就到我了?！闭谧载暿兄袇R東分院的市民張先生表示，電子屏上更新的排隊(duì)信息，讓他可以輕松掌握自己的排隊(duì)進(jìn)度。近日，有廣州如江智能科技設(shè)計(jì)的自貢市中匯東分院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式上線(xiàn)。這標(biāo)志著在信息化建設(shè)方面邁上新臺(tái)階。

據(jù)了解，該系統(tǒng)將坐診醫(yī)生、職稱(chēng)、正在JIU診和等候人數(shù)等信息一目了然地顯示在電子屏上，方便就醫(yī)群眾及時(shí)掌握?！跋到y(tǒng)上線(xiàn)后，可以大大方便群眾來(lái)院JIU診，可以時(shí)間看到自己排在第幾位，較以往的人工叫號(hào)方式更快捷、方便。”匯東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為進(jìn)一步簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)。目前，自貢市中以建設(shè)數(shù)字化為推手，大力推動(dòng)相關(guān)建設(shè)。匯東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案是我們工作推進(jìn)中的一個(gè)組成部分，下一步我們還將在數(shù)字化建設(shè)方面加大力度，讓緊跟信息化時(shí)代發(fā)展步伐，不斷提升服務(wù)水平。”

坐診醫(yī)生、等候JIU診人數(shù)等信息在電子屏上一目了然

為進(jìn)一步“以為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)出院結(jié)算流程信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方住院結(jié)算中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的安裝調(diào)試及試運(yùn)行后，于5月8日正式啟用。

從運(yùn)行情況看，通過(guò)實(shí)施前置分類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)、分割等候區(qū)域、標(biāo)識(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀(guān)，一定程度上緩解了樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了滿(mǎn)意度。

3月17日，為加強(qiáng)管理，隱患，部聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心、設(shè)備動(dòng)力科、后勤總務(wù)科、保衛(wèi)處、消防科對(duì)樓、健康管理中心、貴安開(kāi)展全覆蓋的生產(chǎn)督導(dǎo)檢查。

? 期間，督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)負(fù)一樓存在大量廢棄設(shè)備、器材以及其他雜物，各部門(mén)認(rèn)真查看，落實(shí)歸屬情況，并現(xiàn)場(chǎng)給予處理意見(jiàn)。

? ? ?網(wǎng)絡(luò)中心在各診區(qū)向護(hù)士和坐診醫(yī)生詢(xún)問(wèn)目前網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)硬件和軟件存在的問(wèn)題，詳細(xì)了解相關(guān)診室電腦經(jīng)常性故障問(wèn)題，并查看新上線(xiàn)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)運(yùn)行情況。

? ? ?保衛(wèi)處消防科走進(jìn)中、西，認(rèn)真查看庫(kù)房消防滅火器和消防栓情況，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員提示相關(guān)注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)庫(kù)房消防的重要性，并逐樓詳細(xì)檢查消防設(shè)備。

? ? ?設(shè)備動(dòng)力科和后勤總務(wù)科在督導(dǎo)過(guò)程中，及時(shí)向診區(qū)護(hù)士和醫(yī)生強(qiáng)調(diào)用電、用水，叮囑下班后一定要關(guān)電、關(guān)水、關(guān)設(shè)備，避免水電事故發(fā)生。

? ? ?督查結(jié)束后，各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)督導(dǎo)結(jié)果作了總結(jié)，對(duì)一些長(zhǎng)時(shí)間存在又沒(méi)有得到解決的問(wèn)題作了現(xiàn)場(chǎng)分析，認(rèn)真落實(shí)整改，事故發(fā)生。

日前，我院新院區(qū)超聲科“接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案”正式投入使用。新系統(tǒng)上線(xiàn)后，患者可以合理安排就醫(yī)時(shí)間，秩序更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了進(jìn)一步改善。

超聲診斷作為重要的醫(yī)技檢查手段，日均檢測(cè)患者300人次左右，傳統(tǒng)的排隊(duì)方式是患者在候診區(qū)自覺(jué)排隊(duì)，醫(yī)生按照順序依次接診患者，每當(dāng)患者問(wèn)診高峰，很容易造成混亂無(wú)序現(xiàn)象。

實(shí)行“電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”后，接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案，無(wú)序現(xiàn)象會(huì)得到很大程度改善。另外，為了方便檢查，在安裝叫號(hào)系統(tǒng)時(shí)，超聲科充分考慮不同檢測(cè)人員需求，安排不同醫(yī)室診斷不同項(xiàng)目。所有和院住院患者均可通過(guò)超聲醫(yī)室預(yù)約接受檢查。患者預(yù)約后即可坐在候診區(qū)休息等候。通過(guò)屏幕提示和語(yǔ)音通報(bào)信息，依照次序到相應(yīng)醫(yī)室接受檢查。

超聲科設(shè)備檔次、人員配備、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平、科研教學(xué)等各方面都具有的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，目前擁有彩色超聲診斷儀7臺(tái)，其中包括IU22 3臺(tái)、2臺(tái)和Q7 2臺(tái)。影像工作站與HIS鏈接，集圖像采集、存儲(chǔ)、傳輸、打印和病案管理于一體，實(shí)現(xiàn)了疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)化。

同時(shí)，醫(yī)室注重學(xué)內(nèi)外的診斷技術(shù)，在全身診斷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋心臟、頸部血管、四肢血管、腹部、甲狀腺、肌肉及神經(jīng)等多個(gè)方面的檢查。醫(yī)室始終堅(jiān)持“以患者為中心”的工作理念，注重質(zhì)量和新技術(shù)應(yīng)用，積極為臨床提供準(zhǔn)確可靠的超聲診斷結(jié)果。

醫(yī)室工作人員朝氣蓬勃、務(wù)實(shí)，不但業(yè)務(wù)水平過(guò)硬，而且服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇，贏(yíng)得了患者的信任和好評(píng)。醫(yī)室曾被評(píng)為“廊坊市名科”稱(chēng)號(hào)，張主任更是被評(píng)為“廊坊市名醫(yī)”稱(chēng)號(hào)。