微信客服軟/ 微信客服軟/微信端產(chǎn)品推廣軟件

微信客服系統(tǒng)是蘇州大信息創(chuàng)造有限公司自主研發(fā)的一套移動(dòng)端對(duì)接CRM系統(tǒng)軟件。
   針對(duì)企業(yè)提供移動(dòng)營(yíng)銷及在線客服系統(tǒng)的第三方服務(wù)平臺(tái)。通過微信客服系統(tǒng)，客戶可以及時(shí)與企業(yè)進(jìn)行溝通，其良好的體驗(yàn)度無可復(fù)制。解決了微信客戶不受企業(yè)重視、咨詢回復(fù)不及時(shí)、毫無針對(duì)性的弊端。
   通過語音、文字、圖片、視頻等方式與客服實(shí)時(shí)溝通，系統(tǒng)自動(dòng)保存聊天記錄?？头?chuàng)建工單和聊天記錄綁定，或者將聊天記錄與歷史工單綁定?？蛻酎c(diǎn)擊“我要咨詢”主動(dòng)建立咨詢信息，為客戶節(jié)約時(shí)間，做更多讓他快樂的事情。

產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)：
                          實(shí)現(xiàn)微信端的咨詢、溝通記錄的Data化
                          溝通記錄保存在特定服務(wù)器
                          可以實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)
工作原理：
                         微信用戶關(guān)注公眾號(hào)后，發(fā)送的溝通信息都會(huì)通過微信公眾平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)給消息接收管理器。
                         通過OpenID識(shí)別之前的服務(wù)小組人員，如果該人員在線，就推送給他，不在線就放入公共消息池。
                         公共消息池的消息，所有的服務(wù)小組人員都可以領(lǐng)取并服務(wù)，也可以將自己服務(wù)的微信用戶放入公共消息池。
                         消息池中放的是微信用戶，該用戶發(fā)送的消息通過OpenID關(guān)聯(lián)在一起。可以將多個(gè)微信消息綁定到一個(gè)工單。

產(chǎn)品功能： 
                         隨時(shí)隨地，輕松溝通 無論何時(shí)何地，顧客都可以咨詢企業(yè)微信客服，解決自己的疑問，并且為企業(yè)帶來商機(jī)，減少客戶流失。
                         公眾號(hào)管理 后臺(tái)管理企業(yè)所有公眾號(hào)，包括各個(gè)公眾號(hào)的素材、活動(dòng)、人員管理等。
                         多樣話聊天方式 微信在線客服系統(tǒng)支持文字、圖片、語音、文件等模式。形式多樣，讓溝通更方便。
                         推送消息 系統(tǒng)可以給公眾號(hào)中不同的人員和群組，推送特定消息/模板消息。
                         營(yíng)銷分析 從和客戶的聊天信息入手，詳盡分析，為企業(yè)營(yíng)銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。
                         與CRM系統(tǒng)對(duì)接，提供CRM管理系統(tǒng)，對(duì)微信客戶詳細(xì)資料的深入分析，提高客戶滿意度，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)盈利