深圳ITIL認(rèn)證*_中培課堂_深圳ITIL認(rèn)證

課程安排

第六天

1、需求管理（Demand Management）

1、需求管理的目的和目標(biāo) 2、基本概念 3、基于活動的需求管理和業(yè)務(wù)活動模式（PBAs） 4、與服務(wù)組合的接口 5、管理服務(wù)需求

2、供應(yīng)商管理（Supplier Management）

1、供應(yīng)商管理的目的和目標(biāo) 2、流程的范圍 3、供應(yīng)商管理的重要性以及它對業(yè)務(wù)價值的貢獻(xiàn) 4、原則與基本概念 5、主要活動、方法、技術(shù)以及與服務(wù)生命周期的關(guān)系 6、供應(yīng)商分類和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的維護 7、關(guān)鍵度量指標(biāo)、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成功因素（CSFs）以及與這個流程有關(guān)的風(fēng)險 8、輸入與輸出

3、業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理（Business relationship Management）

1、業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理的目標(biāo) 2、業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理（BRMs）的角色

4、技術(shù)和實施考慮（Technology and Implementation Consideratio

1、技術(shù)和實施考慮的目標(biāo) 2、技術(shù)去支持服務(wù)設(shè)計的一般要求 3、用于流程實現(xiàn)的技術(shù)和工具的評估標(biāo)準(zhǔn) 4、用于流程實現(xiàn)的好的實踐

中培簡介

信息化已經(jīng)不是什么新鮮詞匯，深圳ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)，然而信息化一直在加速發(fā)展。

我國迎來了十三五開局之年，如何成為信息化領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性fu務(wù)提供商，深圳ITIL認(rèn)證，是中培將在十三五時期一直追求并必將肩負(fù)的責(zé)任。

中培一直堅持堅定的科學(xué)發(fā)展觀，深圳ITIL認(rèn)證EXIN授權(quán)，致力于成為擁有國際視野、深諳內(nèi)需的信息化專業(yè)咨詢公司、IT培訓(xùn)平臺、國際認(rèn)證機構(gòu)。中培的優(yōu)勢相對于專業(yè)公司，是一家結(jié)構(gòu)化信息化服務(wù)提供商。

中培《IT服務(wù)管理--ITIL Foundation認(rèn)證》課程有哪些特點

《IT服務(wù)管理--ITIL Foundation認(rèn)證》課程是中培在原有課程的基礎(chǔ)上不斷推成出新的培訓(xùn)課程。

該課程秉承了中培培訓(xùn)體系的一般特色，比如理論與實際相結(jié)合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；通過工作中遇到的典型問題進(jìn)行討論，幫學(xué)員更好的理解所學(xué)知識；課程全過程貫穿實際案例與企業(yè)現(xiàn)狀剖析等。

這些特色很好地確保了本課程在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)xian。讓學(xué)員通過參加培訓(xùn)之后，能夠深入理解IT服務(wù)管理的指導(dǎo)意義，深圳ITIL認(rèn)證，并成功獲得舉要極高含金量的ITIL Foundation認(rèn)證，由此成為具有高素質(zhì)和專業(yè)化，并獲得國際認(rèn)證的高含金量IT精英人才！