價(jià)格: 電議
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如何理解 微信 電商?
正如“打敗微軟的一定不是另一個(gè)做PC操作系統(tǒng)的”,打敗淘寶的也一定不是另外一個(gè)淘寶式的商城。 微信 電商經(jīng)常與顛覆相伴,那么它有些什么樣的特點(diǎn)呢?
首先,我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較之互聯(lián)網(wǎng)的明顯區(qū)別在于更加的基于人而非流量,那么未來居于主流的移動(dòng)電商一定是越來越能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)方式有兩種:其一是我們經(jīng)常提到的利用智能手機(jī)的傳感器,通過對用戶行為數(shù)據(jù)的收集和分析建立起對他們的洞察,實(shí)現(xiàn)“所想即所得”;另外一種就是基于需求的無限細(xì)分,商家、產(chǎn)品或者品牌以碎片化的形式存在,消費(fèi)者自己去選擇關(guān)注。相比而言,一種方式對技術(shù)水平有著非常高的要求,超市設(shè)計(jì)材料,第二種方式則比較簡單而且更容易實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上, 微信 公眾號不就正是基于這樣的邏輯嗎? 微信 電商以公眾號的形式對用戶的需求進(jìn)行無限細(xì)分,消費(fèi)者根據(jù)自身的偏好去匹配,這樣就解決了用戶個(gè)性化需求的問題。因此,本質(zhì)上來看 微信 電商屬于社群電商的范疇,所以千萬不要用傳統(tǒng)商城的思維和模式來運(yùn)營。

其次,對于 微信 來說,電商是把劍。如果能控制得好,那么電商除了貢獻(xiàn)營收之外,還能增贏商網(wǎng)加平臺(tái)的粘性和活躍度。否則則可能會(huì)給 微信 的體驗(yàn)和品牌造成難以估量的損害。在互聯(lián)網(wǎng)上,電商是少有的一開始就要用戶付出真金白銀的服務(wù),因此消費(fèi)者非常的謹(jǐn)慎,一旦出現(xiàn)問題反應(yīng)也是最為激烈的。所以我們就不難理解外界對 微信 電商的呼聲一直很高,可 微信 卻并不著急,這是一步險(xiǎn)棋,稍有不慎滿盤皆輸。因此,我認(rèn)為 微信 在對商家的篩選和控制上一定會(huì)非常嚴(yán)格,平臺(tái)上的主要玩家將是一些具有廣泛品牌認(rèn)知的商家,而 微信 電商平臺(tái)的主流業(yè)態(tài)將是B2C,對標(biāo)的是天貓,而非淘寶的C2C。這樣才能大程度上解決消費(fèi)者對平臺(tái)的信任問題,也才能保障 微信 平臺(tái)的體驗(yàn)和安全。不過同時(shí)我也相信,“自商業(yè)”將會(huì)成為一道獨(dú)特的風(fēng)景,在 微信 平臺(tái)上引起廣泛關(guān)注,有些甚至還能創(chuàng)造不菲的收益。
然后,C2B有可能借助 微信 電商平臺(tái)獲得發(fā)展,成為 微信 電商玩家的標(biāo)配。 微信 不但是一個(gè)前端交易的接口,同時(shí)也是一個(gè)客戶關(guān)系管理的工具?;?微信 ,商家可以很好地與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng),信息容易觸達(dá),而且也比較方便了解消費(fèi)者的需求。再加上公眾賬號內(nèi)的用戶本身就比較精準(zhǔn),這樣是非常適合開展C2B模式的電商交易,實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。
最后, 微信 電商平臺(tái)將主要以服裝鞋帽、美妝以及家居等對個(gè)性化要求比較高的非標(biāo)準(zhǔn)品為主。滿足用戶的個(gè)性化需求本來就是 微信 電商的本質(zhì),而且這些產(chǎn)品大部分客單價(jià)不高,不需要太長的決策時(shí)間,非常容易形成沖動(dòng)性購買,同時(shí)在樣式上他們千變?nèi)f化,用戶有在碎片化時(shí)間閑逛的需求,這樣銷售的觸發(fā)點(diǎn)就會(huì)很多。不過這會(huì)使得 微信 和淘寶之間對商家和消費(fèi)者爭奪的競爭日趨激烈,因?yàn)檫@些也是淘寶上的主流品類。

微信 電商:接下來的路才步步驚心
作為目前最成功的移動(dòng)產(chǎn)品,擁有6億用戶和大約3億的月度活躍用戶,從道理上來說 微信 有向任何領(lǐng)域拓展的可能,電商自然不當(dāng)例外,就是將每月活躍用戶中的10%轉(zhuǎn)化為電商用戶就有可能令如今的電商格局發(fā)生巨變。
但是想象終歸只是想象,閉環(huán)付款的形成只是 微信 電商邁出的一步,也是最基礎(chǔ)的一步。 微信電商面前有數(shù)座大山需要翻越,接下來的路才是步步驚心。
首當(dāng)其沖的是如何培育用戶在 微信 中的購物習(xí)慣。經(jīng)歷了百度有啊的慘敗和電商之前平淡如水的狀況,我們看到在PC端搜索流量、社交流量向電商流量轉(zhuǎn)化的并不成功。當(dāng)然在移動(dòng)端,產(chǎn)品體系和與用戶的交互方式發(fā)生了根本性的變革,但仍舊與消費(fèi)者所習(xí)慣的購物方式和購物流程不符,這就意味著 微信 需要花費(fèi)大量的用戶教育的時(shí)間和成本,而且能否成功并不明確。就像在國外很流行的搜索引擎在我國就很難得到大的發(fā)展,教育用戶、改變用戶的購物習(xí)慣絕非一朝一夕的事情。從整體來看,我認(rèn)為 微信 電商目前還是一種虛火的狀態(tài),就是圈里熱。這點(diǎn)和 微信 是非常類似的,這無疑是一款非常成功的產(chǎn)品,但是圈內(nèi)人所感知的火爆程度和實(shí)際公布的數(shù)字卻大相徑庭。在教育用戶這件事上微信 還有很長的路要走。
其次是購物生態(tài)的打造。百度、以及里在主業(yè)穩(wěn)固之后都在進(jìn)行多元化的拓展,但其中的含義是不一樣的。百度、更多是從尋找下一個(gè)增長點(diǎn)出發(fā)的非相關(guān)多元化,超市設(shè)計(jì)方案有嗎,而里則基本上是圍繞電商業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化。從某種程度上來說,里的多元化非做不可,否則可能會(huì)危機(jī)生存。因?yàn)殡娚淌且粋€(gè)包含多種業(yè)務(wù)的復(fù)雜業(yè)態(tài),需要形成的也是更為復(fù)雜的生態(tài)體系。作為平臺(tái)存在的大型電商需要同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者和商家,武進(jìn)區(qū)超市設(shè)計(jì),這樣才能可持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)今的兩大電商平臺(tái)里和京東花費(fèi)數(shù)十年的時(shí)間打造了相對完善的商家管理體系、產(chǎn)品管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、付款體系、信用評價(jià)體系、流量分配體系、數(shù)據(jù)管理體系、營銷體系等,支撐了平臺(tái)上的購物生態(tài),其中的大部分是 微信 電商不能或缺的,而這其中也必然伴隨著大量的固定資產(chǎn)投資,包括但不限于服務(wù)器、倉儲(chǔ)、呼叫中心等。過去的主要商業(yè)模式很輕,基本上屬于對社交流量的變現(xiàn),是躺著收錢的模式。但是電商卻是非常重的模式,我上面描述的這些工作的復(fù)雜度超乎想象,也并不擅長。寫到這里,我想起來外界最近一段時(shí)間關(guān)于京東和之間的傳言(注:該傳言10號早間已被公告證實(shí)),大家普遍覺得京東更需要,但是看看花的價(jià)錢,我覺得他對京東的需求也是同樣迫切。至于需要京東做什么,請參見上面的描述。
上面雖然只有兩點(diǎn),但是還有比改變用戶的購物方式和購物習(xí)慣更難的事情嗎?還有比一點(diǎn)點(diǎn)打造一個(gè)全新的購物生態(tài)更本質(zhì)的生意嗎?而且電商是把劍,稍有不慎危機(jī)的是整個(gè) 微信 存在的基礎(chǔ),我想把 微信 接下來對電商的探索形容為“步步驚心”并不為過吧。
微信 電商:商家如何布局謀篇?
微信 電商才剛剛開始,大家也都在探索階段,關(guān)于如何運(yùn)營我相信沒有一個(gè)人是的,但是很多時(shí)候生意的本質(zhì)是相通的。結(jié)合 微信 的特點(diǎn),我覺得 微信 電商的運(yùn)營一定要把握好以下幾點(diǎn):
首先就是用戶群的精準(zhǔn)定位。基于公眾賬號用戶需求的無限細(xì)分, 微信 本質(zhì)上玩的是社群電商。所以 微信 電商一定要摒棄原有PC端商城講究大而全的方法,定位越精準(zhǔn),越能滿足用戶群的個(gè)性化需求,就一定越有效果,無論是從活躍度還是轉(zhuǎn)化率上來說都是如此。
其次要掌握好 微信 電商的運(yùn)營節(jié)奏。由于手機(jī)屏幕的限制,消費(fèi)者在手機(jī)上選購的時(shí)候很難像在PC上一樣詳細(xì)的了解商品,也很難在各個(gè)商家之間切換進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)的比較,這就使得微信 電商上的購買行為一定是更加基于信任的。這就需要商家真正做到以客戶為中心,做好日常運(yùn)營工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這樣 微信 電商的用戶和交易量一定也會(huì)逐步上漲,不要老想著交易性增長的可能。性能的增長往往帶來的是服務(wù)的無法跟進(jìn),最終打碎的是辛苦建立起來的信任關(guān)系。 微信 電商即使要做營銷引發(fā)爆點(diǎn),也一定要認(rèn)真掂量一下自己的實(shí)力。對于 微信 電商來說,更多的應(yīng)該是細(xì)水長流,而非當(dāng)時(shí)就有效果。
最后是在 微信 上小心維護(hù)自己的品牌。上面提到 微信 電商更加基于信任,而信任建立的好方式是品牌形象深入人心。品牌的打造有很多方法和技巧,但核心的一點(diǎn)是真正提供以客戶為中心的產(chǎn)品,具有競爭力的價(jià)格和好的服務(wù),通過對消費(fèi)者設(shè)身處地的考慮感化他們,而不是嘴里喊著“親”,心里只想著你趕緊買得了。
最后的最后想說的是 微信 電商是個(gè)新事物,歡迎大家在下面留言,也可以關(guān)注我的公號交流,我會(huì)將其中有啟發(fā)的觀點(diǎn)整理出來與大家分享,讓更多人受惠。
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致力于今年的電商形勢,大潤發(fā)飛牛網(wǎng)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)每年成長速度基數(shù)逐年增大,但每年卻仍舊保持有 30% 增長,例如淘寶這么大的體量 MAU 還以 40% 左右的速度增長,京東 MAU 百分之七八十增長,收入可能還漲 50%,美團(tuán)外賣今年提高 300%,已經(jīng)做到六百萬單。但如果店的外賣不能占到百分之二三十,你就不能賺錢,這仍然是殘酷的現(xiàn)實(shí)。大潤發(fā)飛牛網(wǎng)總結(jié)得出,電商企業(yè)要活下來,就必須要變革。

而今年大家已經(jīng)愿意在網(wǎng)上買一些包裝食品,個(gè)人護(hù)理,母嬰等非常敏感東西的特點(diǎn),這也是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)作為線上生活超市的一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。機(jī)會(huì)當(dāng)前,準(zhǔn)確抓取用戶信息,精準(zhǔn)提升用戶體驗(yàn),是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)堅(jiān)持開展發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵。當(dāng)然,大潤發(fā)飛牛網(wǎng)線上線下聯(lián)動(dòng)玩轉(zhuǎn)電商平臺(tái)的行動(dòng),也是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)政策革新的成功舉措。例如近日,大潤發(fā)飛牛網(wǎng)牽手大潤發(fā)舉辦10·11周年慶暨狂歡購物節(jié)健康齊奔跑活動(dòng), 并正式宣布10·11大潤發(fā)飛牛網(wǎng)周年慶與大潤發(fā)線上線下聯(lián)動(dòng)。11日,飛牛網(wǎng)單日訂單突破15萬,再創(chuàng)佳績。
大潤發(fā)飛牛網(wǎng)10·11周年慶,是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)與大潤發(fā)的一次牽手,充分發(fā)揮了大潤發(fā)線下實(shí)體零售的規(guī)模優(yōu)勢,帶來了充足的貨源和超高力度的折扣。生活必需品聯(lián)盟的500大國內(nèi)外廠商1000余品牌積極參與,全程配合,給出新價(jià)格折扣力度的支持。線上大潤發(fā)飛牛入1.6億元,大潤發(fā)全國350家門店,每店平均投入250萬讓利促銷,線下總計(jì)8.75億元,可謂大潤發(fā)和大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的配合。

截至上半年,大潤發(fā)和大潤發(fā)飛牛網(wǎng)注冊會(huì)員近2000萬,活躍會(huì)員400余萬。大潤發(fā)飛牛網(wǎng)規(guī)模甚大,憑借大潤發(fā)和大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,使得線上線下更便捷,有效地開展能與媲美的10·11周年慶購物狂歡節(jié)。
通過此次營銷活動(dòng),大潤發(fā)飛牛網(wǎng)將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)的。飛牛網(wǎng)除了滿足年輕用戶的“便利性”需求外,理論上,飛牛網(wǎng)門店大潤發(fā)超市發(fā)貨成本倉配成本是低于B2C電商的。而且快速的物流配送,又為飛牛網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)插上翅膀,讓消費(fèi)者在自由歡快的氛圍中實(shí)現(xiàn)自己最精致,最快捷的購物體驗(yàn)。
毫無例外,大潤發(fā)飛牛網(wǎng)此次線上線下聯(lián)動(dòng)的變革是成功的,超市設(shè)計(jì)哪家好,在電商百花齊放和消費(fèi)者升級的時(shí)代背景下,堅(jiān)持提升用戶體驗(yàn),是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)發(fā)展的重要支點(diǎn)。找大潤發(fā)超市策劃設(shè)計(jì),大潤發(fā)賣場加盟就上淮安金浩世紀(jì)策劃公司。

注冊資金:10萬元
聯(lián)系人:劉浩
固話:18816227227
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