商務與管理溝通原書第8版/管理教材譯叢
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商務與管理溝通（原書第8版）/管理教材譯叢圖書目錄商務與管理溝通（原書第8版）/管理教材譯叢
ISBN號：9787111256519
本書以深入淺出的手法展示了有效溝通的各個環(huán)節(jié)，圍繞有效溝通的要素、求職、商務文案的基礎、人際溝通、報告等五大主題進行了專業(yè)性的講解。全書案例翔實，極富邏輯性，把成功溝通者的經(jīng)驗整合成了一系列簡明易懂的規(guī)則，其視角既切合需要，又與眾不同。
作為一本既強調(diào)教學又與實際應用相結合的教材，本書非常適用于為大學本科生、研究生和MBA/EMBA學生所開設的商務溝通課程，同時也可作為英語專業(yè)學生的寫作課程教材。
作者簡介
基蒂·O．洛克美國俄亥俄州立大學英語副，講授商務、技術與調(diào)研方法方面的課程。曾任得克薩斯大學行政管理學院及伊利諾斯大學厄巴納分校副。
洛克在德堡大學獲得學士學位，在伊利諾斯大學厄巴納分校獲得碩士和博士學位。著有《商務與管理溝通》(McGaw-Hil／Irwin公司，2003年第6版)，《歐文商務溝通手冊：商務課程中的說與寫》(1993年)，與人合編了《商務溝通調(diào)研》(1988年)。
她的咨詢客戶有：佳拿國際有限公司、俄亥俄州公務員基本法律協(xié)會、美國電話電報公司和美國醫(yī)學會。她為美國的鋼材服務中心--約瑟夫·T賴恩森制定了一套完整的寫作提高方案。
1994年至1995年，洛克曾任商務溝通協(xié)會。1997年至2000年間她主編該協(xié)會的《商務溝通》雜志。1992年榮獲美國商務溝通協(xié)會頒發(fā)的“杰出研究工作者獎”。1998年獲美國商務溝通協(xié)會的MeadaGibbs杰出教師獎。斯蒂芬·喬·卡奇馬萊克謀
哥倫布州立社區(qū)學院副，商務與技術溝通、寫作、新聞學、公共關系、新生體驗以及他本人設計的電影與文學課程。他曾在俄亥俄多明尼格大學公共關系，在俄亥俄州立大學商務溝通。
斯蒂芬在俄亥俄州立大學先后獲新聞學和英語學士學位、英語碩士學位。
斯蒂芬曾向美國商務溝通協(xié)會會議、大學寫作與溝通會議、東北現(xiàn)代語言協(xié)會及俄亥俄大學英語協(xié)會提交會議。目前他在哥倫比亞州為PhiThetaKappa擔任咨詢顧問。
他的咨詢客戶有：國家保險公司、俄亥俄州歷史協(xié)會、俄亥俄州歷史社會與博物館協(xié)會、俄亥俄州博物館協(xié)會、聯(lián)合能源系統(tǒng)、俄亥俄州法官托馬斯·莫耶·厄米特及合伙人。
在進入哥倫比亞州之前，斯蒂芬曾為俄亥俄州的富蘭克林郡行政長官進行與信息開發(fā)工作。他曾獲全國縣級信息官員協(xié)會頒發(fā)的杰出貢獻獎。
部分有效溝通的要素
第1章商務溝通、管理與成功
1.1 溝通能力等于升職潛力
1.2 我無須親自動筆
1.3 工作中的溝通
1.4 溝通的代價
1.5 不良溝通帶來的損失
1.6 提升溝通能力的好處
1.7 有效溝通的判別標準
1.8 商務與管理溝通的趨勢
1.9 遵守慣例
1.10 了解并分析商務溝通環(huán)境
1.11 解決商務溝通中的問題
本章要點
練習與問題
第2章 傳遞信息應適合受眾
2.1 受眾的確定
2.2 受眾分析的方法
2.3 選擇恰當?shù)男畔鬟f渠道
2.4 運用受眾分析來調(diào)整傳遞的信息
2.5 受眾分析的應用
2.6 受眾利益
2.7 針對多重受眾的書面或口頭溝通
本章要點
練習與問題
第3章 樹立良好信譽
3.1 換位思考
3.2 強調(diào)積極面
3.3 語氣、權力和禮貌
3.4 減少商務溝通中的偏見
本章要點
練習與問題
第4章 文章應淺顯易懂
4.1 良好的商務與管理寫作風格
4.2 有關寫作風格的真?zhèn)斡^點
4.3 評價文案寫作“規(guī)則”
4.4 改進寫作風格
4.5 使文章淺顯易懂的10個技巧
4.6 可讀性標準和良好的寫作風格
4.7 組織偏好與文案寫作風格
本章要點
練習與問題
第5章 構思、寫作與修改
5.1 作者的寫作方法
5.2 寫作過程的環(huán)節(jié)
5.3 有效支配時間
5.4 商務文案的構思、策劃與組織
5.5 商務文案的修改、編輯與校對
5.6 獲取并運用反饋信息
5.7 樣板的運用
5.8 克服寫作障礙
本章要點
練習與問題
第6章 、資料陳列與視覺材料的設計
6.1 有效設計的重要性
6.2 設計：寫作過程的環(huán)節(jié)之一
6.3 設計與慣例
6.4 設計的層次性
6.5 頁面設計的原則
6.6 添加視覺材料
6.7 何時應用視覺材料
6.8 視覺材料設計的原則
6.9 視覺材料與文本的整合
6.10 資料陳列與圖表的設計
6.11 宣傳冊的設計
6.12 網(wǎng)頁的設計
6.13 設計方案的有用性測試
本章要點
練習與問題
第二部分 求職
第7章 個人簡歷
7.1 求職時間表
7.2 評估你的實力與興趣
7.3 運用互聯(lián)網(wǎng)求職
7.4 雇主如何使用個人簡歷
7.5 制作個人簡歷的原則
7.6 個人簡歷的類型
7.7 個人簡歷的內(nèi)容
7.8 證明人
7.9 個人簡歷不應涉及的事項
7.10 個人簡歷制作中的難點
7.11 電子簡歷
7.12 當心博客與社交網(wǎng)站
7.13 誠實問題
本章要點
練習與問題
第8章 求職信
第9章 求職面試、后續(xù)溝通、崗位與首份工作
第三部分 商務文案基礎
第10章 告知性文案和肯定性文案
第11章 否定性文案
第12章 說服性文案與銷售文案
第四部分 人際溝通
第13章 跨文化溝通
第14章 團隊工作與集體寫作
第五部分 報告
第15章 策劃、建議與調(diào)查報告
第16章 資料分析與報告撰寫
第17章 口頭陳述
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