接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案「多圖」

7月12日，信息化新系統(tǒng)“百日”上線，智慧自助服務(wù)。

10月17日，住院信息化新系統(tǒng)“百日”上線，互聯(lián)網(wǎng)+健康。

為讓信息系統(tǒng)提速，哈爾濱市兒童通過智慧、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”、移動醫(yī)、全院自助等，預(yù)約G號一鍵搞定，續(xù)交押金床頭完成，讓兒童得到更加現(xiàn)代化、信息化、人文化、效率智能化的診醫(yī)服務(wù)。

電腦G號、繳費(fèi)、看結(jié)果全在掌間完成患者不用再排隊(duì)為解問病難，改善患者問醫(yī)感受，今年7月，哈爾濱市兒童推出智慧---“一式”全院自助服務(wù)系統(tǒng)。

市兒童實(shí)現(xiàn)智慧后，讓信息多跑腿，患者少跑路，患者足不出戶就可以預(yù)約G號，動一動指頭就能體驗(yàn)到智慧的效率和方便。兒童各醫(yī)室均開放號源，每天500多名患兒自助G號。

在哈爾濱市兒童服務(wù)平臺，記者看到介紹、路線圖等。通過在線預(yù)約G號，可以選擇醫(yī)室、醫(yī)生，預(yù)約時間在一個小時內(nèi)，接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案，預(yù)約成功后，預(yù)約信息會直接推送到患者的手機(jī)上，患者到直接享受分時段問診服務(wù)。

“在我前面還排著兩個人，再等一會就到我了?！闭谧载暿兄袇R東分院的市民張先生表示，電子屏上更新的排隊(duì)信息，讓他可以輕松掌握自己的排隊(duì)進(jìn)度。近日，有廣州如江智能科技設(shè)計的自貢市中匯東分院排隊(duì)叫號系統(tǒng)正式上線。這標(biāo)志著在信息化建設(shè)方面邁上新臺階。

據(jù)了解，該系統(tǒng)將坐診醫(yī)生、職稱、正在JIU診和等候人數(shù)等信息一目了然地顯示在電子屏上，方便就醫(yī)群眾及時掌握?！跋到y(tǒng)上線后，可以大大方便群眾來院JIU診，可以時間看到自己排在第幾位，較以往的人工叫號方式更快捷、方便?！眳R東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為進(jìn)一步簡化就醫(yī)流程，方便群眾就醫(yī)。目前，自貢市中以建設(shè)數(shù)字化為推手，大力推動相關(guān)建設(shè)。匯東分院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案是我們工作推進(jìn)中的一個組成部分，下一步我們還將在數(shù)字化建設(shè)方面加大力度，讓緊跟信息化時代發(fā)展步伐，不斷提升服務(wù)水平?！?/p>

坐診醫(yī)生、等候JIU診人數(shù)等信息在電子屏上一目了然

為進(jìn)一步“以為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)出院結(jié)算流程信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“有序、和諧”的窗口結(jié)算服務(wù)，南方住院結(jié)算中心排隊(duì)叫號系統(tǒng)經(jīng)過兩個多月的安裝調(diào)試及試運(yùn)行后，于5月8日正式啟用。

從運(yùn)行情況看，通過實(shí)施前置分類結(jié)算業(yè)務(wù)、分割等候區(qū)域、標(biāo)識結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖等措施，出院結(jié)算秩序大為改觀，一定程度上緩解了樓通道的擁堵，減輕了窗口結(jié)算人員的壓力，提高了結(jié)算效率和質(zhì)量，提高了滿意度。

為落實(shí)《關(guān)于印發(fā)全市開展人文建設(shè)年活動實(shí)施方案的通知》，優(yōu)化醫(yī)衛(wèi)服務(wù)流程，提升廣大人民群眾問醫(yī)獲得感，保障醫(yī)衛(wèi)質(zhì)量等方面取得一定成效。寧都縣人民加大信息化投入，在全院啟動如江科技的接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案，方便患者問診。

“國式問診”是目前存在的一個普遍現(xiàn)象，一大群患者擠在一個候診區(qū)內(nèi)，吵吵嚷嚷，猶如菜市場一般喧囂。為解決此類現(xiàn)象，寧都縣人民利用信息技術(shù)完善了彩1超室、窺鏡室、抽血窗口、影像科等排隊(duì)等待時間較長科SHI的排隊(duì)、叫號流程，實(shí)現(xiàn)了叫號的有序管理。在登記窗口報到后，患者及家屬只需坐在候診區(qū)等待叫號，無須不停地圍觀及探望。當(dāng)醫(yī)生按號完成對問診患者的檢查后，再點(diǎn)擊工作站上的“叫號”按鈕，系統(tǒng)便會自動呼叫下一位患者進(jìn)入，同時診室電子顯示屏上顯示相應(yīng)患者姓名及順序。

接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案的開通實(shí)現(xiàn)了問診有序、縮短了等候時間、改善了患者感受、緩解了醫(yī)生工作壓力，從而大大提高了檢查科的整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

那么，作為患者，如何才能快速、正確地問診呢？

1.患者可在大廳自助繳費(fèi)機(jī)、收費(fèi)窗口完成繳費(fèi)后可憑問診卡、繳費(fèi)到相應(yīng)檢查登記窗口進(jìn)行報到。

2.報到完成后，電子顯示屏上會顯示患者姓名及排隊(duì)序號，患者只需在候診區(qū)等待醫(yī)生叫號即可。

3.如遇患者被“叫號”3次后，仍未到診檢查，會被視為“過號”。一旦“過號”，需重新“報到”，系統(tǒng)將自動再次為您排隊(duì)，請在候診區(qū)等待再次“呼叫”。

4.在排隊(duì)叫號系統(tǒng)中，對軍人、急診患者、已預(yù)約的患者進(jìn)行優(yōu)先叫號、檢查。

接種排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案與現(xiàn)在的模式截然不同，醫(yī)患雙方都需要一個適應(yīng)的過程，我們將做好充分的準(zhǔn)備工作，耐心對患者做宣傳、引導(dǎo)，爭取患者的認(rèn)同和支持。

新系統(tǒng)上線后將有效的防范患者插隊(duì)、惡意搗亂等亂象，強(qiáng)化了服務(wù)效果，推進(jìn)了“人文建設(shè)”的落實(shí)，開啟了管理新模式。我們將繼續(xù)不忘“以患者為中心”的初心，努力做到讓人民群眾便捷、問醫(yī)。