15.6寸客戶滿意度評價器廠家/評價器軟件品牌/客戶滿意評價器圖片/客戶滿意評價器廠家

廣州卓鴻智能科技有限公司是一家專注于觸控顯示產(chǎn)品軟件及硬件研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家。公司主營觸摸查詢一體機(jī),電容屏觸摸一體機(jī)，排隊叫號機(jī)，教學(xué)一體機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，拼接屏，自助繳費(fèi)機(jī)，服務(wù)評價系統(tǒng)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。    【1】卓鴻科技多人評價器系統(tǒng)簡介  智慧大廳信息管理平臺是廣州卓鴻智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務(wù)大廳、連鎖服務(wù)企業(yè)、小型餐廳及各類相關(guān)公司需要對服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進(jìn)行全方位展示的需求而開發(fā)設(shè)計出來的智能評價系統(tǒng)，其目標(biāo)是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務(wù)企業(yè)等相關(guān)公司的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象。  智慧大廳信息管理系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構(gòu)成，是一個可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務(wù)數(shù)據(jù)分析，并且能夠提供輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務(wù)評價數(shù)據(jù)報表的管理平臺。本系統(tǒng)根據(jù)其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)實(shí)時性要求強(qiáng)、包含子系統(tǒng)多的特點(diǎn)，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務(wù)器端對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的設(shè)計思路。系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在絕不破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎(chǔ)上，還充分兼顧到日后的系統(tǒng)擴(kuò)容。數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集到集中處理的模式。實(shí)現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)到中心的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)。

一、窗口服務(wù)行業(yè)：

為企事業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，提高企事業(yè)服務(wù)水平。經(jīng)過對各方面數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取最客觀、最真實(shí)的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。

二、服務(wù)大廳：

1．本系統(tǒng)的窗口可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2．系統(tǒng)采集終端可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要?？梢灾庇^真實(shí)地采集客戶的意見。

3．系統(tǒng)可以實(shí)時獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。

4．經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助。

【3】案例兵馬俑站服務(wù)評價器正式啟用  為暢通服務(wù)評價渠道，方便群眾監(jiān)督，真實(shí)反映窗口服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，使當(dāng)班人員時時以飽滿的熱情接待每一位司乘，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)、的服務(wù)，從而使窗口服務(wù)人員更加用心熱心，出行司乘更加舒心放心，更切實(shí)地展現(xiàn)特色品牌站扎根實(shí)際的品牌效力，兵馬俑收費(fèi)站結(jié)合本站實(shí)際安裝服務(wù)評價器，并于近日正式投入使用啦~     “請您對我的服務(wù)做出評價!”現(xiàn)在來到兵馬俑收費(fèi)站的每位司乘在繳納完所需通行費(fèi)之后都能聽到這樣的提示，并根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時限、業(yè)務(wù)程度等總體情況進(jìn)行評價選擇。服務(wù)滿意度評價器放置在各個服務(wù)窗口下方，評價器上設(shè)有“滿意”、“一般”和“不滿意”三項(xiàng)不同顏色按鈕，高、低分別兩組，形態(tài)簡潔明了，方便來往客車與貨車司機(jī)隨手操作。當(dāng)收費(fèi)、治超員將整個服務(wù)完成后，按取桌面小鍵盤上的“*鍵”向服務(wù)對象提示評價。評價結(jié)果直接傳送至評價器終端，窗口工作人員無法更改評價結(jié)果。  服務(wù)評價器終端每月對所有在崗工號評價結(jié)果進(jìn)行一次統(tǒng)計，通過消息平臺把上月的滿意度評價結(jié)果反饋至站級辦公管理機(jī)，通過對應(yīng)工號各選項(xiàng)所占比率，能夠清楚地了解各窗口人員當(dāng)班工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，更好地改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為本年度特色品牌站創(chuàng)建推波助力。