如江-浙江候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

拿藥窗口呼叫端功能介紹：

1.支持窗口登錄模式，打開(kāi)軟件叫號(hào)器就可以進(jìn)行叫號(hào)。

2.“配藥”按鈕：在未呼叫隊(duì)列中，配藥師選擇人員，點(diǎn)擊配藥按鈕，即可開(kāi)始配藥，此等候人員則只能在此窗口進(jìn)行呼叫。

3.“呼叫”按鈕：配藥師配好藥后，找到患者姓名，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕，這時(shí)播放“請(qǐng)張三到1號(hào)窗口取藥”聲音，同時(shí)液晶一體機(jī)顯示患者姓名，提示患者前來(lái)取藥。

4.“重呼”按鈕：當(dāng)配藥師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者姓名。

5.“批量呼叫”按鈕：點(diǎn)擊批量呼叫按鈕可以同時(shí)呼叫多名患者到窗口取藥。

6.輸入問(wèn)診號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)查找患者信息進(jìn)行呼叫。

7.“發(fā)放”按鈕：點(diǎn)擊發(fā)放按鈕后會(huì)代表此患者藥品已取走，液晶一體機(jī)上此患者取藥信息。

8.“批量發(fā)放”按鈕：點(diǎn)擊批量發(fā)放按鈕后，液晶一體機(jī)上會(huì)多名患者取藥信息。

拿藥窗口屏功能介紹：

1.采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2.可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3.可以顯示多位已配藥患者姓名，可進(jìn)行翻頁(yè)顯示。

4.患者將藥取走后，患者姓名就從液晶一體機(jī)屏幕上就。

5.可顯示多位等待取藥患者信息。

6.可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類即時(shí)文字信息等。

7.可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

8.可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)需求定制。

9.內(nèi)置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、窗口號(hào)的呼叫。

候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能介紹：

1.支持通過(guò)自助報(bào)到機(jī)上報(bào)到，報(bào)到機(jī)采用條形碼掃描或問(wèn)診卡讀卡相結(jié)合。

2.支持手工輸入住院號(hào)進(jìn)行報(bào)到。

3.患者在報(bào)到時(shí)，能夠顯示患者信息以及當(dāng)前等候的總?cè)藬?shù)。

4.復(fù)診患者報(bào)到后，系統(tǒng)將其自動(dòng)分配到原看診醫(yī)生的隊(duì)列。

5.系統(tǒng)可自定義設(shè)置初診、復(fù)診、過(guò)號(hào)患者之間的優(yōu)先級(jí)。

6.支持復(fù)診、過(guò)號(hào)患者再次報(bào)到，進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。

候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度有重要意義?；颊咴趻霩、候診、交費(fèi)、取藥、抽血、檢查和診療等各個(gè)環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候時(shí)間和感受，是患者評(píng)價(jià)滿意度的主要指標(biāo)之一，對(duì)總體滿意度影響很大。

在使用分診叫號(hào)系統(tǒng)前，患者候診排隊(duì)有兩種方式；

一、由分診護(hù)士按掛H先后通過(guò)麥克風(fēng)呼叫。由于排隊(duì)次序不確定，患者不知道前面的排隊(duì)人數(shù)，又隨時(shí)有急癥優(yōu)先，導(dǎo)致患者等候時(shí)情緒焦慮，排隊(duì)秩序混亂。

即人工叫號(hào)。沒(méi)有軟件系統(tǒng)，完全依靠人工呼喚患者名字的方法叫號(hào)。

二、即融合了健康視頻宣教、醫(yī)生介紹等多媒體內(nèi)容的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可以采用到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)或直接讀取其他系統(tǒng)中隊(duì)列信息形成排隊(duì)隊(duì)列。例如患者通過(guò)系統(tǒng)G號(hào)就形成了隊(duì)列；通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)則形成了預(yù)約隊(duì)列。

①先到先服務(wù)，如來(lái)做普通檢查的患者，往往是誰(shuí)先到就先給誰(shuí)做檢查；②后到先服務(wù)，如急診患者需要優(yōu)先處理；③優(yōu)先權(quán)服務(wù)，如對(duì)于病情嚴(yán)重的患者以及年老患者等給予優(yōu)先。

叫號(hào)：醫(yī)護(hù)人員在叫號(hào)客戶端按照排隊(duì)叫號(hào)規(guī)則呼叫患者。被呼叫的患者信息上屏?；颊叩竭_(dá)接受服務(wù)，同時(shí)隊(duì)列中下一名患者進(jìn)行準(zhǔn)備。

上屏：被呼叫的患者信息上屏，通常采用全屏顯示姓名或問(wèn)診序號(hào)的方式呼叫。

下屏：醫(yī)護(hù)人員判斷前來(lái)的患者是否和呼叫的信息一致，若一致，點(diǎn)擊“到達(dá)”操作，則開(kāi)始診療活動(dòng)。

如果還有患者排隊(duì)，則繼續(xù)叫號(hào)。

為推動(dòng)縣域健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，改善服務(wù)水平，提高診療服務(wù)效率，便捷患者就醫(yī)渠道，玉屏侗族自治縣探索“金融+”新模式，候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，不斷加強(qiáng)智慧“智慧”建設(shè)。

農(nóng)業(yè)銀行玉屏侗族自治縣支行為該縣人民免費(fèi)投建“銀醫(yī)通（診間支付）”系統(tǒng)及全套設(shè)備，項(xiàng)目總投入307萬(wàn)元。通過(guò)該自助設(shè)備，患者可以使用電子二維碼、實(shí)體、、黔康碼等方式實(shí)現(xiàn)、及取號(hào)、住院預(yù)交、醫(yī)保自助報(bào)銷繳費(fèi)等便捷服務(wù)，該項(xiàng)目的成功上線，使玉屏人民成為貴州省非投建項(xiàng)目中銅仁市實(shí)現(xiàn)醫(yī)保完全脫卡結(jié)算的，也是貴州省早實(shí)現(xiàn)黔康碼全院便民服務(wù)場(chǎng)景“通”的之一。

據(jù)了解，該系統(tǒng)充分利用自助機(jī)、公眾號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等媒介，實(shí)現(xiàn)、一鍵繳費(fèi)、報(bào)告查看、打印等一體化服務(wù)，減少了患者在、繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)、取單、取藥過(guò)程中的奔波?！扒荡a”持碼的推動(dòng)，保障了內(nèi)部系統(tǒng)的互聯(lián)互通，優(yōu)化了流程、節(jié)約了時(shí)間，極大提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，有力推動(dòng)“放管服”改革不斷深化。

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