長沙旺譽(圖)_企業(yè)客戶管理軟件_芙蓉區(qū)客戶管理軟件

管理不近人情，人情就會潛規(guī)則管理(一)

導(dǎo)讀：管理是為了建立一種信任制度，提高工作效率和凝聚人心，但是有些“不近人情”的管理卻增加了員工的負擔(dān)。類似于一個工作日打4次卡這樣的管理，員工吃不消，以至于造成上有政策、下有對策的局面，管理最后形同虛設(shè)。所以說，利于執(zhí)行的制度才是好制度，在制定管理制度時要考慮到是否合情合理。

下面，用一個深刻的故事，來講講人情和制度這件事。

我們公司的考勤打卡制度是這樣的：

每個工作日打四次卡，早晚下班各一次，中午吃飯上下班兩次。如果有一次忘記打卡，扣10塊錢，并且扣除全勤獎。如果忘記打卡次數(shù)多的話，你忘記多少次扣的錢就是你遲到的次數(shù)乘以10。

也就是即使你加班、辛辛苦苦地工作，芙蓉區(qū)客戶管理軟件，忘記打一次卡，你的全勤就沒了，盡管我們的全勤獎很少，只有50塊錢。意思就是你忘記打卡等同于你遲到或者早退。

以前我在的一家公司如果忘記打卡，銷售客戶管理軟件，你得找你的主管、另一個部門的主管和其他同事三個人簽名作證你今天在公司就可以了，這事就算過去了。當(dāng)然這家公司最后破產(chǎn)了，破產(chǎn)的原因當(dāng)然不是因為這個，后面會詳說。

而我現(xiàn)在的這家公司是沒有這個證明制度的，而且用行政經(jīng)理的話說，你自己的事你都不操心，還想怎么樣？

來公司的第二個月我就因為忘記打卡而被扣了全勤，當(dāng)時我非常生氣，我非要找行政總裁理論。

后來還是我們的部門經(jīng)理把我勸住了，他對我說人家就是這樣的，老板就是這樣的人，即使人家的制度上沒有明文規(guī)定，但解釋權(quán)在人家身上，人家和老板是親戚，即使你成功了要到了你的錢，又能怎樣？別到時候人家找個理由把你開了，這個太平常了。（當(dāng)然后來我也親眼見過這種情況。）

他還告訴我，為了避免這樣情況發(fā)生，你就和行政部門作考勤的文員搞好關(guān)系，讓她把你忘記打卡的次數(shù)抹就OK了。

我們的考勤是指紋打卡，不是那種自動程序，客情維護客戶管理軟件，是文員根據(jù)你的打卡記錄整理并上報的，比如你遲到、忘記打卡這都是可以改的。后來我忘記打卡次數(shù)就再沒有了，我也發(fā)現(xiàn)這個文員中午經(jīng)常遲到，但也是全勤，而且她有時還會更改打卡機的時間。

一個小小的文員都會為了自己的利益而更改考勤記錄，可見這個制度是如此的不合適。當(dāng)然這只是冰山一角，多余的我也不說了，這里主要探討一下管理制度的問題以及管理的目的。

公司作出上述制度的原因就是為了防止有人總以忘記打卡的為理由而遲到早退，起一個監(jiān)督作用，當(dāng)然這無可厚非。

但是你沒有一個證明制度，會讓很多辛苦工作而忘記打卡的人寒心，那么這樣做的結(jié)果就是考勤忘記打卡的制度形成虛設(shè)。你不考慮我們的感受、不近人情可以，我們有我們自己的方法，我們可以用人情來潛規(guī)則管理。那既然這樣，制度還有什么存在的意義？

還有公司制定這個制度是為了防止有人總以忘記打卡的為理由而遲到早退，管理不是監(jiān)督，管理的目的是為了建立一種信任體系，是為了防止人們因為“意志無力”而產(chǎn)生的堅持懈怠，如果公司連最起碼的信任都沒有，那為什么要在一起合作、共事呢？

當(dāng)然也不能單獨的建立在信任的基礎(chǔ)上，是人就會“意志無力”，會有時因為自己的利益而明知故犯，管理是一種規(guī)范而不是監(jiān)督。

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