ISO9001認(rèn)證流程、浩藍(lán)管理、南安ISO9001

           未雨綢繆：如何應(yīng)對(duì)新版ISO 9001之變

此次新版標(biāo)準(zhǔn)征求意見的流程和適用范圍與以往版本有哪些不同？

A、新版標(biāo)準(zhǔn)征求意見的范圍更廣

如同其他所有的ISO標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)正修訂中的ISO9001是每五年評(píng)審一次，以確保其與時(shí)俱進(jìn)并且適時(shí)更新。在草案發(fā)布后，到2015年底最終草案公布前，所有對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)感興趣的各方都可以提交意見回饋給ISO組織。本次改版研究了新的質(zhì)量管理趨勢(shì)，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者是ISO技術(shù)TC176，TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。“事實(shí)上，這是TC176一次把一個(gè)草稿版的標(biāo)準(zhǔn)向公眾開放，并向公眾征求意見?！北硎荆皬那暗陌姹净旧现惶峁┙oISO的會(huì)員，也就是各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)主管部門進(jìn)行評(píng)論。而此次的2015版草案在網(wǎng)上也可以查閱得到，這就意味著ISO的所有使用者都有機(jī)會(huì)去看改版的內(nèi)容。也就是說，不僅制定標(biāo)準(zhǔn)的可以評(píng)論其內(nèi)容，而且標(biāo)準(zhǔn)的使用者也有機(jī)會(huì)提供意見。從這一點(diǎn)來(lái)看，新標(biāo)準(zhǔn)征求意見的范圍更廣了，這是一個(gè)很好的做法?！?/p>

B、新版標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍更廣

指出，從前的標(biāo)準(zhǔn)使用的字眼都是“產(chǎn)品”，雖然從前的版本中“產(chǎn)品”一詞也包含“服務(wù)”這一項(xiàng)含義，ISO9001認(rèn)證流程，但并沒有直接的提出。“與舊版本不同，2015版的ISO9001則直接使用了“產(chǎn)品和服務(wù)”這種說法，這其實(shí)就是更加明確地包含了非生產(chǎn)性行業(yè)和非制造業(yè)，ISO9001新版，新版的ISO9001對(duì)于更多服務(wù)業(yè)也是歡迎的。

這就是說，對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)而言，無(wú)論是貿(mào)易型企業(yè)，還是制造型企業(yè)，都可以嘗試通過ISO 9001?！?span style='color:#E53333;'>新版ISO9001將條文換成產(chǎn)品和服務(wù)，很明顯是鼓勵(lì)一些非制造企業(yè)去通過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于服務(wù)性企業(yè)來(lái)說，這是一種軟性的推動(dòng)作用?！?/span>

ISO 9001：2015DIS版中強(qiáng)調(diào)的“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”該如何理解

企業(yè)要在市場(chǎng)不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地對(duì)于“風(fēng)險(xiǎn)管理”是非常重要的一環(huán)。

風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)期結(jié)果不確定性的后果。“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”概念在ISO9001中一向是潛在的。新版標(biāo)準(zhǔn)使基于風(fēng)險(xiǎn)的思維更浮現(xiàn)，ISO9001認(rèn)證審核，并將其與質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)的要求結(jié)合起來(lái)。組織可選擇根據(jù)本要求開發(fā)一個(gè)更廣泛的風(fēng)險(xiǎn)為本的方法，而ISO31000則提供了可供某些組織環(huán)境中適用的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)險(xiǎn)管理指引。

就組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力而言，并非質(zhì)量管理體系的所有過程均體現(xiàn)相同的風(fēng)險(xiǎn)水平，南安ISO9001，而所有組織對(duì)過程、產(chǎn)品、服務(wù)或體系不符合的影響也不相同。對(duì)于某些組織而言，交付不符合產(chǎn)品和服務(wù)的影響導(dǎo)致對(duì)客戶的輕微不便；對(duì)其他組織而言，其影響則可是長(zhǎng)遠(yuǎn)和致命的。因此，“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”意味著，在制定對(duì)策劃和控制質(zhì)量管理體系及其過程和活動(dòng)所要求的嚴(yán)格和正規(guī)程度時(shí)，需要定性（視組織的情況--定量）考慮風(fēng)險(xiǎn)。

抑制過程成功（達(dá)成預(yù)期）的風(fēng)險(xiǎn)可能包括缺少經(jīng)驗(yàn)或技能、材料的品質(zhì)波動(dòng)、機(jī)器設(shè)備工具的不可用、缺少標(biāo)準(zhǔn)化的做法、沒有遵循程序、缺乏有效的監(jiān)測(cè)手段等等。

好的過程管理就是好的風(fēng)險(xiǎn)管理。深入運(yùn)用過程方法，幫助識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，為改進(jìn)提供方向，其有助于預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。

     新版ISO9001與舊版ISO9001之區(qū)別

新版ISO9001將ISO9001將原來(lái)的八大管理原則變?yōu)榱爽F(xiàn)在的七大管理原則，由原來(lái)的只關(guān)注客戶滿意度延伸至現(xiàn)在的關(guān)注焦點(diǎn)為相關(guān)方，更增加了風(fēng)險(xiǎn)管控以及績(jī)效評(píng)價(jià)。

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