凱薇娜美容院打動(dòng)顧客的20個(gè)服務(wù)

　在美容院顧客服務(wù)過(guò)程中，往往是一些不起眼的服務(wù)小細(xì)節(jié)反而更容易打動(dòng)顧客，更容易俘獲顧客的心，從而吸引顧客不斷的回頭，并且吸引到更多的顧客。那么，美容院怎樣從服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)顧客?下面給大家整理了美容院打動(dòng)顧客的20個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)案例來(lái)供大家應(yīng)用或參考。 1.在深圳有一家高端美容會(huì)所，會(huì)詳細(xì)的登記每一位顧客喜歡用的香水，然后每次顧客到店之前，都會(huì)在安排好的美容間噴上顧客喜愛(ài)的香水味; 　　2.記住顧客喜歡的話題，時(shí)刻關(guān)注顧客的朋友圈，并讓顧客知道你在關(guān)注和關(guān)心著她; 　　3.根據(jù)季節(jié)的變化，為顧客提供美容養(yǎng)生方法; 　　4.根據(jù)季節(jié)的變化，及時(shí)更換店內(nèi)的花茶、甜品，就是多備幾種，可供顧客根據(jù)自身的喜好來(lái)選擇; 　　5.在店內(nèi)常備女性生理期所需要的衛(wèi)生巾; 　　6.如果有顧客帶孩子到店的話，需要安排員工幫忙帶一下孩子，讓顧客可以安心享受; 　　7.顧客手上提的東西過(guò)多時(shí)，主動(dòng)上前幫顧客提或是將它放置好; 　　8.顧客手上提的東西過(guò)雜不易提時(shí)，主動(dòng)為顧客提供合適的袋子; 　　9.顧客結(jié)婚紀(jì)念日或是生日時(shí)，真誠(chéng)的祝福并送上精美的禮物; 　　10.為本命年的顧客送上紅色的禮物; 　　11.為感冒的顧客準(zhǔn)備姜絲可樂(lè)茶，讓顧客趁熱喝，可以起到緩解感冒的作用。店內(nèi)也可以備一些感冒藥; 　　12.為嗓子不舒服的顧客準(zhǔn)備胖大海水、冰糖雪梨水; 　　13.顧客脫外套時(shí)，主動(dòng)上前幫顧客脫下并掛好; 　　14.當(dāng)顧客變現(xiàn)出冷時(shí)，主動(dòng)送上披肩、外套或是調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度; 　　15.顧客手機(jī)沒(méi)電時(shí)，主動(dòng)幫忙充電; 　　16.為顧客提供熨燙衣服的服務(wù); 　　17.顧客睡眠不好，員工買(mǎi)好薰衣草，親自縫制睡眠枕送給顧客; 　　18.顧客若不做項(xiàng)目只是來(lái)休息時(shí)，閑暇員工主動(dòng)幫顧客按摩，增加客情; 　　19.當(dāng)顧客護(hù)理好，為其提供免費(fèi)洗頭、美妝、盤(pán)發(fā)的服務(wù)，讓顧客可以美美的離店; 　　20.教給顧客一些家居的保健按摩操，讓顧客在家也可以自己緩解身體疲勞。 　　關(guān)于服務(wù)的細(xì)節(jié)還有很多，后期再繼續(xù)為大家分享，總之，服務(wù)一定要走心，給到顧客超出她預(yù)期的服務(wù)，那么一定會(huì)打動(dòng)顧客的!