接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案

使用排隊叫號系統(tǒng) 讓優(yōu)好服務更貼近患者

佛山市南海區(qū)第九人民院（九江鎮(zhèn)）是一所集醫(yī)衛(wèi)、預防、保健、康復于一體，設備完善，功能齊全的綜合性二級甲等。 本院由一個中心和11個社區(qū)衛(wèi)生服務站組成。第ONE期大樓工程已于2011年9月落成并投入使用，第二期住院大樓的主體工程已基本完工，繼西醫(yī)后，孩科也開始使用廣州如江智能科技有限公司的接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案了。這個系統(tǒng)優(yōu)化了服務流程，改善了就醫(yī)環(huán)境，也促進了醫(yī)患關系的進一步和詣，是推行人性化服務的舉措之一。

以往一進入孩科，便能看到家長和患兒團團圍在醫(yī)生的旁邊，家長的說話聲，小孩的啼哭聲，讓整個診SHI顯得熱鬧而嘈雜。坐診醫(yī)生在問病的同時還要維持秩序，忙得不可開交，場面比較混亂。

自10月份孩科使用接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案以來，該院問醫(yī)環(huán)境得到明顯改善，問診變得井然有序，在保障了患者的同時，還為醫(yī)患之間創(chuàng)造了一個良好的溝通的環(huán)境。

為推動縣域健康產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，改善服務水平，提高診療服務效率，便捷患者就醫(yī)渠道，玉屏侗族自治縣探索“金融+”新模式，不斷加強智慧“智慧”建設。

農業(yè)銀行玉屏侗族自治縣支行為該縣人民免費投建“銀醫(yī)通（診間支付）”系統(tǒng)及全套設備，接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案，項目總投入307萬元。通過該自助設備，患者可以使用電子二維碼、實體、、黔康碼等方式實現(xiàn)、及取號、住院預交、醫(yī)保自助報銷繳費等便捷服務，該項目的成功上線，使玉屏人民成為貴州省非投建項目中銅仁市實現(xiàn)醫(yī)保完全脫卡結算的，也是貴州省早實現(xiàn)黔康碼全院便民服務場景“通”的之一。

據(jù)了解，該系統(tǒng)充分利用自助機、微信公眾號、排隊叫號系統(tǒng)等媒介，實現(xiàn)、一鍵繳費、報告查看、打印等一體化服務，減少了患者在、繳費、檢查檢驗、取單、取藥過程中的奔波?！扒荡a”持碼的推動，保障了內部系統(tǒng)的互聯(lián)互通，優(yōu)化了流程、節(jié)約了時間，極大提升了患者就醫(yī)體驗，有力推動“放管服”改革不斷深化。

今后去市人民部開藥，你就會發(fā)現(xiàn)和以前排隊問診稍有不同，掛HAO后只需到對應的等候區(qū)坐下等待叫號信息提醒，然后便可按序問診。

這就要歸功于新升級上線的接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案了，為了讓更多患者理解并使用，有些人特地又去體驗了一番，先通過自助機、人工窗口等方式掛HAO成功后，根據(jù)選擇的號源時間，盡可能提分鐘前往相應候診區(qū)域簽到候診。簽到方式有讀取問診卡、社會保障卡或掃描G號憑條上的二維碼等。（注意：一定要按照預約時間前來簽到候診，來得早的不一定先問診。）

在各候診區(qū)域附近均裝自助報到機，患者只需拿出GUA號登記憑條、問診卡或者社會保障卡，按照相關提示進行操作，就可以順利簽到成功。（注意：如遇到問題請向分診臺護士尋求幫助。）

第三步：耐心等待問診

簽到成功后，患者只需在所在候診區(qū)耐心等待，按序問診。為有效落實一醫(yī)一患一診，當聽到“請患者XXX到X號診SHI”時，方可進入問診。

大家學會了沒？但還需要注意

1、問診排隊順序以預約的號源時間為主軸。

即來得早的，不一定先問診，完全取決于患者G號的號源時間。初診、過號、復診的患者均必須要簽到。這里的復診患者指的是同內等待檢查檢驗結果出來后需要重復的。

2、為有效落實一醫(yī)一患一診，醫(yī)生無法改變患者的順序，只能點擊“下一個”進行依次問診。

3、對于患者確因特殊情況需要優(yōu)先，一律由分診臺護士進行人工干預后進行優(yōu)先。

4、對于G號選擇錯誤科SHI的患者，需先退號再重新選擇科SHI進行G號。

退號目前只能在人工窗口操作，自助機退號功能將于近期上線。