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供應(yīng)朗深通用呼叫平臺(tái)

長(zhǎng)沙市朗深通用呼叫平臺(tái)廠家

價(jià)格： 電議

物流： 暫無(wú)物流地址| 買家支付運(yùn)費(fèi)

可銷售總量： 0件

手機(jī)： 13873177545 郵箱： 1742543747@qq.com

傳真： 0731-82961638 地址： 湖南長(zhǎng)沙市

在線詢盤聯(lián)系廠家：13873177545

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詳細(xì)信息（供應(yīng)朗深通用呼叫平臺(tái)）

朗深呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)將客服電話智能監(jiān)管和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為公司客服中心提供了的技術(shù)手段，極大地提高客戶服務(wù)質(zhì)量和管理效率。
系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)：
1) 支持管理
2) 支持客戶來(lái)電咨詢受理、投訴以及調(diào)查回訪等業(yè)務(wù)管理
3) 支持話務(wù)統(tǒng)計(jì)以及業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)管理
4) 支持未接來(lái)電統(tǒng)計(jì)及回復(fù)處理
5) 支持客戶來(lái)電彈屏，如：客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將彈出，話務(wù)員可以在接聽(tīng)電話以前，就從計(jì)算機(jī)屏幕上了解到客戶基本信息，如客戶姓名、住址、個(gè)人愛(ài)好等，以及以往交易信息，包括以往購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買情況、退貨情況、回訪情況、溝通情況等等，根據(jù)這些資料，話務(wù)員能夠開(kāi)展積極營(yíng)銷，可以提供“個(gè)性化”服務(wù)。
6) 支持自動(dòng)錄音功能，通話過(guò)程系統(tǒng)全程錄音，錄音與業(yè)務(wù)登記內(nèi)容綁定在一起，查看或處理業(yè)務(wù)信息時(shí)可以回放錄音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。
標(biāo)簽：長(zhǎng)沙市朗深通用呼叫平臺(tái) 長(zhǎng)沙市朗深通用呼叫平臺(tái)廠家