民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

《民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊》
內(nèi)容簡介：民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)施手冊《民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)施手冊》詳細(xì)目錄：《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》自3月28日施行
篇民航基礎(chǔ)知識
*機(jī)概述
第二章中國民用航空的歷史沿革與發(fā)展?fàn)顩r
第三章中國民航業(yè)機(jī)構(gòu)組成及運(yùn)行管理
第四章機(jī)場
第五章中國民航信息服務(wù)保障系統(tǒng)
第二篇國內(nèi)航空運(yùn)輸概論
章航空運(yùn)輸概述
第二章計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)
第三章值機(jī)和候機(jī)樓引導(dǎo)服務(wù)
第四章計(jì)算離港系統(tǒng)第三篇國內(nèi)旅客運(yùn)輸與賠償
章國內(nèi)旅客運(yùn)輸概述
第二章旅客運(yùn)價(jià)
第三章旅客定座
第四章售票與客票及旅費(fèi)證
第五章特殊旅客運(yùn)輸
第六章旅客運(yùn)輸不正常情況處理
第七章國內(nèi)旅客運(yùn)輸保險(xiǎn)及賠償?shù)谒钠欣钸\(yùn)輸與賠償
章行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定
第二章行李運(yùn)輸流程
第三章特殊行李運(yùn)輸
第四章行李運(yùn)輸不正常情況處理
民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與
航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊
第五章行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與賠償?shù)谖迤獓鴥?nèi)貨物運(yùn)輸與賠償
章國內(nèi)貨物運(yùn)輸概述
第二章貨物托運(yùn)
第三章貨物承運(yùn)
第四章貨物運(yùn)輸憑證
第五章航空貨物運(yùn)費(fèi)
第六章特種貨物運(yùn)費(fèi)
第七章國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及賠償?shù)诹渌娇者\(yùn)輸與賠償
章國際旅客運(yùn)輸
第二章國際貨物運(yùn)輸
第三章郵件運(yùn)輸?shù)谄咂裼煤娇者\(yùn)輸質(zhì)量管理
章概述
第二章質(zhì)量管理的思想觀點(diǎn)及核心內(nèi)容
第三章服務(wù)質(zhì)量管理與顧客滿意
第四章質(zhì)量策劃
第五章質(zhì)量體系的建立
第六章質(zhì)量控制
第七章質(zhì)量改善
第八章質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理
第九章統(tǒng)計(jì)過程控制第八篇飛行簽派業(yè)務(wù)管理
民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與
航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊
章航空公司的運(yùn)行合格審定和飛行簽派機(jī)構(gòu)
第二章航空器放行與燃油要求
第三章機(jī)場運(yùn)行天氣標(biāo)準(zhǔn)
第四行簽派工程程序
第五章航空器重量控制與簽派代理業(yè)務(wù)
第六章航班正常統(tǒng)計(jì)
第七章航班計(jì)劃與管理
第八章空勤人員管理
第九章航空器的管理
第十章航空通信第九篇民用航空危險(xiǎn)物品運(yùn)輸管理
章概述
第二章危險(xiǎn)物品的分類
第三章危險(xiǎn)物品的識別
第四章危險(xiǎn)物品的包裝
第五章危險(xiǎn)物品包裝標(biāo)記及標(biāo)簽
第六章危險(xiǎn)物品運(yùn)輸文件
第七章放射性物品
第八章國家及承運(yùn)人的特殊規(guī)定
第九章危險(xiǎn)物品運(yùn)輸操作
第十章例外數(shù)量的危險(xiǎn)物品
第十一章危險(xiǎn)物品事故的處理
第十二章行李中的危險(xiǎn)物品
民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)
與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊
第十三章危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸中托運(yùn)人及承運(yùn)人的責(zé)任第十篇民用航空規(guī)范服務(wù)
章概述
第二行與乘機(jī)安全
第三章乘機(jī)衛(wèi)生保健
第四章空乘服務(wù)禮儀
第五章客艙服務(wù)與管理
第六章乘務(wù)播音技巧
第七章地面服務(wù)管理
第八章服務(wù)創(chuàng)新
第九章顧客滿意測評第十一篇國內(nèi)旅客運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)
民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊
民用航空運(yùn)輸管理制度優(yōu)化設(shè)計(jì)要點(diǎn)與航空運(yùn)輸損害賠償限額新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手冊

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