白酒培訓(xùn)白酒批發(fā)白酒批發(fā)價格白酒批發(fā)市場

白酒培訓(xùn)白酒批發(fā)白酒批發(fā)價格白酒批發(fā)市場

擅長處理反對意見

善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。的導(dǎo)購銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般導(dǎo)購銷售人員。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈，顧客往往會有多種選擇，這就給導(dǎo)購銷售人員帶來很大的壓力。

提出了白酒門店管理規(guī)范的如下規(guī)定：

條凡屬本企業(yè)的所有白酒門店，包括直營店與加盟店都必須嚴(yán)格執(zhí)行白酒門店形象管理規(guī)范。

第二條所有白酒門店必須隨時按照白酒門店形象規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，以確保白酒門店形象達(dá)水準(zhǔn)。

第三條各白酒門店整體的形象自我檢查每月不少于一次，店長為自查的責(zé)任人。

第四條各店長對自查發(fā)現(xiàn)的不足與問題必須加以改進(jìn)，并列入下階段白酒門店工作重點。

第五條督導(dǎo)為派往各白酒門店進(jìn)行形象督察的主要責(zé)任人。

第六條督導(dǎo)每月必須將白酒門店形象督察納入工作計劃，并報營運(yùn)部經(jīng)理審批。

第七條督導(dǎo)到店前必須明確檢查重點。

第八條每次對白酒門店的形象督察不得少于三小時。

第九條為保證巡察結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性，督導(dǎo)及巡察人員有權(quán)不事先告知白酒門店身份。

第十條督導(dǎo)現(xiàn)場督察時必須遵循掃視、重點查看、抽樣檢查原則。

第十一條督導(dǎo)應(yīng)隨身攜帶照相機(jī)，對于重點檢查項目可進(jìn)行拍照，以真實記錄現(xiàn)場情況。

第十二條對于現(xiàn)場改善的項目，在改善完成后，也必須進(jìn)行拍照，以便進(jìn)行前后對比。

日常運(yùn)營管理應(yīng)該推行5S現(xiàn)場管理：

1、整理

將白酒門店內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的營銷觀念堅決掉；把計算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標(biāo)簽及海報，及時更新新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。

2、整頓

將買場內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時周到的服務(wù)。

3、清掃

白酒門店內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈，破損的東西必須及時維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。

4、清潔

維持整理、整頓、清掃這三項工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作。

5、教養(yǎng)

定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)習(xí)慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。

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