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天津大港油田華孚汽車服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介 天津大港油田華孚汽車服務(wù)有限公司位于天津?yàn)I海新區(qū)南港工業(yè)區(qū)座落于大港油田油區(qū)內(nèi)部，成立于1998年3月，2002年5月成功地完成了體制改革，由隸屬于大港油田華孚化學(xué)有限公司的集體制企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I(yíng)股份制公司，公司現(xiàn)占地13000平方米，擁有員工130余人，技師18人，中級(jí)技師35人，大中專畢業(yè)生45人。在社會(huì)各界的大力支持下，在公司全體員工的一致努力下，憑借敬業(yè)、深鉆、苦干的精神，精通出色的技術(shù)，精干、靈活、的管理機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)的正確評(píng)估及的誠(chéng)信度，經(jīng)受住了不斷變化的市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了生存和發(fā)展，制定了自己的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向。公司業(yè)務(wù)涵蓋慶鈴4S店（銷售、維修、配件、信息）、轎車服務(wù)部、保險(xiǎn)服務(wù)部、會(huì)員俱樂(lè)部、裝俱美容部、大港區(qū)分公司、塘沽分公司。天津大港油田華孚汽車服務(wù)有限公司為全國(guó)維修行業(yè)企業(yè)，天津市維修行業(yè)十五強(qiáng)；天津市和大港區(qū)“重合同、守信用”單位。 一、加快品牌化經(jīng)營(yíng)的建設(shè)，以高新技術(shù)為依托，走規(guī)范、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)之路。2000年通過(guò)慶鈴汽車股份公司的考察和審核，正式成為其營(yíng)銷和服務(wù)體系中的一員，即為天津地區(qū)慶鈴汽車整車銷售的一級(jí)經(jīng)銷商和天津地區(qū)慶鈴汽車售后服務(wù)站。通過(guò)整車銷售、維修、配件、信息反饋“四為一體”的經(jīng)營(yíng)模式，改變之前只依靠維修的單一性，從而形成汽車服務(wù)業(yè)的閉環(huán)控制，能夠更系統(tǒng)，更完善地服務(wù)于用戶。同時(shí)廣泛吸取行業(yè)中其他服務(wù)站的的管理經(jīng)驗(yàn)，獲得技術(shù)和管理上的支持。改變過(guò)去追逐小利的思想，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加大技術(shù)和資金投入，采用四輪定位儀、車架校正儀、尾氣分析儀、電腦監(jiān)測(cè)儀、電器試驗(yàn)臺(tái)等現(xiàn)代化檢測(cè)維修設(shè)備，改變過(guò)去那種靠“眼看、手摸、耳聽(tīng)、憑經(jīng)驗(yàn)”的修車方法，邁入“檢查靠資料、檢測(cè)靠?jī)x器、檢修靠設(shè)備、管理靠人才”的現(xiàn)代化修車軌道，公。 二、合理員工結(jié)構(gòu)，注重員工培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)的不斷更新和經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化，汽車服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，樹立自立自強(qiáng)的觀念，公平競(jìng)爭(zhēng)的觀念，講求信譽(yù)的觀念，而轉(zhuǎn)變觀念的根本在于人。只有提高員工的綜合素質(zhì)，才能盡快轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新的形式。公司定期有計(jì)劃、有目標(biāo)地選派人員參加行業(yè)和社會(huì)舉辦的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使從業(yè)人員能夠及時(shí)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法，掌握現(xiàn)代汽車新技術(shù)，要求技術(shù)工人逐步向“一專多能、機(jī)電合一”大方向發(fā)展。在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，吸納引進(jìn)人才充實(shí)到各個(gè)生產(chǎn)和管理崗位。目前，華孚汽車服務(wù)有限公司擁有的是一支數(shù)量足夠、能夠勝任本職工作，兼有后備、富于創(chuàng)新、富有朝氣的員工隊(duì)伍。 三、引進(jìn)生產(chǎn)管理機(jī)制，分配制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。的管理是企業(yè)獲取效益的根本。除了對(duì)于各層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)之外，在管理人員中實(shí)行“末位淘汰制”，實(shí)行“多換思想少換人，不換思想就換人，能者上庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，同時(shí)在管理人員中實(shí)行崗位互換的模式。重點(diǎn)在于管理人員中實(shí)行“末位淘汰制”，按照“優(yōu)勝劣汰”的原則選用人才，使人人感到既有壓力，又有動(dòng)力，充分發(fā)揮，激勵(lì)人的內(nèi)在潛力。在車間維修人員中實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)掛牌服務(wù)。引用合理的分配制度，充分發(fā)揮激勵(lì)員工的潛力。 四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大服務(wù)力度，創(chuàng)造品牌服務(wù)。現(xiàn)代汽車服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是技術(shù)、資金實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)程度是競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。提高員工整體綜合素質(zhì)的同時(shí)在公司開展“假如我是用戶”，“假如我是”的換位思維教育。使員工樹立起“用戶在華孚永遠(yuǎn)無(wú)過(guò)錯(cuò)”的服務(wù)理念，提供超值服務(wù)，通過(guò)熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)際行動(dòng)，建立起與顧客的“親情關(guān)系”，贏得了客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)了企業(yè)自身的誠(chéng)信度。 五、建立公司自身獨(dú)特的企業(yè)文化。用企業(yè)文化引導(dǎo)、凝聚、約束和宣示的企業(yè)的整體發(fā)展。 “乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保A孚汽車服務(wù)有限公司懷著一顆感恩的心，在已經(jīng)取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，正在朝著既定的目標(biāo)奮步向前。

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