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 公司建立了《體系審核管理辦法》、《管理評審管理辦法》，并根據(jù)內(nèi)部審核需要培養(yǎng)了培訓合格的內(nèi)審員。為確保體系運行的有效性和持續(xù)改進，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司每月對內(nèi)部各單位進行體系抽樣檢查，每年開展覆蓋全公司范圍的體系內(nèi)審，對于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項，公司組織各責任單位進行分析原因，制定糾正措施與預防控制措施，責任單位根據(jù)糾正預防措施落實整改，并評價整改效果，各問題整改驗證合格后關閉。最終形成內(nèi)部審核報告，對體系的整改及不合格項的預防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告管理者。
       公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各相關部門一起并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結果。
       為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題進行改進完善，對演練結果進行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應急預案，規(guī)避風險減少危害。
綜上所述，向農(nóng)建立了的質量管理體系，該體系強調系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質量工具應用的常規(guī)化和日?；?，在各系統(tǒng)、各過程中，持續(xù)改善、追求。

      （二）質量文化
       質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。
       公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設、增強自身實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的培訓工作。公司針對經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識講座、崗位培訓、技術練兵、函授培訓、外出培訓等多種形式分層次、分階段地對全體員工進行管理知識、專業(yè)技術、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓。通過培訓向全體員工宣傳了公司重視質量，視質量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級人員的理論知識和專業(yè)技能，增強了員工的質量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。