市民預(yù)約一個月未見家政上門來

　　去年年初，市民孟先生在濟南家政服務(wù)有限公司辦理了一張價值1500元的服務(wù)卡，后使用兩次家政服務(wù)。今年1月，當他再次預(yù)約服務(wù)時，對方卻遲遲未上門。對此，家政方面表示，因年底較忙，才未及時提供服務(wù)，下一步會落實情況，盡快為孟先生處理問題。
 
　　此前，孟先生的這張家政服務(wù)卡只支付了兩次擦玻璃服務(wù)，共花費500多元?！斑@不快過年了嘛，想找人幫忙打掃一下衛(wèi)生，就再次向他們預(yù)約服務(wù)。”可孟先生沒想到的是，與前兩次不同，此次對方遲遲未能?！皬慕衲?月1日，我就給他們打電話，起初他們說近期接了大活，比較忙，可能要推遲幾天才來，后來再打電話時，直接不接了，直到現(xiàn)在也沒來?！泵舷壬Q，自今年年初，他至少給家政打了七八次電話，但每次都沒有下文。


　　“現(xiàn)在家里等著人打掃衛(wèi)生，他們卻總是拖延，早知道就不辦卡了?！睂Υ?，孟先生表示不滿，希望家政能盡快為其服務(wù)。針對上述情況，家政的工作人員表示，因為公司年底較忙，才沒有及時為孟先生提供服務(wù)?！皬娜ツ昃陀胁簧倏蛻纛A(yù)約年底服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計，年前需要服務(wù)的客戶已有600多人，我們都是讓公司的直屬員工干活，沒有請外面的鐘點工幫忙，所以會出現(xiàn)忙不過來的情況。”該名工作人員表示，下一步會落實情況，盡快與孟先生取得聯(lián)系，為其處理問題。


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