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 公司建立了《體系審核管理辦法》、《管理評(píng)審管理辦法》，并根據(jù)內(nèi)部審核需要培養(yǎng)了培訓(xùn)合格的內(nèi)審員。為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司每月對(duì)內(nèi)部各單位進(jìn)行體系抽樣檢查，每年開展覆蓋全公司范圍的體系內(nèi)審，對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，公司組織各責(zé)任單位進(jìn)行分析原因，制定糾正措施與預(yù)防控制措施，責(zé)任單位根據(jù)糾正預(yù)防措施落實(shí)整改，并評(píng)價(jià)整改效果，各問題整改驗(yàn)證合格后關(guān)閉。最終形成內(nèi)部審核報(bào)告，對(duì)體系的整改及不合格項(xiàng)的預(yù)防提出建議，并作為管理評(píng)審的一個(gè)重要輸入，報(bào)告管理者。
       公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各相關(guān)部門一起并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。
       為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過程中存在問題進(jìn)行改進(jìn)完善，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。
綜上所述，向農(nóng)建立了的質(zhì)量管理體系，該體系強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質(zhì)量工具應(yīng)用的常規(guī)化和日?；?，在各系統(tǒng)、各過程中，持續(xù)改善、追求。

      （二）質(zhì)量文化
       質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。
       公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對(duì)經(jīng)營(yíng)情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函授培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對(duì)全體員工進(jìn)行管理知識(shí)、