依托于大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)如何駕馭數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、支持決策，是形成差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。這聽起來不錯(cuò)，但如何真正落地，是非常不容易的事，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)。

對于企業(yè)來說，營銷是關(guān)鍵的一步，也是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用比較顯性的一步，如何通過對數(shù)據(jù)的采集、處理、分析，洞察用戶需求，精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶群并提供相應(yīng)的方案，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利、用戶體驗(yàn)雙贏，是順應(yīng)時(shí)代大勢。

一、什么是精準(zhǔn)營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利的同時(shí)，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了信息爆 炸的問題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面對的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。

精準(zhǔn)營銷的概念是科特勒在05年的時(shí)候提出來的，科特勒是現(xiàn)代營銷學(xué)之父。 這個(gè)精準(zhǔn)營銷的概念是這么定義的：在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。

大致意思就是充分利用各種新式媒體，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營銷成本，又能起到化的營銷效果。這里的新式媒體，一般意義上指的是除報(bào)紙、雜志、廣播、電視之外的媒體。

簡單概括來說就是：

5個(gè)合適

在合適的時(shí)間

合適的地點(diǎn)

將合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的人。

這就跟我們?nèi)穗H交往中的男女戀愛是比較相似的。必須是對的時(shí)間遇到對的人。

二、依托于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷怎么做

精準(zhǔn)營銷三部曲：知己、知彼、作戰(zhàn)

1、知己

意味著知道自己產(chǎn)品的定位是什么，產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么等等。構(gòu)建產(chǎn)品標(biāo)簽+內(nèi)容標(biāo)簽。

2、知彼

清楚競爭對手的情況、清楚目標(biāo)用戶的情況。構(gòu)建用戶標(biāo)簽，識別自身競爭力，選取切入點(diǎn)。

3、作戰(zhàn)

在這個(gè)基礎(chǔ)上，對不同的對象采取不同的策略，直擊痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

三、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷核心：用戶畫像

在對企業(yè)自身情況和產(chǎn)品情況分析這個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)就是，可以根據(jù)產(chǎn)品特征，定位出產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。有了目標(biāo)用戶，我們就要對目標(biāo)用戶進(jìn)行分析。怎么分析？這就需要依托大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行畫像。

1. 什么是用畫像？

用戶畫像，簡單來說就是通過一系列簡短、精煉、易識別的語言來描述一個(gè)人/物。

但是要強(qiáng)調(diào)一下：用戶畫像不是一個(gè)數(shù)學(xué)問題，也不是技術(shù)問題，實(shí)際上是一個(gè)業(yè)務(wù)問題。關(guān)鍵在于我們希望從哪些角度去了解我們的用戶，是跟我們的目的相關(guān)的。

2. 用戶畫像怎么做？

這里的標(biāo)簽，就是剛才我們提到的觀察的一個(gè)角度，比如，性別、年齡、愛好、家庭情況、購買能力等。

具體來講，當(dāng)為用戶畫像時(shí)，需要以下三個(gè)步驟：

步：數(shù)據(jù)采集，因?yàn)槲覀冇脩舢嬒袷菫榱肆私庥脩?，因此需要收集用戶所有的?shù)據(jù)，主要包括靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費(fèi)等級等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如網(wǎng)頁瀏覽行為、購買行為等以及用戶的線下到軌跡；

第二步：分析這些數(shù)據(jù)，給用戶打上標(biāo)簽和指數(shù)，標(biāo)簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；

最后將這些標(biāo)簽綜合起來，我們對用戶就有大概的了解了。

3. 用戶畫像怎么用？

在完成用戶畫像之后，我們就可以用來精準(zhǔn)營銷，當(dāng)然用戶畫像還有其他的應(yīng)用場景，比如用戶洞察、個(gè)性化推薦之類的應(yīng)用，或者直接進(jìn)行數(shù)據(jù)變現(xiàn)。具體的應(yīng)用場景需要根據(jù)公司、業(yè)務(wù)的具體情況進(jìn)行應(yīng)用場景設(shè)計(jì)。