西安小*B1B2系列壁掛爐維修售后 【西安小壁掛爐官方售后】維修中心

西安眾信壁掛爐售后維修服務(wù)中心


全天服務(wù)電話：029/8669*3068*
維修中心簡介
西安眾信壁掛爐維修中心是專設(shè)的一個壁掛爐維修部門。


我們的職責(zé)是為西安市民提供壁掛爐清洗、保養(yǎng)、安檢、維修等售后服務(wù)。


收費方面嚴(yán)格執(zhí)行西安市物價局和我公司《壁掛爐維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。


如需報修壁掛爐，請您撥打公司電話：029/8635*8229*，安全，貼心，有保障。
經(jīng)我公司維修的壁掛爐一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)免費返修。


客戶在我中心維修過壁掛爐，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修時，維修費優(yōu)惠20%。


維修中心詳細(xì)介紹...服務(wù)創(chuàng)造感動。我們賣的不是產(chǎn)品，而是“質(zhì)量、信譽與服務(wù)”。我們鄭重承諾：


一、對社會公開服務(wù)熱線（029/8669*3068），或在總公司官網(wǎng)中“在線留言”，都將24小時接待任何用戶有關(guān)壁掛爐安排調(diào)試以及保養(yǎng)維修方面的咨詢或投訴。只要您一個，剩下的事由我們來解決！


二、壁掛爐的安裝、調(diào)試或維修效果，必須經(jīng)用戶認(rèn)可并簽字后才能結(jié)案。用戶的抱怨永遠(yuǎn)是合理的，必須得到尊重和滿足。


三、因壁掛爐自身故障原因，如用戶有要求，公司承諾自安裝調(diào)試之日起7日內(nèi)給予免費更換整機。


四、按規(guī)定內(nèi)容，自安裝調(diào)試正常之日起，我們承諾保質(zhì)期三年----免費更換所需的任何配件,并免收上門人工費。


五、在保質(zhì)期外，售后服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物價局收費標(biāo)準(zhǔn)，以原廠價提供配件，并承諾次保質(zhì)期3個月。


六、設(shè)立省、區(qū)、縣三級售后服務(wù)站，分別配備充足的經(jīng)公司培訓(xùn)并考核的售后服務(wù)人員。


七、在每年取暖期開始的個月內(nèi)，無償上門，為每一個用戶檢查壁掛爐系統(tǒng)的工況并調(diào)試直到正常。


八、自用戶報障時起，售后人員24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，48小時內(nèi)排除故障，超過48小時未能排障的，如用戶同意允許臨時提供代用機。


九、售后服務(wù)人員服務(wù)八規(guī)范：
1、提前預(yù)約，在用戶方便的時間內(nèi)。
2、著奧耐斯工作裝，佩戴工牌。
3、自帶“三件套”：一雙鞋套、一塊扶布、一張工作墊。
4、禮貌待人，不得在用戶現(xiàn)場大聲喧嘩或有粗魯舉止。
5、嚴(yán)守“五不”規(guī)定：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不用用戶的衛(wèi)生間、不接受用戶的贈品或吃請。
6、嚴(yán)格按規(guī)程作業(yè)，損壞用戶財物照價賠償。
7、向用戶講清服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)效果，填服務(wù)憑證，經(jīng)用戶認(rèn)可簽字。
8、離開用戶現(xiàn)場前，必須復(fù)原和清潔現(xiàn)場。


十、回訪制度：每年以不低于50%的比例通過、網(wǎng)絡(luò)或走訪就服務(wù)質(zhì)量進行隨機查，建立用戶滿意率表 。
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