重慶講師資格證與培訓(xùn)考試、【培訓(xùn)師培訓(xùn)班】、培訓(xùn)師培訓(xùn)

管理者與員工溝通技巧

 沖耳不聞。

　　例會(huì)上很多主管領(lǐng)班會(huì)說：“這個(gè)事我說了很多遍了，你們不要聽了就過了，關(guān)鍵是要聽進(jìn)去?！蓖瑯?，我們換位思考一下，員工在意的也不是上司聽到了什么，而是上司聽進(jìn)去了什么。這個(gè)時(shí)候，員工都會(huì)變得很敏感，你的不在意或是認(rèn)真聆聽他們都盡收眼底。上司沒有仔細(xì)聆聽員工的講話，他們會(huì)覺得你根本不重視也不在乎我們，講多少也都是徒勞，如此他們也會(huì)不在乎上司講的話，甚至對(duì)上級(jí)分派的工作也敷衍了事。長(zhǎng)此以往，溝通的惡性循環(huán)就形成了，而這些也成為管理中可怕的隱患。

　　先說再聽。

　　當(dāng)員工有了問題時(shí)，很多上司會(huì)把員工找來，把自己的想法告訴他，并且指示他應(yīng)該如何解決這個(gè)問題。在這種情況下，員工很可能會(huì)覺得自己被特別警告，所以他會(huì)變得有防御心，對(duì)主管的要求產(chǎn)生敵意。

　　一心幾用。

　　上司找員工來談話，可同時(shí)又在看郵件，中間被幾個(gè)電話打斷，過會(huì)兒有狂翻桌上的文件。這樣員工花了可能預(yù)計(jì)時(shí)間的幾倍，最后可能因?yàn)橐呀?jīng)到工作時(shí)間而不得不終止談話。員工也許會(huì)微笑的對(duì)上司說：“您今天挺忙的，要不我改天再來吧”。從此以后那位員工再也沒來找過他可愛的上司，最后一次來找上司已是離職?！吧纤尽钡男牟辉谘梢苍S并非故意，但客觀上造就了嚴(yán)重的后果。

　　是不是大家看到這里都會(huì)替我們的“上司”頭疼呢?也許我們可以試著這樣：事先約好，并盡可能確定談話時(shí)間，以及大致會(huì)進(jìn)行多久。如此，這個(gè)談話就變得鄭重許多，而非只是可有可無(wú)的閑聊。以聊天的方式開頭。例如：“最近工作如何?哪些做得比較順利?哪些做得比較不如人意?”等。打開員工的話題，把先說再聽轉(zhuǎn)化為先聽再說，要在狀態(tài)和聽覺上都表現(xiàn)為仔細(xì)聆聽，培訓(xùn)師培訓(xùn)班，除此之外也要簡(jiǎn)單復(fù)述已聽到的部分，以確定沒有聽錯(cuò)員工所說的意思。這么做也可以讓員工知道，上司真的在乎他們的談話。這樣，給員工一個(gè)安全講述和易被接受的氛圍，他可以感受到你是在和我分享我的工作情況。如此以來，“上司”們既可以了解到員工工作的狀況，培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，也可以就自己打開的話題談到自己想要了解到的更多的東西。我想一種自然的氛圍大家都不會(huì)拒絕。

　　和諧成就未來。一個(gè)友善的眼神，一個(gè)肯定的笑容，培訓(xùn)師培訓(xùn)，不僅鼓勵(lì)了他人，也為一個(gè)和諧工作環(huán)境的建立提供了先決條件。

　　那些創(chuàng)造和諧的小細(xì)節(jié)，也都靠每一位管理者用心地、認(rèn)真地去對(duì)待。

世上沒有一個(gè)人是天生的演涗家  

     學(xué)演講或培訓(xùn)要知道，所有的成功的演說家都是非常勤于練習(xí)的。我要求自己不斷的練習(xí)再練習(xí)，每天最少一至三個(gè)小時(shí)，所以學(xué)會(huì)演說最重要就是：

  一、練習(xí)法則：

很好的方法就是對(duì)著鏡子，培訓(xùn)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大聲的說出來，把手勢(shì)、眼神、肢體動(dòng)作夸張一點(diǎn)做出來，因?yàn)榭鋸埬悴艜?huì)放的開。    

  也可以用攝影機(jī)或是錄音筆，錄下自己狀況，再把看到、聽到作一個(gè)修正。   

  五個(gè)注意的地方： 

1、理念、形象和語(yǔ)言  

2、儀表  

3、語(yǔ)氣  

4、眼神 

5、臉部表情      

      告訴自己：豁出去了！反正不會(huì)死！  喜于學(xué)習(xí)的人總是讀出聲來。大聲念四遍容易記著。籍助音節(jié)，讓你的耳朵抓住了每個(gè)句子的節(jié)奏和發(fā)音。      

大聲些，去感覺語(yǔ)調(diào)的變化。開口大膽的說、大聲的說、想說什么就說什么，是練習(xí)演說的大關(guān)鍵。

     曾有位希臘演說家：德摩斯梯尼，他是希臘最能打動(dòng)人心的政治家。在剛學(xué)演講時(shí)，他把自己關(guān)在地下室達(dá)三個(gè)月之久，學(xué)習(xí)演說的技巧。為了保證自己不會(huì)在達(dá)到目標(biāo)之前出來，他把一邊的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長(zhǎng)出來，他才走出地下室，成為一個(gè)造脂頗深的演說家。我聽了都覺得他這份精神真是太偉大了，給自己下定決心！