自定義客戶管理系統(tǒng),開福區(qū)客戶管理系統(tǒng),長沙旺譽(yù)

揭秘西游管理黃金法則（下集） 讓你少走十年彎路！  

七、手握緊箍，以權(quán)制人

如果唐僧沒有緊箍咒，估計(jì)早被孫悟空一棒打到死，或者使喚不動(dòng)他。這也是一個(gè)的必備技能，一定要樹立自己的，沒有，也就無法成為。

但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時(shí)候，才動(dòng)用自己的懲罰權(quán)，這對(duì)企業(yè)也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰，這是藝術(shù)的基本塬理。

首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是，開福區(qū)客戶管理系統(tǒng)，唐僧如果沒有了，估計(jì)孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有，制度的執(zhí)行一定要嚴(yán)格，不管剛開始推行的時(shí)候有多少阻力，但只要堅(jiān)決執(zhí)行下去，逐漸就會(huì)形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。

八、情感管理

制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯(cuò)，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，所謂以“德”施政，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。

沒有修成正果的目標(biāo)和愿景，孫悟空也許中途就回去了;沒有師徒的情分，估計(jì)孫悟空也不會(huì)這么賣命;當(dāng)然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯(cuò)。

但孫悟空這樣的員工只能是一個(gè)好員工，不能成為一個(gè)好，什么意思呢?孫悟空最感興趣的是降妖伏魔，常說“抓幾個(gè)妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢財(cái)、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。

但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大都不放到眼里，注定他無法成為一個(gè)的。

但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有能力，否則唐僧的地位肯定要受到動(dòng)搖。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)。

九、壓力管理

經(jīng)理人壓力大，上有，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學(xué)會(huì)自己找樂。

八戒壓抑不壓抑?不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見MM就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是人生的一大智慧。

有人做過統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調(diào)，悟空太機(jī)靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實(shí)際，自定義客戶管理系統(tǒng)，是個(gè)理想的老公。

十、以情感人，以德化人

最初的時(shí)候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個(gè)師傅肉眼凡胎、不識(shí)好歹，但是在歷經(jīng)艱險(xiǎn)后，唐僧的執(zhí)著、善良和對(duì)自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。

中國人往往是做生意先交朋友，先認(rèn)可人，再認(rèn)可事，對(duì)事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。

總的來說，作為企業(yè)，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠(yuǎn)矚，有眼光就不會(huì)犯方向性的錯(cuò)誤。

總之，學(xué)習(xí)西游記管理智慧，可以學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)管理，學(xué)管理，學(xué)用人管理，華邦云客戶管理系統(tǒng)，學(xué)目標(biāo)管理，學(xué)挫折管理，學(xué)制度管理，學(xué)和諧管理等。

我們且不要去追究《西游記》的思想內(nèi)涵到底是什么。因?yàn)槊總€(gè)人站的視角不同，就這樣問題就會(huì)有不同的見解。作為職場人士，我們應(yīng)該從《西游記》中每個(gè)人物身上得到一些有益的人生啟發(fā)。

從商機(jī)到簽單，CRM系統(tǒng)是如何管理的？

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，給眾多行業(yè)帶來無數(shù)的機(jī)遇，也為CRM的發(fā)展帶來新的動(dòng)力。

云時(shí)代的CRM不同于傳統(tǒng)的CRM，而是將CRM作為一種IT服務(wù)，即SaaS(軟件即服務(wù))模式。

這種模式解決了傳統(tǒng)CRM欠缺靈活性、實(shí)施時(shí)間長、難以客制化等弊端，并大大降低了包括軟件許可、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)、顧問團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面的隱性成本。

此外，云計(jì)算CRM實(shí)現(xiàn)多租戶架構(gòu)和即付即用的付費(fèi)形式，企業(yè)可以按需付費(fèi)，不用花費(fèi)大量心力搭建CRM平臺(tái)，只要根據(jù)具體需求選擇適合的云服務(wù)供應(yīng)商即可。

作為中國企業(yè)云計(jì)算及SaaS領(lǐng)域市場和技術(shù)的一匹黑馬，華邦云8年來立足云應(yīng)用，精心研發(fā)云技術(shù)，專注智能營銷管理，為15000家企業(yè)，30萬用戶提供高性價(jià)比的解決方案與高附加值的應(yīng)用服務(wù)，華邦云智能CRM系統(tǒng)更是為云時(shí)代下企業(yè)的移動(dòng)信息化發(fā)展提供了一把營銷利器。

對(duì)于中小企業(yè)來說，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率等等并不是最為迫切的，相較而言，商機(jī)管理和客戶管理則是必須的。

在中小企業(yè)的銷售中，常常會(huì)出現(xiàn)因銷售人員更替而導(dǎo)致管理斷層，甚至流失舊客戶等等，這些問題勢(shì)必會(huì)使企業(yè)業(yè)務(wù)蒙受損失。

在這種情況下，華邦云 CRM能幫助中小企業(yè)從管理商機(jī)開始，進(jìn)而擴(kuò)展至客戶管理、協(xié)同辦公等方面，把潛在客戶和商機(jī)線索留存在公司，解決人工管理帶來的弊端。

每個(gè)潛在客戶都是一個(gè)潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，給予有效的跟蹤和關(guān)注都有可能轉(zhuǎn)變成商機(jī)。華邦云 CRM提供簡便易用的機(jī)制有效地跟蹤和管理每一個(gè)潛在客戶，幫助銷售抓住每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，從而贏得交易。

信息記錄，業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤

俗話說“好記性不如爛筆頭”，尤其是當(dāng)一個(gè)客戶跟蹤的時(shí)間長了，要是中間再換過幾個(gè)業(yè)務(wù)人員以后，誰還記得哪些銷售跟過該客戶，說過什么話，作過什么事，給過什么資料，承諾過什么條件……所以潛客信息記錄、進(jìn)程跟蹤是CRM系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)部分，它主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果如何，商機(jī)所處何階段等。

業(yè)務(wù)人員通過華邦云 CRM 即可清楚了解客戶的跟進(jìn)情況，根據(jù)聯(lián)系情況設(shè)立相關(guān)任務(wù)，到時(shí)間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。

如三天內(nèi)進(jìn)行客戶號(hào)碼回訪，約見客戶負(fù)責(zé)人，展示公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)時(shí)間一到，系統(tǒng)就會(huì)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，不至于遺忘相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)或跟單不緊，導(dǎo)致跟單失敗。

在活動(dòng)完畢，業(yè)務(wù)人員在填寫本次活動(dòng)結(jié)果的同時(shí)又可產(chǎn)生下次的活動(dòng)安排，這樣一環(huán)扣一環(huán)，在跟單過程中隨時(shí)反饋、解決問題，最終實(shí)現(xiàn)成功簽單。

統(tǒng)計(jì)分析，提高贏單率

CRM系統(tǒng)中記錄著大量潛在，但這些信息中哪些是無效客戶，哪些是目標(biāo)客戶，業(yè)務(wù)人員把精力放在哪里才能提高贏單率，這些問題華邦云 CRM系統(tǒng)都能解決。

系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，通過內(nèi)嵌的商業(yè)智能工具，能分析生成有價(jià)值的報(bào)表，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的銷售計(jì)劃。

根據(jù)商機(jī)所處的細(xì)分階段，CRM客戶管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可生成業(yè)務(wù)全局視圖，通過直觀的圖形方式，展現(xiàn)公司的從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系，有利于管理層對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分析，根據(jù)行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時(shí)間等要素，將業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分配給合適的銷售人員，將有限的精力投入到最有成交可能性的商機(jī)中去。