供應(yīng)上海勤思*溝通技巧培訓(xùn)
蘇州市勤思溝通技巧培訓(xùn)廠家
價(jià)格： 20000
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課程大綱：
一、管理與溝通
引導(dǎo)案例：的西裝
1、管理與溝通、溝通管理的關(guān)鍵
2、人們?yōu)槭裁匆獪贤ā贤ǖ哪康?、溝通的基本條件
3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點(diǎn)
二、溝通的基本類型
1、口頭溝通（效果快、即時(shí)性、 難以把握）
2、書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量小）
3、非語(yǔ)言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）
三、溝通中的方向
1、向上溝通（上行溝通）
2、向下溝通（下行溝通）
3、水平溝通（平行溝通）
4、溝而不通原因分析
5、男性女性溝通差異分析
四、溝通中的三個(gè)環(huán)節(jié)
1、表達(dá)
2、傾聽
3、反饋
引導(dǎo)案例：溝通舉例、怎么說(shuō)
五、非語(yǔ)言溝通的類型
1、體態(tài)語(yǔ)
2、服飾語(yǔ)
3、聲音副語(yǔ)言
六、傾聽的五個(gè)層次
1、提問(wèn)的禁忌
2、表達(dá)的技巧
研討：與上司溝通常見的問(wèn)題？
七、學(xué)會(huì)如何匯報(bào)
課程小結(jié)：溝通的八項(xiàng)注意
第六講：人際風(fēng)格溝通技巧
1、 人際風(fēng)格的四大分類
2、 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、 案例分享、互相測(cè)評(píng)、自我測(cè)評(píng)
第七講：公司內(nèi)部溝通技巧
一、 上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、 尊重上司的
2、 恪盡職守不越位
3、 請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、 有膽有識(shí)受器重
5、 患難之交見真情
6、 化解上司的誤會(huì)
7、 巧妙應(yīng)對(duì)上司問(wèn)責(zé)
8、 案例分享：某項(xiàng)目經(jīng)理的案例
二、下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好
1、 學(xué)會(huì)贊美下屬
2、 化解員工抱怨
3、 激勵(lì)的“法寶”
4、 恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
5、 員工離職溝通：再見亦是朋友
6、 案例分享：某財(cái)務(wù)經(jīng)理、學(xué)員討論
三、平行溝通技巧——禮尚往來(lái)
1、 主動(dòng)表達(dá)善意
2、 不旁觀，不錯(cuò)位
3、 求同存異建交情
4、 相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)
5、 案例：和杜拉拉學(xué)習(xí)溝通技巧
第八講：客戶溝通技巧——誠(chéng)信為本
1、 說(shuō)客戶想聽的
2、 在商不言商
3、 樹立良好口碑
4、 學(xué)會(huì)拒絕
5、 案例分析：?jiǎn)讨掠官I茶交友
第九講：溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)
一次參加10人以上，可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)老師到到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
聯(lián)系電話 ： 15221216403 座機(jī)：021-52710275 QQ:928568617
上海普陀區(qū)白蘭路137號(hào)A904室 email：shqinsi@126.com
網(wǎng)址 www.shqinsi.com
上海勤思企管（蘇州）培訓(xùn)中心
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
聯(lián)系人：李老師
固話：000-52710275
移動(dòng)手機(jī)：15221216403
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