接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件

針對(duì)中傳統(tǒng)的手抓草藥特殊情況，草藥的審方、調(diào)配、核對(duì)發(fā)藥模式很容易造成排除取藥窗口的擁擠，窗口工作人員稍不注意就會(huì)引起糾紛。擺藥時(shí)采用接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件，緩解患者取藥排隊(duì)的擁擠和窗口藥師的發(fā)藥壓力等問(wèn)題。

草藥接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢(shì)：

實(shí)現(xiàn)了窗口的合理化安排，優(yōu)化了工作流程。

在使用接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件以前，患者到兌藥窗口持卡打，工作人員開(kāi)始抓藥，此過(guò)程的弊端是患者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難以日益增長(zhǎng)的人次，且無(wú)法合理安排人員工作。使用接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)兌藥窗口的量自動(dòng)將患者分配到相對(duì)空閑窗口，發(fā)藥人員也可以分解成窗口發(fā)藥和后臺(tái)配藥，患者交費(fèi)后，打印方單開(kāi)始抓藥送到對(duì)應(yīng)窗口人員，窗口人員依據(jù)患者的問(wèn)診卡和審核后發(fā)藥即可。同時(shí)，如還有其他方單打印出來(lái)，工作人員可繼續(xù)發(fā)藥，節(jié)省了患者等待時(shí)間，工作流程大大優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量得到提高。

取藥秩序更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

未上接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件之前，患者排隊(duì)秩序問(wèn)題一直很難解決——一擠二累三急四排錯(cuò)五插隊(duì)，以至于帶來(lái)很多肢體和語(yǔ)言上的沖突。使用接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件分配患者后，保證了取藥的相對(duì)公平，解決了過(guò)去工作人員工作量不均衡的問(wèn)題。患者即可通過(guò)或LED屏顯示獲取自己的排隊(duì)窗口，又可以知道排隊(duì)人數(shù)，增加了患者的依從性，減少了糾紛和沖突的發(fā)生。

新流程仍需普及患者認(rèn)知

由于我院分成東西兩院，西院區(qū)由于地域限制，在取藥高峰期間，隊(duì)伍參差不齊，經(jīng)常有患者因工作人員沒(méi)有維護(hù)好取藥秩序而出現(xiàn)糾紛。盡管有語(yǔ)音告知、打印、LED 屏顯示3種途徑讓患者知道自己的取藥窗口，但仍有部分患者排錯(cuò)隊(duì)，高峰時(shí)期有些患者又不愿意到別的窗口中重新排隊(duì)，易與工作人員發(fā)生糾紛，人員必須花時(shí)間給患者解釋或者幫忙從其它窗口取藥發(fā)放，影響了發(fā)藥秩序和量的合理分配。

石阡縣人民叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)多星期了，今天到大廳一看，人們都整整齊齊的坐在大廳的椅子上坐等叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)J醫(yī)，有的低頭玩手機(jī)，有的看一看的健康宣傳冊(cè)，有的盯著屏幕看有沒(méi)有到自己的名字，再也沒(méi)有以前擁擠、亂、吵、鬧的現(xiàn)象了。

問(wèn)了一下正在排隊(duì)的李大爺，他說(shuō)：現(xiàn)在方便多了，不用擔(dān)心排隊(duì)擠、排隊(duì)難了，以前有的人插隊(duì)，不按順序，看得心頭煩躁，現(xiàn)在好了，掛了號(hào)就坐在這等系統(tǒng)叫上自己的名字，不用急著跑去排隊(duì)，既節(jié)約時(shí)間，人又不麻煩。

今年，縣人民啟動(dòng)二甲復(fù)審暨三級(jí)綜合創(chuàng)建工作，為完善管理，方便J診，達(dá)到三級(jí)綜合標(biāo)準(zhǔn)，縣啟動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件，解決插隊(duì)問(wèn)題，縮短患者等待時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，提升形象，營(yíng)造安靜溫馨候診環(huán)境。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有哪些主要功能？

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要功能是排隊(duì)管理和排隊(duì)呼叫，通過(guò)顯示和聲音提示設(shè)備，通知候診患者按序到醫(yī)生處J診、窗口取藥或者相關(guān)醫(yī)技科S接受檢查，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是就醫(yī)流程中導(dǎo)醫(yī)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)向顯示設(shè)備發(fā)布信息，系統(tǒng)語(yǔ)音呼叫與顯示屏內(nèi)容同步。播放內(nèi)容含科S、診S、窗口名稱、優(yōu)先別、排隊(duì)編號(hào)、準(zhǔn)備號(hào)碼和患者姓名。呼叫內(nèi)容或語(yǔ)音提示信息能實(shí)現(xiàn)中文、英文等語(yǔ)言交替播放或者切換為單種語(yǔ)言播放。語(yǔ)音音量和語(yǔ)速可由管理端軟件調(diào)節(jié)。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能上可以分為：無(wú)聲顯示患者信息；提示音患者信息、顯示；語(yǔ)音呼叫患者信息顯示；三種模式具體可以根據(jù)需要選擇使用。

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有哪些典型應(yīng)用？

需要排隊(duì)的主要是窗口區(qū)，如G號(hào)、收費(fèi)、住院、取藥等；以及候診候檢區(qū)，如門急診、候檢、化驗(yàn)區(qū)等；取藥，如中藥、西藥等區(qū)域，這也是分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)典型應(yīng)用的區(qū)域。