輿情監(jiān)測系統(tǒng)、東方剪報、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網(wǎng)絡輿論，認識輿情預警作用。要認識到網(wǎng)絡既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網(wǎng)絡輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在負mian輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此黨政要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監(jiān)測工具，比如東方剪報輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，提高輿情預警能力，爭取輿情負mian信息早發(fā)現(xiàn)早處理，防危機于未然；二是指導思想上從'堵'向'疏'轉變。當前，突發(fā)事件出現(xiàn)的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態(tài)和事件來疏導和處理，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，把處理危機看作黨政正常職能的一部分，才能更有利于應對網(wǎng)絡輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高干部運用網(wǎng)絡與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。

　　2、建立和完善網(wǎng)絡輿論引導機制。一是完善黨政信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡相結合，建立多層次、多方位的信息公開渠道，加快黨政信息公開進程，讓謠言止于公開。二是建立網(wǎng)上新聞發(fā)言人和網(wǎng)評員機制。以新聞發(fā)布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，輿情監(jiān)測系統(tǒng)，又站在黨政的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講實話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。

　　3、完善管理體制。一是加強組織。成立縣信息化工作小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的統(tǒng)一規(guī)劃和建設管理，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發(fā)生，搞好各部門之間的協(xié)調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對制造謠言和擾亂網(wǎng)絡秩序的惡意行為予以打擊。

　　4、正確引導網(wǎng)絡輿情。一是充分發(fā)揮黨政公權力、傳媒和知情方面的優(yōu)勢，理性引導輿論。充分發(fā)揮黨政信息優(yōu)勢和宣傳部門媒體優(yōu)勢，正確地引導輿論，營造網(wǎng)上主流輿論話語權。二是建立'網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線'。求同存異，在論壇、社區(qū)、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發(fā)展。三是加強黨政網(wǎng)站建設。在政策、人力、財力上扶持黨政網(wǎng)站，擴大主流網(wǎng)站在網(wǎng)民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網(wǎng)絡輿論起主導作用的網(wǎng)站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等黨政和公眾溝通交流的互動欄目和黨政信息公開欄目建設，將網(wǎng)上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺，真誠客觀及時回應網(wǎng)民訴求，使黨政網(wǎng)站成為黨政和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。

　　5、尊重網(wǎng)民權力，打造誠信黨政網(wǎng)。一是尊重公民的知情權和監(jiān)督權。允許和鼓勵網(wǎng)民對地方黨政的施政缺失提出批評，進行輿論監(jiān)督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現(xiàn)代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方黨政，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發(fā)布真相，坦誠回應質疑。10分鐘發(fā)布新的的信息，環(huán)保輿情監(jiān)測系統(tǒng)，把事件真相、黨政的措施和事情解決的進展等情況公布于眾，滿足網(wǎng)民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事后的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網(wǎng)民或政黨代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監(jiān)督權。

想上“頭版”或“首頁”嗎？不難，只要你負纏身。想擺脫危機，平安著陸嗎？也不難，只要你了解輿論傳播的規(guī)律——新聞媒體和公眾話題議程?！　∥覀冊鲞^一輿情預警案例，該企業(yè)即將在創(chuàng)業(yè)板上市，提出的要求是在上市路演之前封鎖所有的負新聞（包括網(wǎng)絡），企業(yè)的邏輯是把輿情預警重點放在撤稿和shan貼。

　　在輿情預警行業(yè)，客戶就是“軍qu司令”，而我們就是“滅火超人”。這里不討論這種“硬性攔截的可行性”，也不討論我們如何是說服客戶贊同并配合我們的危機處理和品牌維護策略，想與大家分享的是媒體新聞議程及公眾（危機）話題的走向。

　　不管危機多么復雜，持續(xù)多久，媒體總會用飽滿的熱情和詳盡的細節(jié)來跟蹤。從新聞消息到跟蹤報道，從點評到讀者來信，從論壇到草根微博，媒體和公眾都太喜歡“刺激神經”的新鮮話題了。當前，這種話題的演變規(guī)律也在發(fā)生著變化，從始于傳統(tǒng)媒體向始于社會化媒體（公眾）過渡，但是社會化媒體雖然擁有了輿論監(jiān)督和傳播的利器，擔當輿論裁判和新聞守門員的仍然是傳統(tǒng)媒體，也就是說輿論最終還是止于傳統(tǒng)媒體。

　　當一條負消息在小話題圈里躁動不安之時，強勢媒體的介入才會掀起報道高潮，而社會化媒體（公眾）傾向于跟隨主流話語體系，進行趨同化的主張和評論，此時的負新聞已成為街頭談資，直到有強勢媒體開始理性反思，報道風向發(fā)生轉變，危機緩解，擁有話語權的傳統(tǒng)媒體對負新聞定性定調之后，社會化媒體已經去尋找新鮮可口的話題。因此，我們著重關注一下傳統(tǒng)媒體的新聞議程。

　　當危機發(fā)生時，正確而有效的輿情預警不僅是要有防御，還要有疏導，更要通過新鮮話題有計劃的釋放來引導新聞議程和公眾輿論的走向，讓危機在期望的方向上“塵埃落定”。當然，這不是一種理想，而是有章可循的。首先我們應該對傳統(tǒng)媒體有個充分的認識：

　　1.傳媒左右公眾的視線。同樣的一篇報道內容，放在頭版頭條和隨便放在厚厚一摞報紙中間的某一個版面中的某一個角落所產成的影響截然不同；同樣一則新聞，不同的報道時間、報道頻次、報道的角度、采訪對象的差別也會讓公眾產生不同的關注程度。

　　2.傳媒引導公眾的情緒。當危機發(fā)生時，媒體的態(tài)度可以讓公眾認清危機的形勢，如何看待危機，如何應對危機。同時也牽動著公眾的好奇、憤怒、憐憫、恐慌、羨慕、厭惡的神經。此外，不同的媒體對公眾情緒的影響也大不相同，大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，大家都知道，股shi小報的預判不會引起重視，人民日報的“任仲平”卻足以引起股shi恐慌。

　　3.傳媒塑造公眾價值觀。傳媒產出的是信息，更是一種意識形態(tài)。傳播的信息會變成一種符號化和臉譜化的記憶，也就是一種價值觀。比如，西方對中國的認知，“人口大國”“制造大國”“污染大國”“獨裁大國”“功夫之國”。對企業(yè)也是一樣，輕公司、快公司、皮包公司、賺錢的公司也是一種價值觀的定義。

　　那么，媒體新聞議程又是什么？大家都知道媒體有兩個會議很重要的：一是采前會、一個是編前會。這兩個會都離不開的討論要素和新聞議程就是