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在線客服/快速響應(yīng)/客服管理系統(tǒng)/售前售后咨詢應(yīng)答軟件

[在線客服軟件

OnlineChat軟件

AI智能應(yīng)答系統(tǒng)]

蘇州市客服管理系統(tǒng)廠家

采購數(shù)量

1 件以上

價格

電議

運費： 江蘇蘇州市吳中區(qū) | 賣家支付運費

購買數(shù)量： 庫存 10000件

在線詢盤聯(lián)系廠家：18896791050 512-86665570

在線詢盤

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詳細信息（在線客服/快速響應(yīng)/客服管理系統(tǒng)/售前售后咨詢應(yīng)答軟件）

軟件名稱： Online Chat（在線客服）
版本語言： 簡體中文版
版本號： V1.0
系統(tǒng)平臺要求： Windows 7
系統(tǒng)硬件要求： PC機硬盤容量：20G 內(nèi)存大小：2G
軟件類型： 企業(yè)管理軟件
技術(shù)支持： java
支持用戶數(shù)： 其他
版本類型： 標準版

蘇州大Online Chat在線客服系統(tǒng)實現(xiàn)和電商網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為電商提供和訪客對話的平臺。網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁和客服進行對話，客服也可主動發(fā)起與訪客交流。商家可聯(lián)系網(wǎng)站的在線訪客，變流量為銷量，抓住每一個潛在的客戶，并提高客戶的售前售后服務(wù)體驗和質(zhì)量，增加客戶滿意度。

產(chǎn)品功能
及時接待訪客
系統(tǒng)自動分配客服給訪客，客服不在線時，系統(tǒng)自動提醒，訪客可以留言

訪客排隊及拉黑

訪客數(shù)量較多時，可進行隊列排序，對惡意騷擾的訪客可進行拉黑

在線溝通設(shè)置

可設(shè)置常用自動回復(fù)語句和常用文件，為顧客創(chuàng)建名片，提高溝通效率

         客服與客服聊天
         客服之間可以在線溝通，也可以創(chuàng)建，探討相關(guān)工作問題
         實時監(jiān)控
         可以監(jiān)控客服上線時間、聊天開始時間、聊天時長和聊天記錄等信息，也可以監(jiān)控網(wǎng)站訪問次數(shù)、訪客在線數(shù)及頁面瀏覽信息等
        可以和CRM系統(tǒng)結(jié)合使用
        可單獨使用，也可和CRM系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)及溝通情況一元化管理

AI人工智能應(yīng)答

可導(dǎo)入AI人工智能應(yīng)答功能，實現(xiàn)和訪客的智能化溝通，降低人工成本

產(chǎn)品主要任務(wù)
                解決產(chǎn)品售前售后響應(yīng)不及時、數(shù)據(jù)分析不準確、客服人員績效評定沒參照等問題

產(chǎn)品特點
                 售前售后快速響應(yīng)、AI智能應(yīng)答、和CRM系統(tǒng)結(jié)合使用。
產(chǎn)品優(yōu)勢
             支持定制開發(fā)，系統(tǒng)穩(wěn)定、易操作、成本低、效率高