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 公司建立了《體系審核管理辦法》、《管理評審管理辦法》，并根據(jù)內(nèi)部審核需要培養(yǎng)了培訓(xùn)合格的內(nèi)審員。為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司每月對內(nèi)部各單位進(jìn)行體系抽樣檢查，每年開展覆蓋全公司范圍的體系內(nèi)審，對于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，公司組織各責(zé)任單位進(jìn)行分析原因，制定糾正措施與預(yù)防控制措施，責(zé)任單位根據(jù)糾正預(yù)防措施落實(shí)整改，并評價(jià)整改效果，各問題整改驗(yàn)證合格后關(guān)閉。最終形成內(nèi)部審核報(bào)告，對體系的整改及不合格項(xiàng)的預(yù)防提出建議，并作為管理評審的一個(gè)重要輸入，報(bào)告管理者。
       公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各相關(guān)部門一起并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。
       為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題進(jìn)行改進(jìn)完善，對演練結(jié)果進(jìn)行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。
綜上所述，向農(nóng)建立了的質(zhì)量管理體系，該體系強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質(zhì)量工具應(yīng)用的常規(guī)化和日?；诟飨到y(tǒng)、各過程中，持續(xù)改善、追求。
企業(yè)質(zhì)量誠信
      （一）質(zhì)量誠信管理
       作為一個(gè)地方，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法、誠實(shí)、守信。公司所秉持的質(zhì)量方針：“技術(shù)，高質(zhì)，顧客至上，服務(wù)精良”地體現(xiàn)了這一要求。公司從高管到員工，每個(gè)人都本著對人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營；從新員工入職培訓(xùn)，到高層專項(xiàng)培訓(xùn)；從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)到社會(huì)責(zé)任。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在。
      （二）質(zhì)量文化
       質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。
       公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函授培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對全體員工進(jìn)行管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
     （一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況
       嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就的產(chǎn)品，公司對每個(gè)產(chǎn)品均制定了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后放行。
公司根據(jù)消費(fèi)者的需要，本著追求品質(zhì)的高要求，針對不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，以保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的性。制定了嚴(yán)于標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，建立遠(yuǎn)比、行標(biāo)更為嚴(yán)格的質(zhì)量可靠性控制手段。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
     （一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾
       為了更好的回饋社會(huì)、回饋消費(fèi)者，向農(nóng)始終致力于為用戶提供的后服務(wù)，多次提升售后服務(wù)水準(zhǔn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)模式更新?lián)Q代。 保證誠信經(jīng)營，設(shè)計(jì)開發(fā)，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)活動(dòng)誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。
嚴(yán)格按相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)建立產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。
       公司建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對關(guān)鍵過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
       保證用于產(chǎn)品檢驗(yàn)的檢測量具、儀器設(shè)備經(jīng)過校準(zhǔn)（有資質(zhì)的校驗(yàn)機(jī)構(gòu)）并有效，使所有質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有效，并通過質(zhì)量活動(dòng)的記錄，保證其具有可追溯性。
公司承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，完善售后服務(wù)管理體系，切實(shí)做好售后服務(wù)