大連智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)-如江-智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)哪家合適

責(zé)任到位 服務(wù)質(zhì)量提升

加強(qiáng)民政窗口工作業(yè)務(wù)綜合能力，打造“民政服務(wù)窗口”，官渡區(qū)民政局婚姻登記窗口在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做到“提前預(yù)約、及時(shí)部署、合理安排”，采取預(yù)約登記和排隊(duì)叫號(hào)等事前疏導(dǎo)措施，根據(jù)登記場(chǎng)所容納人員情況制定相應(yīng)的疫情防控應(yīng)急預(yù)案。2022年2月22日星期二被稱為“有愛(ài)的”，新人扎堆登記，為滿足新人喜結(jié)良緣及相伴今生約定的愿望，官渡區(qū)民政局周密安排部署各項(xiàng)工作，當(dāng)天官渡區(qū)婚姻登記窗口共辦理各類婚姻登記事項(xiàng)163對(duì)，其中結(jié)婚登記155對(duì)，離婚登記3對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記4對(duì)，大連智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，補(bǔ)領(lǐng)離婚登記1對(duì)，登記工作安全、有序、順利完成，貼心服務(wù)受到新人們的一致好評(píng)。

培訓(xùn)到位 優(yōu)化審批辦理流程

加強(qiáng)窗口工作人員崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一是端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到“五心”：“關(guān)心”社會(huì)組織辦事、“熱心”接待來(lái)訪、“耐心”幫助解答、“細(xì)心”講解社會(huì)組織享受公益性捐贈(zèng)稅前扣除免稅資格認(rèn)定政策、“用心”審核社會(huì)組織登記材料，實(shí)現(xiàn)“多跑一次”便民服務(wù)新速度。二是善思善學(xué)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)。通過(guò)輪崗培訓(xùn)、帶教培訓(xùn)、“周周考、月月考”等培訓(xùn)安排，提高業(yè)務(wù)水平，把握審批環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，精細(xì)管控現(xiàn)場(chǎng)勘查和技術(shù)審計(jì)，簡(jiǎn)化審批流程，縮短審批時(shí)限，有效提升審批效能，從根本上解決困擾企業(yè)和群眾“多、辦事難”等問(wèn)題，大限度方便企業(yè)和群眾辦事。

企業(yè)和群眾辦事。

執(zhí)行到位 健全監(jiān)管退出機(jī)制

及時(shí)將社會(huì)組織離任審計(jì)和注銷審計(jì)納入財(cái)政預(yù)算，不再由申請(qǐng)人承擔(dān)審計(jì)費(fèi)用，切實(shí)減輕社會(huì)組織負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決清理“紅頂中介”，規(guī)范行政審批中介服務(wù)行為，提高行政審批效率；通過(guò)梳理年檢情況，對(duì)全區(qū)“不年檢”“不活動(dòng)”“”及過(guò)期的社會(huì)組織進(jìn)行通報(bào)曝光，督促整改，辦理完善相關(guān)工作手續(xù)，有序推動(dòng)我區(qū)社會(huì)組織健康有序發(fā)展，施策，充分發(fā)揮約束激勵(lì)機(jī)制作用，激發(fā)社會(huì)組織活力。

今年初，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)配置，區(qū)環(huán)衛(wèi)處緊扣“我為群眾辦實(shí)事”主題，以“想群眾之所想 解群眾之所困”為目標(biāo)，建成投用了生活垃圾處置費(fèi)減免服務(wù)大廳，為符合生活垃圾費(fèi)減免政策的對(duì)象辦理生活垃圾費(fèi)減免服務(wù)，大大提高了群眾辦事便捷度和舒適度。

來(lái)自南坪街道的顏爺爺是第三次來(lái)辦理減免業(yè)務(wù)，他說(shuō)相比前兩次來(lái)，這次讓他眼亮，以前辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候需要排很長(zhǎng)的隊(duì)等起，現(xiàn)在只需拿了號(hào)就可以在旁邊休息等候，而且辦理速度也快了很多，同時(shí)現(xiàn)在大廳的環(huán)境更舒適，配備的長(zhǎng)椅、箱、免費(fèi)飲水處也讓他感到很貼心、很溫暖。

同樣是再次來(lái)辦業(yè)務(wù)的鄭婆婆感受到的顯著變化是，一進(jìn)門就能看到減免大廳，非常方便！“記得去年來(lái)辦理的時(shí)候，還要詢問(wèn)減免辦公室在哪里，沒(méi)想到今年來(lái)變化這么大！”鄭婆婆說(shuō)，“減免大廳就設(shè)置在進(jìn)門處，確實(shí)讓前來(lái)辦理的老年人打心里感到服務(wù)非常地貼心、便民為民?！?/p>

為優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，方便辦事群眾。區(qū)環(huán)衛(wèi)處在大廳設(shè)置了取號(hào)機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)顯示看板、叫號(hào)機(jī)等設(shè)備，并安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾取號(hào)等待，解決群眾排隊(duì)難、辦理速度慢的問(wèn)題。服務(wù)大廳還為前來(lái)辦事的群眾設(shè)置長(zhǎng)椅、提供飲用水、配置箱等，避免辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站立感到疲憊及應(yīng)對(duì)群眾突發(fā)疾病等問(wèn)題。窗口邊設(shè)有座椅方便群眾填寫(xiě)信息，力求為每一位辦事群眾提供便捷、、親切的服務(wù)。大廳入口處設(shè)有“三碼一測(cè)”卡點(diǎn)，在努力保障企業(yè)群眾辦事需求的同時(shí)，全力做好疫情防控工作。

同時(shí)，針對(duì)前來(lái)服務(wù)大廳辦事的老年人、殘疾人等需要幫助的群體，服務(wù)大廳工作人員采取專人負(fù)責(zé)的方式，為他們提供的服務(wù)，從取號(hào)、填表到辦理手續(xù)全程有專人陪同，確保他們能夠順利地辦完業(yè)務(wù)。

簡(jiǎn)化辦事流程，讓群眾少跑路。

“來(lái)之前聽(tīng)說(shuō)要跑好幾趟，麻煩得很?！保吻皝?lái)辦理減免業(yè)務(wù)的張女士說(shuō)，但讓她喜出望外的是，預(yù)想中“材料一籮筐”“程序一大堆”的情況統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)哪家合適，窗口工作人員通過(guò)平臺(tái)查詢記錄后，直接為她辦理了減免，特別方便。

今年伊始，曹普華在學(xué)習(xí)貫徹的十九屆六中全會(huì)專題培訓(xùn)暨市縣鄉(xiāng)負(fù)責(zé)干部會(huì)議上指出，要持續(xù)深化放管服改革，推動(dòng)審批速度更快、政策措施更優(yōu)、辦事流程更簡(jiǎn)，提高基層公共（一門式）服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、就近辦、馬上辦、一次辦，讓群眾在家門口就能享受到便捷的公共服務(wù)。我區(qū)積極落實(shí)，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)進(jìn)入“指尖新時(shí)代”。

打通信息壁壘，部門阻隔。目前，全區(qū)32個(gè)部門共1618項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均已錄入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，網(wǎng)上可辦率達(dá)，辦結(jié)時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減40%。今年，我區(qū)著力建設(shè)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)平臺(tái)，整合區(qū)智慧政務(wù)大廳預(yù)約叫號(hào)（線上、線下）、一窗綜合受理系統(tǒng)、“一件事一次辦”系統(tǒng)、“岳辦岳好”移動(dòng)端建設(shè)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程、全環(huán)節(jié)監(jiān)管，打造綜合的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在指尖劃動(dòng)中解決百姓急難愁盼問(wèn)題。

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