網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)_東方剪報_輿情

解析大數(shù)據(jù)分析

據(jù)分析不是一個單一的操作，而是一套復(fù)雜和完整的操作流程。

一般地，一個完整的數(shù)據(jù)分析包括了六個步驟，網(wǎng)絡(luò)輿情，后一個步驟依賴個步驟，也是個過程的深入。

當(dāng)有了分析目的之外，接下來就需要圍繞業(yè)務(wù)問題來收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理（清洗、轉(zhuǎn)化、提取、計算），如果使用FineBI之類的BI工具來處理的話就是先抽取數(shù)據(jù)、ETL處理數(shù)據(jù)，然后在前端多維度分析，并對分析結(jié)果進(jìn)行可視化，輿情，最后形成一個完整的分析報告，到此，一個數(shù)據(jù)分析的工作才算正式完成。

分析目的明確了，數(shù)據(jù)也有了，但面對大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，卻無從下手，不知道怎樣分析，這是由于分析者缺乏對分析方法的了解。

數(shù)據(jù)分析最核心的工作，就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。圍繞業(yè)務(wù)問題，采用什么樣的分析方法，使用什么樣的分析模型，選擇什么樣的分析工具，這是數(shù)據(jù)分析的核心。這是分析師的必備技能。

為了便于理解，我將數(shù)據(jù)分析分為三個層次，從低到高，由淺入深，分別是統(tǒng)計分析，基本分析，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖掘。

一般情況下，企業(yè)有80%的工作都只需要掌握統(tǒng)計分析方法就可以了，剩下20%的工作需要更深入的分析及挖掘。當(dāng)然，更深層次的業(yè)務(wù)規(guī)律及業(yè)務(wù)模式，需要更高層次的數(shù)據(jù)分析來解決。比如，市場細(xì)分，客戶特征提取，等等。

輿情監(jiān)測的意義

公共危機(jī)事件爆發(fā)時，猶如以石擊水，相關(guān)信息在短時間內(nèi)迅速傳播，引起群眾的廣泛關(guān)注。

　　一些非理性議論、小道消息或負(fù)報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機(jī)感，甚至影響到群眾對黨和黨政的信任，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認(rèn)同。如不及時采取正確的措施分析和應(yīng)對，會造成難以估計的后果。所以關(guān)注行業(yè)敏感輿情對于相關(guān)部門和企業(yè)來說非常重要。

　　目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成。這樣負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測任務(wù)的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進(jìn)行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題，如：

　　1、輿情收集不全mian

　　2、輿情發(fā)現(xiàn)不及時

　　3、輿情分析不準(zhǔn)確

　　4、信息利用不便利

　　因此，經(jīng)常出現(xiàn)涉及“與我相關(guān)”的輿情信息已經(jīng)在網(wǎng)上快速傳播，一些非理性和不切實際的信息傳播開來，造成了很壞的社會影響，競爭對手分析，或者通過其他部門得到反饋，甚至都知道了，但是我們負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測的人員卻毫不知情，失去了3分鐘內(nèi)獲取和掌握輿情，進(jìn)而進(jìn)行及時處理的時機(jī)；輿情事件發(fā)生以后，我們也缺乏有效的輿情分析手段，無法提供定性定量的數(shù)據(jù)用于輿情分析研判；目前完全靠人工進(jìn)行輿情信息的收集和上報，費時費力效果不好，也無法提供更加有用的輿情統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，為提供輔助決策服務(wù)。