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輿情應(yīng)對(duì)處置有效的3種方法

2016年xi總書(shū)ji在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)中發(fā)表重要講話，其中提到要“善用網(wǎng)絡(luò)，到群眾中去”互聯(lián)網(wǎng)已成為群眾意見(jiàn)表達(dá)的大平臺(tái)，成為群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的集散地，黨政不能處于“離線”狀態(tài)，線上線下都應(yīng)該和群眾在一起。xi總shuji指出：“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！?/p>

截止2017年，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)7億以上，手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)90%，新媒體/自媒體的發(fā)展普及，人人都已成為互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)布者，傳播者。總結(jié)各種語(yǔ)言，輿情就是黨政及企業(yè)的重大考驗(yàn)，不容忽視。小編整理3種方式，供黨政、企業(yè)參考：

1、快速反應(yīng)，掌握先機(jī)：新媒體、自媒體時(shí)代，輿情發(fā)生，力爭(zhēng)第1時(shí)間，發(fā)布準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息，對(duì)于突發(fā)的輿情信息，掌握輿論引導(dǎo)先機(jī)，盡量避免外界媒體的不實(shí)報(bào)道，網(wǎng)友對(duì)事件的揣測(cè)及傳播。

2、發(fā)聲，跟蹤輿情：根據(jù)事實(shí)進(jìn)行發(fā)聲，敏感事件要仔細(xì)查證，了解事件真相，找出核心問(wèn)題，掌握輿論制高點(diǎn)。實(shí)時(shí)跟進(jìn)關(guān)注事件的輿情走向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，回應(yīng)公眾質(zhì)疑，持續(xù)性發(fā)布，滿足公眾知情權(quán)。

3、找對(duì)方法，成立組織：網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)，風(fēng)口浪尖之時(shí)，單一渠道、賬號(hào)不足以有效解決問(wèn)題，要建立發(fā)言制度，形成組織。本地網(wǎng)站、論壇、貼吧，官fang微信、微博等先后進(jìn)行發(fā)聲，密切配合，正確引導(dǎo)輿論。

除此之外，輿情發(fā)生，輿情監(jiān)測(cè)管理，要防止規(guī)避問(wèn)題，自圓其說(shuō)，輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)，要回應(yīng)公眾關(guān)注的核心問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展之下，黨政與企業(yè)要更加強(qiáng)與公眾的溝通，利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)力度。                   

文章來(lái)源：東方剪報(bào)全媒體輿情監(jiān)測(cè)中心 www.dongfangjb.cn

東方剪報(bào)國(guó)外媒體監(jiān)測(cè)中心，2000多名專(zhuān)職信息員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)海外500000+各類(lèi)媒體(廣播、電視、社交、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體等)，輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，58種不同語(yǔ)言，為用戶提供國(guó)內(nèi)外媒體監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，國(guó)外媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告服務(wù)。同時(shí)以電子郵件、網(wǎng)站、手機(jī)短消息等方式快速準(zhǔn)確地向客戶發(fā)送其定制的個(gè)性化需求信息。

覆蓋媒體范圍（部分：可根據(jù)監(jiān)測(cè)需求實(shí)時(shí)增減）美國(guó)：道瓊斯通訊社、美聯(lián)社、彭博社，福布斯，時(shí)代周刊、《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《財(cái)富》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)版；

俄羅斯：俄通社，輿情監(jiān)測(cè)，俄羅斯電視臺(tái)、俄羅斯公共電視臺(tái)、莫斯科回聲廣播電臺(tái)，《俄羅斯報(bào)》、《共青團(tuán)真理報(bào)》；

日本：共同社，NHK電視臺(tái)、日本TBS電視臺(tái)，《經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)版；

英國(guó)：路透社，《獨(dú)立報(bào)》、《金rong日?qǐng)?bào)》、《泰晤士報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)版；

法國(guó): fa新社，法國(guó)電視臺(tái)，《解放報(bào)》、《報(bào)》、《費(fèi)加羅報(bào)》、《回聲報(bào)》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)版；

香港：TVB電臺(tái)、ATV電臺(tái)，《文匯報(bào)》、《南華早報(bào)》、《香港經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《明報(bào)》、《信報(bào)》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)版。