中培課堂|北京信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師報(bào)名機(jī)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)工程師課程——軟件測(cè)試的目的、原則及過(guò)程

1.軟件測(cè)試的目的

軟件測(cè)試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品（主要是指程序）中的錯(cuò)誤和缺陷。成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。

2、軟件測(cè)試的原則

?應(yīng)盡早并不斷地進(jìn)行測(cè)試。

?測(cè)試工作應(yīng)該避免由原開(kāi)發(fā)軟件的人或小組承擔(dān)。

?設(shè)計(jì)測(cè)試方案的時(shí)候，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要根據(jù)系統(tǒng)功能確定預(yù)期的輸出結(jié)果。

?在設(shè)計(jì)用例時(shí)，不僅要設(shè)計(jì)有效合理的輸入條件，也要包含不合理、失效的輸入條件。

?在測(cè)試程序時(shí)，不僅要檢驗(yàn)程斤是否做了該做的事，還要檢驗(yàn)程序是否做了不該做的事。

?嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，避免測(cè)試的隨意性。

?妥善保存測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，作為軟件文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。

?測(cè)試用例都是精心設(shè)計(jì)出來(lái)的，可以為重新測(cè)試或追加測(cè)試提供方便。

3、測(cè)試過(guò)程

一個(gè)規(guī)范的測(cè)試過(guò)程通常包括：制定測(cè)試計(jì)劃、編制測(cè)試大綱、根據(jù)測(cè)試大綱設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例、實(shí)施測(cè)試和生成測(cè)試報(bào)告。

應(yīng)急響應(yīng)管理與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的差異分析

信息安全應(yīng)急響應(yīng)管理與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理都是企業(yè)解決突發(fā)信息安全事件的重要手段，兩者之間存在一定的聯(lián)系，中培教育信息安全王老師在這里對(duì)二者之間的差距進(jìn)行了分析。

首先，是針對(duì)突發(fā)場(chǎng)景不同。應(yīng)急響應(yīng)管理針對(duì)的常見(jiàn)事件場(chǎng)景，如：有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、設(shè)備故障事件、信息破壞事件等；業(yè)務(wù)連續(xù)性管理針對(duì)的災(zāi)難xing事件場(chǎng)景，如：特大型自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂、kong怖xi擊等。

其次，是事件造成的影響不同。災(zāi)難xing事件一旦發(fā)生后往往會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和IT運(yùn)行環(huán)境造成大面積影響，甚至?xí)苯訉?dǎo)致正常業(yè)務(wù)的quan面癱瘓，北京信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，相對(duì)而言應(yīng)急響應(yīng)針對(duì)的事件所造成的影響多為局部的，直接受損對(duì)象是信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)雖也受影響但尚可運(yùn)行。

再次，是恢復(fù)所需的資源不同。突發(fā)事件發(fā)生后直接受損的是企業(yè)的信息系統(tǒng)，應(yīng)急處置以IT服務(wù)能力的恢復(fù)為主，IT人員、信息安全人員是處置恢復(fù)的jue對(duì)主力，一些較輕級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)處置甚至無(wú)需業(yè)務(wù)人員的參與配合，所需資源以各類IT資源為主；災(zāi)難xing事件對(duì)企業(yè)的影響是全方面的，恢復(fù)工作需要各部門通力配合，除IT資源外企業(yè)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的其他各類資源在業(yè)務(wù)持續(xù)保障及災(zāi)后重建過(guò)程中也必不可少。

最后，是處置手段及流程的不同。應(yīng)急響應(yīng)針對(duì)的事件場(chǎng)景特征明確，故制定的處置預(yù)案針對(duì)性很強(qiáng)，如主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。處置流程可詳細(xì)到軟硬件設(shè)備操作的具體執(zhí)行步驟；業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃面對(duì)的局面極其復(fù)雜，在災(zāi)難場(chǎng)景下企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境往往需要進(jìn)行遠(yuǎn)距離的整體遷移，故業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃常由一系列的子計(jì)劃，如IT應(yīng)急計(jì)劃、危機(jī)溝通計(jì)劃、運(yùn)輸保障計(jì)劃、場(chǎng)所應(yīng)急計(jì)劃等構(gòu)成，其著眼點(diǎn)在于各計(jì)劃間的整體性和一致性。

IT項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)管理——中培教育項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享

1、關(guān)于成本風(fēng)險(xiǎn)

IT 項(xiàng)目成本管理是為了保證完成 IT 項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過(guò)其預(yù)算成本而展開(kāi)的一系列管理活動(dòng)，它主要包括：成本估算，編制完成 IT 項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需資源的大致費(fèi)用；成本預(yù)算，將總的成本估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)或工作包上，來(lái)建立一個(gè)成本基線；成本控制，分析造成成本偏差的因素，控制 IT 項(xiàng)目預(yù)算的變更。

在項(xiàng)目進(jìn)行中張老師發(fā)現(xiàn)，北京信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師報(bào)名機(jī)構(gòu)，由于在項(xiàng)目起始之初，公司為了急于拿下該項(xiàng)目開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，承諾了滿足大量的應(yīng)用范圍，而此類型軟件并非公司的既有產(chǎn)品，此時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)已安排的并不能滿足需要，因此建議公司加大人力投入以便保證項(xiàng)目的正常交付。隨后此建議提交到公司辦公會(huì)議加以討論，通過(guò)討論大家認(rèn)為自行投入人力開(kāi)發(fā)全新軟件，帶來(lái)的包括（新開(kāi)發(fā)人員、培訓(xùn)的準(zhǔn)備等）成本投入巨大。經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算，大家一致認(rèn)為可以通過(guò)外包一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的公司的人員的方式解決開(kāi)發(fā)主力人員的問(wèn)題，北京信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，這樣做人員即入手快，同時(shí)又不必大量的增加人員，可有效地解決人力投入的成本過(guò)度增加問(wèn)題。

2、時(shí)間問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的管控

IT 項(xiàng)目進(jìn)度控制是依據(jù) IT 項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)對(duì) IT 項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使 IT 項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。進(jìn)度控制包括定期收集 IT 項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)行比較。在制定計(jì)劃時(shí)，資源平衡非常重要。初始計(jì)劃所需要的資源往往超過(guò)實(shí)際可利用資源，嘗試在 IT 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際可用資源之間進(jìn)行平衡和優(yōu)化。進(jìn)度計(jì)劃在 IT 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和批準(zhǔn)之后，當(dāng)作進(jìn)度基準(zhǔn)使用，表明 IT 項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)的基準(zhǔn)開(kāi)始時(shí)間和基準(zhǔn)完成時(shí)間。 指明在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，常采用一些適用的方法，以確保進(jìn)度合理可行。

由于客戶企業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的央企，內(nèi)部辦事效率不高、溝通不暢、審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，比如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的定義方面在不同部門之間存在巨大爭(zhēng)議，項(xiàng)目進(jìn)行中張老師發(fā)現(xiàn)當(dāng)初給客戶承諾的 3 個(gè)月全交付的時(shí)間存在巨大的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，幾乎全部完成是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。

由此，張老師與甲方共同召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，在會(huì)上雙方通過(guò)討論共同認(rèn)定此項(xiàng)目的最da目的是為了搭建一套電話營(yíng)銷項(xiàng)目，銷售功能是其最主要任務(wù)所在，保證銷售功能在元旦上線是我們最主要的目標(biāo)，因此，對(duì)于項(xiàng)目涉及到的其他的附加功能根據(jù)其是否為主要功能的部分必備條件之一，確定其是否排在 3 個(gè)月的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)。通過(guò)zhi定新的項(xiàng)目排期，并在甲乙雙方的認(rèn)可下，確定了一個(gè)可以在 3 個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可行性計(jì)劃。通過(guò)后來(lái)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)后來(lái)隨后部分功能存在逾期現(xiàn)象，但是銷售系統(tǒng)的主要功能還是在客戶要求的時(shí)間點(diǎn)順利上線，并開(kāi)始為客戶創(chuàng)造效益。

3、需求范圍帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

需求工程是指應(yīng)用已證實(shí)有效的技術(shù)、方法進(jìn)行需求分析，確定客戶需求，幫助分析人員理解問(wèn)題并定義目標(biāo)系統(tǒng)的所有外部特征的一門學(xué)科。它通過(guò)合適的工具和記號(hào)系統(tǒng)地描述待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)及其行為特征和相關(guān)約束，形成需求文檔，并對(duì)用戶不斷變化的需求演進(jìn)給予支持。由于軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性，在需求分析階段可能存在著開(kāi)發(fā)方對(duì)委托方的業(yè)務(wù)需求理解不quan面、不準(zhǔn)確的情況。在這種情況下，如果不通過(guò)需求評(píng)審進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量控制，往往造成開(kāi)發(fā)結(jié)果與用戶需求不一致的情況。

在項(xiàng)目進(jìn)行中張老師發(fā)現(xiàn)，前期一些需求也存在不合理之處，其范圍定義過(guò)大，導(dǎo)致產(chǎn)品臃腫，同時(shí)這樣大范圍的需求，也和甲方已有的內(nèi)部其他系統(tǒng)存在沖突，北京信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師通過(guò)率高，比如人員績(jī)效管理就和甲方已有的 ERP 系統(tǒng)相沖突，同時(shí)有些和銷售相關(guān)的功能又沒(méi)有在需求中體現(xiàn)，比如保單配送等功能，因此在隨后召開(kāi)的項(xiàng)目例會(huì)中，通過(guò)對(duì)具體應(yīng)用的分析，與甲方達(dá)成了一致認(rèn)可。隨后經(jīng)過(guò)修改需求說(shuō)明書，調(diào)整了產(chǎn)品的規(guī)劃，終于制定了一個(gè)較為可行的可實(shí)際操作的需求列表，并按照?qǐng)?zhí)行，最終保證了產(chǎn)品與項(xiàng)目真實(shí)需求的一致性，而且在隨后的執(zhí)行中不斷跟蹤這些需求的變化，及時(shí)加以調(diào)整，來(lái)達(dá)到正式的產(chǎn)品需求。