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商務(wù)交往中,他人的私l生活、沒有正式披露的消息,都不應(yīng)主觀臆斷,妄下結(jié)論,作為商務(wù)往來的談資。
高高在上。不管你身份有多高,背景有多硬,演講口才培訓(xùn),資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中,都必須放下架子,平等地與人交談,切不可給人以高高在上、目中無人的感覺,更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。
過于賣弄自己??淇凇⒄f大話、“吹牛皮”的人,常常是外強(qiáng)l中干的,口才,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,提高交際能力,會有華而不實(shí)的印象。賣弄自己,顯示自己才華橫溢,知識淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利于交往。

不給對方講話機(jī)會。有些人講話不看對方,不管對方喜歡不喜歡聽,只是自己一個(gè)勁地說,就像機(jī)關(guān)lqiang似的不給他人插話的機(jī)會。甚至商務(wù)伙伴在說的時(shí)候,總搶話說。
反駁對方觀點(diǎn)。每個(gè)人對事物都有不同的見解,商務(wù)交談中也是這樣,可能商務(wù)伙伴說的話不一定都對、不一定都客觀。只要不是針對人格侮辱,都沒有必要直接反駁,否則有可能會使客戶覺得沒面子而惱羞成怒或者產(chǎn)生反感情緒。即使有爭辯,也應(yīng)盡可能理讓對方,給對方臺階下。
輕易下斷言。雙方交談的問題較為復(fù)雜,各自都有一定的想法,一定要把對方的話聽完,當(dāng)眾講話,聽一聽他們對所談問題的意見后再說,千萬不要只聽開頭,就急著解釋商務(wù)伙伴提出的問題,即使你對這些問題比較了解,也要等對方把話講完,這既是基本禮貌,也是為了全l面了解對方的意見。


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