師說新商務(wù)禮儀3盤DVD
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師說：新商務(wù)禮儀
內(nèi)容介紹
禮儀楊金波做客中國教育電視臺《師說》，主講《新商務(wù)禮儀》；涉及會面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀等；強勢媒體黃金段播放，推波助瀾；引發(fā)國人對商務(wù)禮儀新一輪持續(xù)關(guān)注……商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“靚麗名片”；商務(wù)禮儀不僅展示個人素質(zhì)，表現(xiàn)企業(yè)文化，還體現(xiàn)商務(wù)交往的較高境界。
商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“潤滑劑”；不僅能有效避免人際沖突，減少人與人之間摩擦，并且使商務(wù)交往變得輕松愉快。商務(wù)禮儀是商海取勝的法寶。《新商務(wù)禮儀》適應(yīng)新環(huán)境新變化，從操作和實用入手，通過對會面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀的講解，使人們從容掌握常用商務(wù)禮儀常識，是商海取勝的法寶。
講師介紹
楊金波上海交通大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，奧運志愿者禮儀培訓(xùn)。北京德業(yè)軒國際禮儀培訓(xùn)中心行政總監(jiān)，楊金波禮儀工作室講師，香港禮儀學(xué)院禮儀總監(jiān)，首都文明禮儀推廣大使，清華大學(xué)、四川大學(xué)、南山學(xué)院客座。楊金波老師多年從事國際商務(wù)工作，曾出訪過很多國家。他并結(jié)合中國具體國情，把禮儀融和到中國政務(wù)、商務(wù)和生活禮儀之中，面向全社會進行行之有效的禮儀培訓(xùn)。中央電視臺、北京電視臺、中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺、北京日報、光明日報、中國日報、以及法新社、丹麥消息報、德國電視一臺等多家國內(nèi)外新聞媒體都曾對楊金波在禮儀推廣方面的成就進行過采訪和報道。其中中央電視臺、北京電視臺也曾多次邀請楊金波擔(dān)任過有關(guān)節(jié)目的禮儀評委及點評嘉賓。此外，楊金波還受邀擔(dān)任全國禮儀大賽的評委。
楊金波老師曾受邀為多家企事業(yè)單位進行禮儀培訓(xùn)或?qū)ｎ}演講，得到一致好評。此外，楊金波老師還受邀為中宣部、國家勞動和社會保障部、中國疾控中心、首都文明辦、北京市民講外語活動組委會、北京市殘聯(lián)、中國建設(shè)銀行總行、中科院研究生、北京奧運大廈、清華大學(xué)、北京大學(xué)等多家部門及事業(yè)機構(gòu)和大專院校進行禮儀和就業(yè)指導(dǎo)的專題演講，并擔(dān)任包括教育部留學(xué)中心、清華大學(xué)和北京大學(xué)在內(nèi)的多家機構(gòu)的禮儀顧問。
課程目錄
集神態(tài)及儀容
1.禮儀的基本概念、基本內(nèi)容和涵蓋范圍
2.神態(tài)的基本定位和表現(xiàn)方式
3.儀容的幾個方面
4.微笑的魅力
5.體態(tài)的表現(xiàn)力
觀點：神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)是心靈品位的在外部的反映，只有“發(fā)乎內(nèi)而形于外”才是最美的。
第二面禮儀(上)
1.見面：“生動”的魅力
2.寒暄語：基本的“客套”并不可少
3.握手禮儀：握手的起源，尺度，主動權(quán)和美感
觀點：禮儀禮儀分解為“禮”和“儀”，“禮”是內(nèi)在的尊重，“儀”是外在的表現(xiàn)，“禮儀”就是要用外在去表現(xiàn)內(nèi)在。
第三面禮儀(下)
1.遞接名片：基本細節(jié)和由此引出的禮儀
2.奉茶：幾種典型杯子的奉茶方式
3.贈送禮物：要對禮物表示關(guān)注
4.送客：由英文Seeoff引出的禮儀
觀點：禮儀可以用四個字來概括：律己敬人。沒有律己無以敬人
第四集座次禮儀（上）
1.方位：會議室里體現(xiàn)對尊者的尊重
2.會談地點：不同的人際關(guān)系選擇不同的會談地點
3.以左為尊的適用場合：傳統(tǒng)禮儀與官方會議
觀點：禮儀的源于古代的祭祀活動，座次禮儀就是為了體現(xiàn)尊卑有序。
第五集座次禮儀（下）
1.以右為尊的適用場合
2.中式餐桌的排列方式
3.行進、的位次禮儀
4.乘車座位的禮儀
觀點：在日常工作和生活中，并不是所有的交往對象都會遵從標(biāo)準(zhǔn)的座次禮儀，倡導(dǎo)一個原則，凡事尊者優(yōu)先選擇的位置，就是尊貴的位置。
第六集男士著裝禮儀
1.正裝的基本概念
2.男士正裝的基本組成
3.男士正裝的佩飾
4.男士其他著裝的基本搭配
觀點：人們常說“人靠衣服馬靠鞍”，但得體的著裝可以比“馬鞍”更能體現(xiàn)其內(nèi)在的素養(yǎng)和修為。
第七集女士著裝禮儀
1.女士正裝的基本組成
2.女士正裝的佩飾和化妝
3.女士其他著裝的基本搭配
觀點：著裝禮儀的境界：人衣合一
得體的著裝是一種自重，更是一種敬人的表現(xiàn)
第八集餐桌禮儀（上）
1.入座：宴會的開始
2.餐巾的三種使用方式
3.餐具的使用：筷子，轉(zhuǎn)盤，刀叉
4.布菜：小舉止，大學(xué)問
觀點：在所有禮儀細節(jié)中，餐桌禮儀歷來都是最敏感的心理互動，不得體的用餐方式會給人造成的不良印象。
第九集餐桌禮儀（下）
1.自助餐：取菜的基本順序，三不混原則
2.慶典宴會：酒杯，敬酒，告辭的修養(yǎng)
3.辦公室聚餐：餐點的準(zhǔn)備，餐具的使用
4.吃相：得體吃相的四大標(biāo)準(zhǔn)
觀點：如果說一個人的總體禮儀水準(zhǔn)是由各個細節(jié)組成的，那么這些細節(jié)的單項分值不是相加起來的，而是相乘起來的。也就是說，有任何一個細節(jié)出現(xiàn)了單項零分，那總體禮儀水準(zhǔn)也就是零分。餐桌禮儀是人們在日常生活和工作中最容易忽略的一個單項。
第十集電話禮儀
1.問候語：不可忽略的細節(jié)
2.自我介紹的規(guī)矩
3.微笑：對方一定可以感覺到
4.音量，語速，語調(diào)，語氣
5.撥打與掛斷電話的時機
6.手機禮儀
觀點：當(dāng)今社會人們的交流方式中，電話交流要比見面交流更頻繁，電話禮儀可以更好地促進人際交流的融洽性。
第十一集人際溝通技巧（上）
1.禮儀本身不能獨立完成的事：人際溝通
2.人際溝通的外在表現(xiàn)
3.人際溝通的內(nèi)在玄機
4.語言表達的三大技巧
5.不合適的口頭語，忌語
觀點：有效的人際溝通視個人的溝通能力而定。因為溝通情況是復(fù)雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。
第十二集人際溝通技巧（下）
1.記錄電話號碼的技巧
2.人際交流的3A原則
3.人際交流的黃金法則和白金法則
4.占洞的故事
觀點：人際交流中百分之七十以上的爭端來源于誤解或是表達不準(zhǔn)確，全方位地審視和提高語言技巧是事半功倍的事。
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