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管理

目標(biāo)管理，從個(gè)人GTD，到團(tuán)隊(duì)管理，再到項(xiàng)目管理，核心是符合SMART原則的目標(biāo)，從個(gè)人GTD已經(jīng)可以看到目標(biāo)管理本身已經(jīng)再更加注重達(dá)成目標(biāo)的方法和步驟，即為了避免目標(biāo)達(dá)成中的隨意性，需要有好的過程來支撐目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)通過過程來逐漸積累企業(yè)內(nèi)部可復(fù)用的知識(shí)庫(kù)。時(shí)間管理，從屬到目標(biāo)管理中，時(shí)間管理是配合目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成用的，沒有目標(biāo)的時(shí)間管理沒有意義。

過程管理，不是簡(jiǎn)單的流程管理，過程是流程+人+方法工具技術(shù)的一個(gè)總稱，強(qiáng)調(diào)的三者的有效融合和協(xié)同，過程管理目的最終還是更加并可復(fù)制的達(dá)成目標(biāo)。對(duì)于過程管理描述最清楚的仍然是類似CMMI之類的方法論和知識(shí)體系。特別要強(qiáng)調(diào)的就是在基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析后，將過程體系分解為各個(gè)相對(duì)獨(dú)立又相互協(xié)同的過程單元（過程域），每個(gè)單元都需要詳細(xì)描述流程或過程規(guī)范，指導(dǎo)書，培訓(xùn)材料，檢查單，工具，輸出工件模版等各項(xiàng)內(nèi)容。

質(zhì)量管理，當(dāng)然必須說到的是認(rèn)證，只是現(xiàn)在這個(gè)太流于形式而忽視了真正內(nèi)涵。在里面我們常談到的流程管理，質(zhì)量管理，業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈，管控和持續(xù)改進(jìn)體系等基本都包括在里面。談ISO一定會(huì)先談到流程，即科學(xué)規(guī)范的流程是達(dá)成業(yè)務(wù)或質(zhì)量目標(biāo)的重要條件。

流程管理，可以說是很多管理的基礎(chǔ)管理要素，包括目標(biāo)管理，質(zhì)量管理，業(yè)務(wù)管理等，流程的核心是什么？簡(jiǎn)單來講即做事情應(yīng)對(duì)遵循的方法和步驟，做任何一件事情都涉及到內(nèi)部相互影響的多個(gè)活動(dòng)步驟協(xié)同而完成。對(duì)每個(gè)活動(dòng)單元都需要詳細(xì)的定義輸入，輸出，輸入準(zhǔn)則，輸出準(zhǔn)則，活動(dòng)描述和詳細(xì)內(nèi)容等。

項(xiàng)目管理，核心是項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，包括進(jìn)度，成本，質(zhì)量等各個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)最終的項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，你手里面有的是有限和受約束的資源，你面對(duì)的是復(fù)雜的環(huán)境和干系人網(wǎng)絡(luò)，成員要按計(jì)劃和目標(biāo)做事情，這樣可以進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，監(jiān)控的目標(biāo)是及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和偏差，保證項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。

產(chǎn)品管理，項(xiàng)目管理的更上一層，解決的是究竟做什么的問題，面對(duì)的是市場(chǎng)細(xì)分和客戶調(diào)研，只有做什么搞清楚了再考慮如何去做才有意義。這也是為何產(chǎn)品管理首先要談的是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)，先談市場(chǎng)管理和需求管理，再談產(chǎn)品研發(fā)管理和研發(fā)項(xiàng)目管理。產(chǎn)品管理期望的是最終產(chǎn)品化和可復(fù)制，而非單項(xiàng)目管理的簡(jiǎn)單目標(biāo)達(dá)成和盈利，產(chǎn)品和項(xiàng)目如何均衡一直是受到財(cái)務(wù)管控體系約束下最難平衡的。

戰(zhàn)略管理，最難做或最容易變?yōu)榭罩袠情w和口號(hào)式的管理，戰(zhàn)略最終和后續(xù)的產(chǎn)品項(xiàng)目管理等完全脫節(jié)。戰(zhàn)略管理，即站在公司外對(duì)公司在大環(huán)境下的形勢(shì)判斷，根據(jù)判斷后對(duì)公司的定位，管理模式，定位后確定的戰(zhàn)略實(shí)施策略。從這個(gè)層面講很多市場(chǎng)管理，產(chǎn)品管理的內(nèi)容是包括在戰(zhàn)略管理里面的。

市場(chǎng)管理，不單獨(dú)談，市場(chǎng)管理核心還是STP，市場(chǎng)細(xì)分和差異化，目標(biāo)市場(chǎng)，定位。市場(chǎng)內(nèi)容應(yīng)該大部分在談戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品管理時(shí)候涉及到。只是戰(zhàn)略管理可能范疇更加廣，不僅僅是市場(chǎng)或產(chǎn)品戰(zhàn)略而已。

管理，管理的另外一個(gè)核心內(nèi)容，從人事管理轉(zhuǎn)化為管理后，人變化為企業(yè)核心資源和資產(chǎn)。對(duì)人的管理往往又是管理中最難的，從個(gè)人管理到團(tuán)隊(duì)到組織和企業(yè)級(jí)，從，泉州管理，培訓(xùn)，績(jī)效，職業(yè)發(fā)展方方面面。對(duì)人的管理最終目的還是依托人能夠完成事。對(duì)于規(guī)程，紀(jì)律，考核KPI更多在法的層面，而對(duì)于力，心理契約，企業(yè)文化則更多在勢(shì)和術(shù)層面。對(duì)人的管理籠統(tǒng)點(diǎn)講核心還是在用人，激勵(lì)人，法和勢(shì)相結(jié)合，充分發(fā)揮和激勵(lì)個(gè)人之主觀能動(dòng)性。在矩陣式的管理結(jié)構(gòu)下要注意到，管理已經(jīng)不簡(jiǎn)單是部門的事情，更加重要的是部門或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的事。

財(cái)務(wù)管理，在企業(yè)內(nèi)最應(yīng)該先量化管理的則是財(cái)務(wù)管理，企業(yè)存在的價(jià)值即持續(xù)的合法為公司員工和股東創(chuàng)造大化的利潤(rùn)，其次才談得上程度社會(huì)責(zé)任。企業(yè)能利潤(rùn)大化涉及到利潤(rùn)分析和成本核算，能夠基業(yè)長(zhǎng)青涉及到現(xiàn)金流和資產(chǎn)負(fù)債，財(cái)務(wù)報(bào)表往往是企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況最直觀的量化體系。當(dāng)預(yù)算同企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施掛鉤后，可以更加容易關(guān)注到財(cái)務(wù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的管控作用，而不僅僅是事后分析。

生產(chǎn)管理，供應(yīng)鏈管理，采購(gòu)管理，供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理，這些為企業(yè)核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的內(nèi)容，核心在業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上。這些管理最終是企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管控目標(biāo)在內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)單元的細(xì)化。其一在于大化的提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之敏捷性，其二是大化的降低成本。

管理是一種實(shí)踐，不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其就是成就。而對(duì)于一個(gè)很出色管理者而言，首先則必須是一個(gè)的自我管理者和實(shí)踐者，真正能夠做到知行合一。

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一、不放任：放任是大的不信任，人一旦“放任”，就會(huì)“自流”

一些主管表面上說對(duì)部下信任，把工作交給下面之后就置之不理，任其放手發(fā)揮。到最后自己的“充分信任”卻換來下屬的抱怨和不信任，甚至導(dǎo)致工作腰折。其實(shí)，放任是大的不信任，沒有檢查和監(jiān)督的盲目“信任”實(shí)際上是該主管失職瀆職的遮布，而這正是造才埋沒或流失的罪魁禍?zhǔn)?。因?yàn)槿艘坏┍弧胺湃巍保蜁?huì)“自流”。

特別是在遇到重大難題或者是重大任務(wù)的時(shí)候，人往往會(huì)猶豫退縮，這時(shí)候一定要向前推動(dòng)，一定要介入得很細(xì)致，不能放任下屬。比如研發(fā)時(shí)，我每天都要去車間好幾趟，來確認(rèn)之前定下的方案進(jìn)展到哪一步了，遇到哪些問題;有時(shí)候出差在外，再累也要跟幾個(gè)負(fù)責(zé)人電話溝通，聽匯報(bào)，提建議。這么頻繁的干涉，表面上看是對(duì)自己下屬的“不信任”，其實(shí)恰好相反，我相信我的團(tuán)隊(duì)能完成工作——事實(shí)上他們也經(jīng)常超額完成。我之所以這樣，一是分享他們階段性成果的喜悅，我很享受這個(gè)過程；二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題或者新的創(chuàng)新點(diǎn)，馬上優(yōu)化，既節(jié)約時(shí)間，又少走彎路。

二、不拋棄：用人所長(zhǎng)，補(bǔ)人所短，鐵打的營(yíng)盤也可以有不流水的兵

者通常用人所長(zhǎng)，補(bǔ)人所短。任何人都有優(yōu)點(diǎn)，也有弱點(diǎn)，如果主管只看到員工的弱點(diǎn)，將其拋棄，那這樣的是“名符其實(shí)的人才”;如果主管“只用長(zhǎng)不補(bǔ)短”，這樣的是“慢性人才”，因?yàn)楹鲆曄聦俚娜觞c(diǎn)，放任不管，這些弱點(diǎn)很可能變成“致命傷”，最終也會(huì)毀了這個(gè)人才。同時(shí)，“只用長(zhǎng)不補(bǔ)短”會(huì)讓下級(jí)認(rèn)為自己在公司只有輸出，沒有成長(zhǎng)，內(nèi)心失衡也會(huì)流失。

“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，很多苦惱人員流失。其實(shí)，補(bǔ)短才能抓住員工的心。因?yàn)樽盍私庾约旱娜耸亲约罕旧恚约河肿畈桓颐鎸?duì)自己。他知道自己哪些地方不行，但又不好意思直接說出來，此時(shí)就會(huì)迷茫、糾結(jié)，急需有人幫他，管理哪家好，甚至逼他。比如戒毒者，他知道吸不好，肯定是希望別人逼他把自己的惡習(xí)改過來。如果此時(shí)該擔(dān)責(zé)任的人不擔(dān)，戒毒者的心里一定會(huì)恨他，但又說不出來，因?yàn)槲亩臼撬约旱膲拿?，戒毒也是他自己的事，怎么好意思張口要?jiǎng)e人管。

員工也經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的弱點(diǎn)感到自卑，他們也覺得有危機(jī)，但不敢公開說出來。所以，逼著他們改正壞習(xí)慣，補(bǔ)足他們的弱點(diǎn)，是每位管理者的責(zé)任。如果一個(gè)讓下屬覺得你不僅不拋棄他們，反而跟著你可以改正他們自己的不足，他們定會(huì)自信滿滿，迸發(fā)出難以想象的工作。這樣的才能真正帶好兵，才能真正讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，棒打不散。

要帶頭，*往往事半功倍

所謂上行下效，很多時(shí)候一項(xiàng)工作能否推動(dòng)要看主管的親身，“干部”如果只說而“不干”，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)氣肯定好不到哪去。這些年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我一直提倡“文化”，“脫掉西裝穿上工裝”，才能事半功倍。比如，皇明公司倡導(dǎo)節(jié)約公司每一分錢，要執(zhí)行，好的辦法就是老板帶頭做，我每次出差，自己從不住酒店，也舍不得坐頭等艙，除非主辦方包差旅食宿，我記得我一次坐飛機(jī)頭等艙是當(dāng)年聯(lián)合國(guó)邀請(qǐng)我去講課的時(shí)候，那還是對(duì)方給的。我平時(shí)出差都就近住快捷酒店，比如七天、如家等等，所以當(dāng)老板都這么節(jié)儉時(shí)，我們下面的業(yè)務(wù)人員還怎么好意思鋪張浪費(fèi)?

另外，帶頭往往會(huì)給下屬信心，因?yàn)槟闶撬麄兊摹爸餍墓恰?，這種作用是非常強(qiáng)大的。

要拍板，而不拍馬

當(dāng)要敢于拍板，要會(huì)拍板，拍得對(duì)才能拍得硬，拍的準(zhǔn)才能拍得響。

現(xiàn)在很多主管不敢拍板，怕?lián)?zé)任，溜須拍馬倒是很有一套，這堅(jiān)決不行!主管不要拍馬要拍板!

要欣賞，但標(biāo)準(zhǔn)不能低

要欣賞自己的下屬，他們有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是不能以此而降低對(duì)他們的要求，嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)既是對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。很多主管誤認(rèn)為欣賞下屬和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格是對(duì)立的，要么嚴(yán)苛要求下屬?gòu)牟恍蕾p，要么只看到下屬的長(zhǎng)處，認(rèn)為他一好百好，干脆放任不管，毫無高標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)際上，的標(biāo)準(zhǔn)低，反映的是本身水平低，造成對(duì)員工的要求不高。他們不相信自己能干高標(biāo)準(zhǔn)的活兒，更不相信下屬也能干高標(biāo)準(zhǔn)的工作。但是“人之初，性本上”，每個(gè)人都希望向上，每個(gè)人都希望使事物更美好，高標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工，使員工養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，其實(shí)對(duì)主管自己也是一種提升，反過來也更能贏得下屬的佩服欣賞。

所以，要在欣賞他人欣賞自己的同時(shí)，嚴(yán)格要求他人和自己，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才有持續(xù)的向上力和和諧的向心力，這樣的才是好。

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