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揭秘西游管理黃金法則（下集） 讓你少走十年彎路！  

七、手握緊箍，以權(quán)制人

如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打到死，或者使喚不動他。這也是一個的必備技能，一定要樹立自己的，沒有，也就無法成為。

但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權(quán)，這對企業(yè)也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎勵勝于懲罰，這是藝術(shù)的基本塬理。

首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是，唐僧如果沒有了，估計孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有，制度的執(zhí)行一定要嚴(yán)格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，望城CRM軟件，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。

八、情感管理

制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，自定義CRM軟件，還要靠情感，所謂以“德”施政，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。

沒有修成正果的目標(biāo)和愿景，孫悟空也許中途就回去了;沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這么賣命;當(dāng)然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。

但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好，什么意思呢?孫悟空最感興趣的是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。

但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大都不放到眼里，注定他無法成為一個的。

但作為一個團(tuán)隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團(tuán)隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。

九、壓力管理

經(jīng)理人壓力大，上有，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學(xué)會自己找樂。

八戒壓抑不壓抑?不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，銷售CRM軟件，見MM就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是人生的一大智慧。

有人做過統(tǒng)計，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調(diào)，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實際，是個理想的老公。

十、以情感人，以德化人

最初的時候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經(jīng)艱險后，唐僧的執(zhí)著、善良和對自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧。

作為一個團(tuán)隊，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。

中國人往往是做生意先交朋友，先認(rèn)可人，再認(rèn)可事，客戶CRM軟件，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團(tuán)隊精神的時候，一定要學(xué)會進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。

總的來說，作為企業(yè)，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠(yuǎn)矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。

總之，學(xué)習(xí)西游記管理智慧，可以學(xué)習(xí)到團(tuán)隊管理，學(xué)管理，學(xué)用人管理，學(xué)目標(biāo)管理，學(xué)挫折管理，學(xué)制度管理，學(xué)和諧管理等。

我們且不要去追究《西游記》的思想內(nèi)涵到底是什么。因為每個人站的視角不同，就這樣問題就會有不同的見解。作為職場人士，我們應(yīng)該從《西游記》中每個人物身上得到一些有益的人生啟發(fā)。

企業(yè)如何利用CRM大數(shù)據(jù)分析玩轉(zhuǎn)營銷，沖爆業(yè)績？(一)

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商業(yè)智能、分析和數(shù)據(jù)管理市場領(lǐng)域中討論度火爆的話題之一，當(dāng)然也是最熱門的流行語之一。CRM最明顯的價值之一就是用戶數(shù)據(jù)庫，然而并不是所有企業(yè)都懂得利用CRM進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在營銷領(lǐng)域，渠道為王的時代已經(jīng)過去。大數(shù)據(jù)時代，利用“人工智能”的方式實現(xiàn)了360°用戶建模，通過消費者的行為數(shù)據(jù)做推薦，幫助有經(jīng)驗的營銷人員進(jìn)行更準(zhǔn)確的決策才是營銷的重要手段。

未來，銷售人員不再只是銷售人員，而能以專業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測，搭配人性的親切互動推薦商品，升級成為顧問型銷售。公司管理人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理需要查看大數(shù)據(jù)分析查詢結(jié)果時，數(shù)據(jù)可視化工具可以簡化其流程。

所以，對于企業(yè)而言，從粗放式運營轉(zhuǎn)到以精細(xì)化運營則更顯得十分重要。而精細(xì)化營銷應(yīng)該又如何做呢？

精細(xì)化營銷需要一套比較規(guī)范的指導(dǎo)體系，同時利用數(shù)據(jù)在每個環(huán)節(jié)中起到?jīng)Q策的作用，快速幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化營銷。

用戶細(xì)分

分析目前用戶特征，對用戶進(jìn)行細(xì)分，劃分好不同的用戶群。

首先， 我們要明確為什么需要對用戶細(xì)分呢？從用戶生命周期角度來看，新用戶與老用戶是有區(qū)別的，所采取的營銷方式是不一樣的。

而消費水平高的用戶與消費水平低的用戶也是有區(qū)別的，采取的營銷方式也是不一樣的……如果單純對所有用戶采取用一種方式進(jìn)行營銷，推送的東西不一定是用戶所需求的，不僅騷擾了用戶，還導(dǎo)致營銷轉(zhuǎn)化率不高，營銷成本增加。

所以，要獲得好的營銷效果，必須對相應(yīng)的用戶群進(jìn)行劃分。

那么，又應(yīng)該做好用戶細(xì)分呢？如果需要獲得更好的用戶細(xì)分效果，可以通過數(shù)據(jù)挖掘（如聚類分析）、用戶畫像體系、用戶標(biāo)簽等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以更好地進(jìn)行用戶細(xì)分。

然而，這些標(biāo)準(zhǔn)化的工作，需要很長的一段時間，企業(yè)的數(shù)據(jù)部門才能做出來。華邦云智能CRM有效解決了這一系列麻煩問題，可以通過自定義標(biāo)簽、字段，對需要的指標(biāo)對用戶進(jìn)行細(xì)分，如圖：

舉個和大家貼近的日常例子：現(xiàn)在基本每個人都會擁有一臺智能手機，都會經(jīng)常使用手機進(jìn)行上網(wǎng)，都需要每天關(guān)注自己的手機流量。

我們都知道，當(dāng)我們的手機流量用得差不多的時候，移動公司就會發(fā)一條相關(guān)過來，提醒我們目前使用手機流量有多少？還剩下多少流量？同時也會馬上推薦你可以辦理多少檔次流量包？

這種情況下，如果你流量用得差不多了，平時也會經(jīng)常上些耗費流量比較大的網(wǎng)站或者APP，那么你就會毫不猶豫地下訂一個符合自己流量使用的流量包。

從這個流程來看，我們?nèi)プ匪菀幌乱苿庸居质窃鯓涌焖龠M(jìn)行流量精細(xì)化營銷的呢？

首先，移動公司會確定用戶的消費層次（實際上網(wǎng)流量、套餐流量、流量包的流量、用戶ARPU值、使用終端檔次等信息）及用戶上網(wǎng)偏好等信息，明確好相應(yīng)的用戶細(xì)分方向。

其次，移動公司結(jié)合這些細(xì)分維度，對不同的用戶群進(jìn)行用戶細(xì)分，然后對這些用戶群進(jìn)行精細(xì)化營銷。

華邦云CRM也是如此，通過對用戶進(jìn)行細(xì)分，為下一步營銷執(zhí)行提供了好的準(zhǔn)備。