好保姆不是天上掉下來(lái)的

　　如今，接近一半的都市家庭雇傭保姆，這是剛需。但頻繁更換保姆卻是目前家政市場(chǎng)的突出現(xiàn)象。2年，15個(gè)！3年，17個(gè)！這分別是北京兩個(gè)家庭更換保姆的頻次！換得如此之勤，明擺著，關(guān)系太難處。




　　每一個(gè)雇主家庭，說(shuō)起來(lái)都帶著被“無(wú)良保姆”欺負(fù)的憤怒和無(wú)奈。雇主對(duì)保姆的指控，通常包括：




　　懶惰，不勤快；沒(méi)有衛(wèi)生習(xí)慣；做飯差；不會(huì)帶孩子；撒謊欺騙——這一條有很多雇主吐槽。






　　而那些分散在都市家庭里的大量保姆，就像粗礪的鹽巴一樣一粒粒散落在大城市中。她們通常來(lái)自鄉(xiāng)村；背后是故鄉(xiāng)留守的孩子；小學(xué)或初中畢業(yè)……




　　對(duì)她們而言，城市是如此不同，繁華和物質(zhì)感，更襯托出她們的處境。




　　她們沒(méi)有使用餐巾的習(xí)慣、沒(méi)有用過(guò)浴盆……她們的生活里，可能也從來(lái)沒(méi)有“界線”這個(gè)概念，“溝通”也是生僻詞。即使經(jīng)過(guò)家政公司培訓(xùn)，那也是草草了事。




　　也許難如婆媳關(guān)系？




　　不管她們從哪里來(lái)，注定將以一種特殊的身份介入這個(gè)家庭的生活，因?yàn)樗牡絹?lái)互動(dòng)出更復(fù)雜的家庭關(guān)系。




　　這不單純是一份工作，她的眼睛能夠看到這個(gè)家庭最不為外人所知的一面，隱私、矛盾，很可能，她也會(huì)制造新的家庭矛盾，甚至形成新的關(guān)系投射。




　　而雇主們，可能也沒(méi)有清晰地意識(shí)到，一個(gè)保姆進(jìn)入自己的家庭，將要帶來(lái)什么。某種程度上，這是城市與鄉(xiāng)村的直接對(duì)峙，價(jià)值觀與生活方式的直接碰撞，而差異如此巨大。




　　雇主與保姆的關(guān)系，確實(shí)很像婆媳關(guān)系：一種挑剔與被挑剔、寬容度很低的關(guān)系。




　　“幾乎每個(gè)保姆在雇主家里都會(huì)感受到巨大的壓力。雖然家政也是一項(xiàng)工作，但那是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，她沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有交流，由家政工作中沒(méi)有得到附加值。”




　　純粹的家政，稍稍培訓(xùn)一下，水平很容易提高，但很多雇主最看重的，是保姆看護(hù)孩子的工作。




　　雇主對(duì)此有著無(wú)意識(shí)的極高要求：能夠了解孩子的生理和心理發(fā)展階段，能夠與孩子有好的情緒情感互動(dòng)，陪伴孩子健康成長(zhǎng)。有的雇主甚至期望月嫂或保姆能夠關(guān)照到產(chǎn)婦和新媽媽的焦慮。




　　而很多保姆對(duì)孩子哭泣的處理，可能就不恰當(dāng)，比如，孩子哭得正歡的時(shí)候，保姆又是拍又是打，拼命阻斷孩子的哭，轉(zhuǎn)移注意力。




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